最近、「2018年南昌満足調査」の調査が始まったことから、多くの市民が家電製品の問題に複数の家電ブランドが関わっていることを熱心に報道しています。調査と反映する国民は、「洗濯機が反応しないスイッチ領域に触れ買う」「効果はアフターサービス、アフターセールススタッフ専門外」「より高い電気メンテナンス費」と他の問題は良いがないです。
「調査」
調査の消費者の32％
電気の品質に不満
最近、複数の家電量販店やコミュニティ訪問、アンケートでのレポーターがランダムに分布50での使用と満足度アンケートを収集し、消費者にシーメンスの家電製品を購入するために、統計が示したこと：それらの54％全体的なシーメンス電気サービスに不満消費者へのインタビュー、ブランドのアフターサービスで調査、消費者の68％が課金価格に満足していない、調査対象の消費者の58％は32％で、ブランドのユーザー体験に満足していません回答者は、品質のブランドの家電製品に満足していない、調査対象の消費者の48％がブランドのアフターサービスの態度に満足していません。
「リフレクションズ」
洗濯機のスイッチは敏感ではありません
オリジナルは、私は良質シーメンスのブランドの家電を聞いたので、洗濯機を購入し、今感じるとき「洗濯機が接触スイッチの半年現象不感領域について家を買うために、あなたは何回か起動に使用押す必要があります。ユーザーエクスペリエンスは非常にではありません良い「購入シーメンス洗濯機のブランド同氏は記者団に語りました。
秦氏は、2015年にシーメンス社のモデルIQ300の8kgのドラム洗濯機を購入するために3000元を費やしたと語っています "約6ヶ月間それを購入すると、洗濯機は起動時に鈍感に見えます。初期段階では、キーの不感受性はたまにしかありませんが、無感覚の現象がますます頻繁になってきており、始める前にいくつかのパワーサイクルを要します。ミャオ族は洗濯機が理解していないと言った。
「シーメンスは販売に連絡した後、私は、問題を見つけましたが、洗濯機が反応しない問題を切り替えるいくつかのサービス担当者のホームメンテナンス、故障と表示されない、アフタースタッフはまた、通常の検出時に、断続的ですが、どこへ行くのアフタースタッフ直後に、洗濯機の問題が再び浮上している。保守担当者が確認するために来たときに、検出数の保守要員、それは通常の洗濯機のキーだったが、タッチスイッチ領域が実際に鈍感な問題であるにもかかわらず、「同氏は、記者団に」見つけられなかったので、細心の検出はありません。
'パーティー'
Siemens After Sales：状況を理解し、修理を手配する
消費者問題は、レポーターを反映するために、その後、スタッフとアフター、彼らは状況を理解するために行く販売後の修理を手配します、シーメンス公式販売コールを呼び出す。その後、記者は洗濯機が敏感な重要な問題は、発生しない理由を尋ねたアフタースタッフ彼は言った：「彼らはインタビューを受け入れるために許可されていないので、なぜ我々は返信洗濯機の問題を与えることはありません。」
その後、彼は、アフターサービス、なぜ同氏洗濯機の問題と解決策を理解するために顔を南昌のサイトを訪問することができれば記者が尋ねたが、スタッフは、我々は唯一のスタッフの手配は状況を理解するまで、電話で本部が取り扱う、その後、ドッキング男の返信を配置することができると言いました。
市消費者保護委員会：商人は、アフターサービスを提供する義務があります
その後、記者は南昌の消費者保護委員会に連絡し、スタッフのために問題が発生した同氏は言った：「さん呉は、洗濯機を購入する定期的な製品である品質問題が販売を反映することができる場合は、商人が提供する義務があるアフターサービス商品の場合も、保証期間中、消費者は無料修理を楽しむことができます。
市民消費者保護委員会は、商品を購入した後、アフターメンテナンスのために購入時間を提供できるように関連文書を保管しておくことを再度啓発した。
南昌イブニングニュース記者
王Jingjingテキスト/図
「南昌イブニングニュース」の説明リンクhttp://www.ncwbw.cn/html/2018-05/21/content_413952.htm?div=-1
