Recentemente, o '2018 Nanchang pesquisa de satisfação' da investigação desde o início de aparelhos, muitas pessoas com entusiasmo para o jornal reflete os problemas de eletrodomésticos surgem, envolvendo mais marcas de eletrodomésticos. Período de Pesquisa de satisfação para a Siemens marca de eletrodomésticos no questionário investigação e do público para refletir, há uma 'área de comprar máquinas de lavar toque interruptor insensível' efeito 'não é bom serviço pós-venda, pós-venda da equipe profissional' 'taxas de manutenção elétrica superiores' e outras questões.
'Pesquisa'
32% dos consumidores pesquisados
Insatisfeito com a qualidade da elétrica
Recentemente, o repórter em lojas de vários eletrônicos e visitas às comunidades, questionários para comprar Siemens eletrodomésticos para os consumidores, recolher o seu uso e satisfação questionários a 50 distribuídos de forma aleatória, as estatísticas mostraram que: 54 por cento das pessoas entrevista com consumidores insatisfeitos com o serviço elétrico global da Siemens, 68% dos consumidores pesquisados no serviço pós-venda da marca não está satisfeito com o preço cobrado, 58% dos consumidores entrevistados não estão satisfeitos com a experiência do usuário da marca, em 32% entrevistados não estão satisfeitos com os aparelhos da marca de qualidade, 48% dos consumidores pesquisados não estiver satisfeito com a atitude de serviço marca pós-venda.
'Problemas refletir'
interruptor Washer insensível
'Máquina de lavar roupa para comprar uma casa cerca de metade um fenômeno ano região insensível do interruptor de contato, você precisa pressionar várias vezes usar para iniciar. Quando o original comprar uma máquina de lavar roupa, porque eu ouvi uma boa qualidade Siemens aparelhos da marca, mas agora sinto a experiência do usuário não é muito bom. 'Comprar Siemens marca máquina de lavar roupa Ms. Wu disse a jornalistas.
A Sra. Qin disse que em 2015 ela gastou 3.000 yuans para comprar uma máquina de lavar 8 kg do modelo Siemens IQ300. "Depois de comprada por cerca de seis meses, a máquina de lavar roupa parece insensível na inicialização. A máquina de lavar comprou um interruptor." No início, insensibilidade de botões é apenas ocasional, mas o fenômeno da insensibilidade agora aparece com mais freqüência.Ele leva vários ciclos de energia para iniciar.Ela disse que outras teclas da tela de toque não têm essas condições, e apenas o interruptor não é sensível. 'Miao disse que a máquina de lavar roupa não está entendendo.
'Eu encontrei o problema depois Siemens contactado a venda, mas o problema insensível interruptor máquina de lavar roupa é intermitente, quando a manutenção vários pessoal de serviço para casa, culpa e não aparecer, pós-venda equipe também detectar normal, mas pós-venda equipe para ir pouco tempo depois, um problema máquina de lavar roupa emergiu novamente. 'Ms. Wu disse aos repórteres:' quando o pessoal de manutenção veio a verificar, embora fosse um normal chaves da máquina de lavar, mas a região interruptor de toque é realmente problemas insensíveis, pessoal de manutenção em uma série de detecção Não encontrou, por isso não há detecção meticulosa.
'Party'
Siemens After Sales: Entenda a situação e providencie reparos
Por questões de consumo reflete repórter, em seguida, chamar as chamadas de vendas oficiais da Siemens, pós-venda pessoal disse, eles vão arranjar para reparos após a venda vão para entender a situação. Então o repórter perguntou por que a máquina de lavar não é questão-chave sensíveis ocorre, pós-venda da equipe ele disse: 'uma vez que eles não estão autorizados a aceitar uma entrevista, por que não damos uma máquina de lavar resposta problemas.'
Depois, o repórter perguntou se ele poderia visitar o site em Nanchang serviço, rosto pós-venda para enfrentar a entender por Wu problemas máquina de lavar roupa e soluções, mas a equipe disse que só poderia ser tratado pela sede por telefone, até arranjos para o pessoal para entender a situação, e depois arranja homem encaixe respostas.
Comissão de Defesa do Consumidor da Cidade: Merchant é obrigado a fornecer o serviço de pós-venda
Posteriormente, o repórter em contato com o Comitê de Defesa do Consumidor de Nanchang, o problema para a equipe encontrou Ms. Wu disse: 'Wu para comprar uma máquina de lavar roupa é um produto regular, se os problemas de qualidade pode refletir a venda, o comerciante é obrigado a fornecer o serviço de pós-venda se a mercadoria também No período de garantia, os consumidores podem usufruir de reparos gratuitos.
O Comitê Municipal de Defesa do Consumidor mais uma vez lembrou ao público que após a compra das mercadorias, por favor, mantenha os documentos relevantes para que o tempo de compra possa ser fornecido para a manutenção pós-venda.
Nanchang Evening News repórter
Texto / figura de Wang Jingjing
"Nanchang Evening News" descrição do link http://www.ncwbw.cn/html/2018-05/21/content_413952.htm?div=-1
