Recentemente, il '2018 Nanchang indagine di soddisfazione' delle indagini fin dall'inizio di elettrodomestici, molte persone con entusiasmo al giornale riflette sorgono i problemi di elettrodomestici, che coinvolge più marche di elettrodomestici. Periodo di rilevazione soddisfazione per il marchio di elettrodomestici Siemens nel questionario indagine e il pubblico a riflettere, v'è un 'comprare lavatrici toccano zona interruttore insensibile' 'effetto non è un buon servizio post-vendita, post-vendita del personale non professionale' 'maggiori canoni di manutenzione elettrica' e altre questioni.
'Survey'
Il 32% dei consumatori intervistati
Non soddisfatto della qualità degli apparecchi elettrici
Recentemente, il reporter nei negozi più di elettronica e visite alla comunità, questionari per comprare Siemens elettrodomestici per i consumatori, raccogliendo il loro uso e la soddisfazione dei questionari a 50 distribuite in modo casuale, le statistiche hanno mostrato che: 54 per cento di quelli intervista con i consumatori insoddisfatti del servizio elettrico Siemens nel complesso, il 68% dei consumatori intervistati nel servizio post-vendita del marchio non sono soddisfatti con il prezzo praticato, il 58% dei consumatori intervistati non sono soddisfatti con l'esperienza degli utenti del marchio, del 32% intervistati non sono soddisfatti con gli elettrodomestici a marchio di qualità, il 48% dei consumatori intervistati non sono soddisfatti con l'atteggiamento di servizio di marca post-vendita.
'Problemi riflettono'
Interruttore rondella insensibile
'Lavatrice per comprare casa circa sei mesi circa l'area interruttore non è sensibile al fenomeno del contatto, è necessario utilizzare più volte per iniziare. Quando si acquista una lavatrice, perché hai sentito che la qualità degli elettrodomestici di marca Siemens è buona, ma ora l'esperienza utente non è molto Bene. "La signora Jin ha comprato una lavatrice di marca Siemens ha detto ai giornalisti.
La signora Qin ha detto che nel 2015 ha speso 3.000 yuan per acquistare una lavatrice a tamburo da 8 kg del modello Siemens IQ300. "Dopo averlo acquistato per circa sei mesi, la lavatrice sembra insensibile all'avvio e la lavatrice che ha comprato è un interruttore tattile. All'inizio, l'insensibilità dei pulsanti è solo occasionale, ma il fenomeno di insensibilità ora appare sempre più spesso: occorrono diversi cicli di accensione, ha affermato che altri tasti del touchscreen non presentano tali condizioni e solo l'interruttore di alimentazione non è sensibile. "La signora Miao ha detto che la lavatrice non capisce.
'Ho trovato il problema dopo Siemens ha contattato la vendita, ma l'interruttore lavatrice problema insensibile è intermittente, quando non appare la manutenzione vari personale di servizio a casa, guasto e, post-vendita personale anche rilevare normale, ma post-vendita personale per andare poco dopo, un problema lavatrice è emerso di nuovo. 'la signora Wu ha detto ai giornalisti,' quando il personale di manutenzione è venuto a controllare, anche se era un normale chiavi lavatrice, ma regione tattile è infatti problemi insensibili, personale di manutenzione in un certo numero di rilevamento non trovato, quindi non c'è il test attento '.
'Parti dicono'
Siemens aftermarket: per capire la situazione e poi organizzare le riparazioni
Per i problemi di consumo riflettono giornalista quindi chiamare le chiamate di vendita ufficiali Siemens, post-vendita personale ha detto, si provvederà per le riparazioni dopo la cessione vanno per capire la situazione. Poi il giornalista ha chiesto perché la lavatrice non è questione chiave sensibile si verifica, post-vendita del personale egli ha detto: 'Dal momento che non sono autorizzati ad accettare un colloquio, perché non diamo una risposta problemi della macchina di lavaggio.'
In seguito, il giornalista ha chiesto se poteva visitare il sito a Nanchang servizio, faccia post-vendita a faccia per capire il motivo per cui la signora Wu problemi e soluzioni lavatrice, ma il personale ha detto che può essere gestita solo da sede per telefono, fino a quando le modalità per il personale per capire la situazione, e poi organizza attracco uomo risponde.
City Consumer Protection Committee: le imprese sono obbligate a fornire servizi post-vendita
Successivamente, il reporter ha contattato la commissione tutela dei consumatori di Nanchang, il problema per il personale incontrato la signora Wu ha detto: 'La signora Wu ad acquistare una lavatrice è un prodotto normale, se problemi di qualità possono riflettere la vendita, il commerciante è tenuto a fornire il servizio post-vendita, se la merce anche è nel periodo di garanzia, i consumatori possono godere di manutenzione '.
Comitato per la protezione dei consumatori della città per ricordare ancora una volta il pubblico, dopo l'acquisto di merci Si prega di tenere dei relativi documenti, al fine di guadagnare tempo per fornire il servizio post-vendita.
