Maggio 20, Jingdong il primo lotto di sette 'Jingdong negozi comunità aiuto intelligence' sono contemporaneamente aperte a Chongqing, Chengdu, Xi'an, Hangzhou, Shaoxing, Guangzhou e in altre città, sulla base della 'Community Manager' offre elettrodomestici, la casa, i residenti domestici il servizio a domicilio, vendite di prodotti servizi sanitari intelligenti, abitazioni aggiornamento servizi per la casa, una nuova esperienza di ingresso di servizio linea di Jingdong. 2018 Jingdong prevede nel paese uno e tre livello le città per aprire 100 'Jingdong aiuto intelligenza negozio di comunita'.
Analisi, con l'elettrodomestici prezzo di mercato guerra spazio online restringimento, il rallentamento globale e per altri motivi, il servizio è diventato un obiettivo importante della competizione piattaforma. Lynx Electric City, testa di Indian Wells aveva anche detto che il servizio on-line Circuit City è diventata importante fattore competitivo. AdChoices
La Cina prevede di aprire quest'anno 100
'Jingdong aiuto intelligenza negozio di comunità' soprattutto nella zona urbana, che copre 5 km di raggio da uno a tre linee di residenti urbani ottenere attraverso le famiglie della Comunità 'ultimo chilometro. I servizi includono l'installazione, la manutenzione, la pulizia domestica, ecc Allo stato attuale,' Jingdong aiuto intelligenza negozio di comunità 'tutti prendono la forma di una terza parte per unirsi.' ci proporrà le loro esigenze di servizio uniformi, e la supervisione del servizio. ', dice Mall Jingdong ufficiale.
Oltre a fornire servizi, questi negozi della comunità hanno anche funzionalità di visualizzazione per gli elettrodomestici e possono essere acquistati tramite scansione in loco. "Il negozio attuale ha visitato oltre 50 categorie e aggiorneremo tali prodotti esplosivi in qualsiasi momento sulla base dei dati Jingdong." Chengdu Il direttore del primo negozio di comunità ha detto al giornalista: è stato riferito che nei negozi venduti beni, i negozi possono ottenere una certa commissione da Jingdong.
Secondo i rapporti, i sette "JD Don's Smart Community Stores" hanno aperto per uso aziendale i big data per individuare i negozi, determinare l'ambito dei servizi e assegnare gli ordini ai negozi della comunità più vicini ai residenti, fornendo così servizi immediati sul posto.
Da online per offline, e questo si riflette in Jingdong strategia sink di canale. Nel 2014, l'attuazione della strategia di Jingdong sink di canale, servizio dei consumatori rurali Jingdong negozio di aiuto di servizio ', l'ultimo layout chilometro rurali, consumatori rurali lanciato Fornisce marketing, distribuzione, installazione e manutenzione di articoli di grandi dimensioni in un unico luogo.
Con la crescita di convenienza e la domanda dei consumatori personalizzato, Jingdong ha cominciato a entrare nel campo di servizio alla comunità, lancio del servizio da una a tre linee della comunità layout di residenti urbani 'Jingdong aiuto della comunità di intelligence negozi' ultimo chilometro. È inoltre possibile ottenere un flusso di entrata della linea. 2018 piano di Jingdong uno a tre città del paese ha istituito 100 'Jingdong aiuto negozi comunità di intelligence', 3 anni per completare tutti prefettura a livello cittadino negozio comunitario aperto.
L'e-commerce degli elettrodomestici entra nell'età del servizio
In precedenza, JD.com aveva lanciato il portale di servizi online 'JD.com' Questa volta, l'istituzione di un negozio dedicato ha anche dimostrato l'enfasi di Jingdong sul mercato degli elettrodomestici: con la contrazione della guerra dei prezzi nel mercato degli elettrodomestici online, il tasso di crescita generale è rallentato. Per altri motivi, il servizio è diventato il fulcro della competizione di tutte le principali piattaforme: il proprietario della città elettrica del gatto, Indian Wells, ha anche affermato che il servizio è diventato un importante elemento competitivo della città elettrica online.
Secondo il "2016 China Electronic Household Appliance Industry Report" pubblicato da GfK, nel complesso, anche se il mercato online dei grandi elettrodomestici mostra un trend di crescita a due cifre, si prevede che il tasso di crescita rallenterà in futuro e le funzioni e identità dei canali online e offline. Anche i cambiamenti sono drasticamente cambiati: i canali online sono diventati punti vendita di elettrodomestici e i canali offline sono diventati sede di esperienze e servizi di elettrodomestici.
I servizi stanno diventando sempre più importanti per il mercato dell'elettrodomestico. Prendiamo come esempio JD.com Nel 2017, i consumatori che acquistavano elettrodomestici dopo aver consultato il servizio clienti online avevano cinque volte più probabilità di acquistare elettrodomestici, il che dimostra che le aspettative dei consumatori per il servizio clienti pre-vendita sono in costante aumento. Promozione Compreso servizi di piattaforma, pre-vendita, vendite, assistenza post-vendita e servizi a valore aggiunto, ecc. L'intero processo del servizio one-stop, è diventato la direzione attuale dell'aggiornamento del servizio di rete domestica online.
Come Han Wei, vice presidente di Ovid Data, ha dichiarato: "Il servizio One-Stop trasparente non solo riduce notevolmente il tempo e l'energia consumata dai consumatori nei servizi di elettrodomestici, ma significa anche che i consumatori possono padroneggiare informazioni e utenti di elettrodomestici più completi. Valutazione e così via Non c'è dubbio che questa è l'inevitabile tendenza e direzione dello sviluppo del mercato cinese degli elettrodomestici in futuro, ed è molto importante migliorare il senso di benessere e il senso di acquisizione delle reti domestiche dei consumatori.