최근, 가전 제품의 시작부터 조사 '2018 난창 (南昌) 만족도 조사'는 열정적으로 신문에 많은 사람들이 가전 문제가 더 어플라이언스 브랜드를 포함, 발생 반영합니다. 설문 조사에서 지멘스 가전 브랜드에 대한 만족도 설문 조사 기간을 조사 및 반영하기 위해 공공, '효과가 좋은하지 않은'를 구분 세탁기 터치 구매 전환 영역 '가 애프터 서비스, 애프터 직원이 전문가가 아닌' '높은 전기 유지 보수 비용'및 기타 문제.
'설문지'
소비자 조사의 32 %
전기의 품질 불만족
최근, 여러 전자 제품 매장과 지역 사회 방문, 설문 조사에서 기자가 무작위로 배포 (50)에서의 사용 및 만족도 설문 조사를 수집, 소비자 지멘스 가전 제품을 구입하는 통계는 보여 주었다 : 그 54 퍼센트 전체 지멘스 전기 서비스 불만족 소비자 인터뷰, 브랜드의 애프터 서비스에 조사 된 소비자의 68 %가 부과되는 가격에 만족하지 않는, 조사 대상 소비자의 58 %는 32 %로, 브랜드의 사용자 경험에 만족하지 인터뷰 담당자는 브랜드 가전 제품의 품질에 만족하지 않았으며 조사 대상 소비자의 48 %는 브랜드의 애프터 서비스에 만족하지 않았습니다.
'반사'
세탁기 스위치는 민감하지 않습니다.
원래 내가 좋은 품질의 지멘스 브랜드 제품을 들어 있기 때문에, 세탁기를 구입,하지만 지금 느낄 때 '세탁기가 접촉 스위치의 반년 현상이 영향을받지 지역에 대한 주택 구입, 당신은 여러 번 시작하는 데 사용할 눌러야합니다. 사용자 경험은 매우 아니다 좋아. '주문 지멘스 세탁기 브랜드 씨 우 기자들에게 말했다.
Qin은 2015 년에 Siemens 모델 IQ300 모델의 8kg 드럼 세탁기를 구입하기 위해 3000 위안을 썼다고 말하면서 "약 6 개월 동안이 세탁기를 구입 한 후 세탁기는 시동시 민감하지 않게 나타 났으며 세탁기는 터치 스위치입니다. 처음에는 버튼의 무감각이 가끔 발생하지만, 무감각 현상이 점점 더 자주 나타나고 있으며 몇 가지 전원주기가 시작됩니다. 다른 터치 스크린 키에는 이러한 조건이없고 전원 스위치 만 민감하지 않습니다. '미아오는 세탁기가 이해가 안된다고 말했다.
'지멘스 판매 연락 후 나는 문제를 발견하지만, 세탁기 스위치를 구분 문제는 여러 서비스 직원 가정 유지 보수, 장애 및이 표시되지 않는 경우, 애프터 직원은 정상적인 감지하지만, 애프터 직원 가고 간헐적으로 잠시 후, 세탁기 문제가 다시 등장했다. 탐지의 숫자를 구분 문제, 유지 보수 인력을 유지 보수 직원이 확인 왔을 때 일반 세탁기 키 이었지만, '씨 우, 기자들에게 말했다',하지만 터치 스위치 영역 참 찾을 수 없으므로 세심한 탐지가 없습니다.
'파티'
영업 후 Siemens : 상황 파악 및 수리 준비
소비자 문제는 기자를 반영를 위해 그 직원 말했다 판매 후, 그들은 상황을 이해하기 위해 이동 판매 후 수리를 드릴 것입니다, 지멘스 공식 판매 전화를 호출합니다. 그런 다음 기자는 세탁기에 민감한 중요한 문제가 발생하지 왜 질문 애프터 직원 그는 말했다 : '그들은 인터뷰를 수락 할 수있는 권한이 없습니다 때문에, 우리는 왜 응답 세탁기 문제를주지 않는다.'
그는 난창 (南昌)에있는 사이트를 방문 할 수 있다면 그 후, 기자는 서비스, 얼굴 애프터 씨 우 세탁기 문제와 해결하지만, 직원은 우리 만 전화로 본사에 의해 처리 될 수 있다고 말했다 왜 직원에 대한 준비 상황을 이해하기까지, 이해하기에 직면하도록 요청하고 도킹 사람이 응답 정렬합니다.
도시 소비자 보호위원회 : 기업은 애프터 서비스를 제공 할 의무가 있습니다.
'품질 문제가 판매를 반영 할 경우, 상인이 경우 상품도 판매 후 서비스를 제공 할 의무가있다 우 씨는, 세탁기는 일반 제품 구입 : 그 후, 기자는 난창 (南昌)의 소비자 보호위원회, 양 우 발생 직원에 대한 문제가 말했다 연락 보증 기간 내에, 소비자는 무료 유지 보수를 즐길 수 있습니다. '
도시 소비자 보호위원회는 다시 애프터 서비스를 제공하기 위해 시간을 벌기 위해, 관련 문서를 보관하십시오 상품을 구입하는 대중을 상기시켰다.
