हाल ही में, उपकरणों की शुरुआत के बाद जांच के '2018 नैनचांग संतुष्टि सर्वेक्षण', कई लोग अखबार के लिए उत्साह से परिलक्षित घरेलू उपकरण समस्याओं, उठता अधिक उपकरण ब्रांडों को शामिल। प्रश्नावली में सीमेंस घरेलू उपकरण ब्रांड के लिए संतुष्टि सर्वेक्षण अवधि जांच और सार्वजनिक प्रतिबिंबित करने के लिए, एक 'वाशिंग मशीन को छूने खरीदने स्विच क्षेत्र असंवेदनशील' 'प्रभाव अच्छा नहीं है है बिक्री के बाद सेवा, बिक्री के बाद कर्मचारियों अव्यवसायिक' 'उच्च विद्युत रखरखाव शुल्क' और अन्य मुद्दों।
'सर्वेक्षण'
सर्वेक्षण में उपभोक्ताओं का 32%
बिजली की गुणवत्ता से असंतुष्ट
हाल ही में, कई इलेक्ट्रॉनिक्स दुकानों और समुदाय का दौरा, प्रश्नावली में संवाददाता उपभोक्ताओं के लिए सीमेंस घरेलू उपकरणों को खरीदने के लिए, 50 बेतरतीब ढंग से वितरित में उनके उपयोग और संतुष्टि प्रश्नावली का संग्रह, सांख्यिकी से पता चला कि: उन लोगों में से 54 प्रतिशत समग्र सीमेंस विद्युत सेवा से असंतुष्ट उपभोक्ताओं के साथ साक्षात्कार, ब्रांड की बिक्री के बाद सेवा में सर्वेक्षण उपभोक्ताओं का 68% मूल्य लिया से संतुष्ट नहीं हैं, सर्वेक्षण में उपभोक्ताओं का 58%, ब्रांड के उपयोगकर्ता अनुभव से संतुष्ट नहीं हैं 32% से उत्तरदाताओं गुणवत्ता ब्रांड के उपकरणों से संतुष्ट नहीं हैं, सर्वेक्षण में उपभोक्ताओं के 48% ब्रांड बिक्री के बाद सेवा दृष्टिकोण के साथ संतुष्ट नहीं हैं।
'समस्याओं को प्रतिबिंबित'
वॉशर स्विच असंवेदनशील
'कपड़े धोने की मशीन आधे साल घटना संपर्क स्विच के असंवेदनशील क्षेत्र के बारे में एक घर खरीदने के लिए, आप कई बार शुरू करने के लिए का उपयोग प्रेस करने की जरूरत है। मूल, एक कपड़े धोने की मशीन खरीदने क्योंकि मैं एक अच्छी गुणवत्ता सीमेंस ब्रांड के उपकरणों के बारे में सुना है, लेकिन अब लग रहा है जब उपयोगकर्ता अनुभव बहुत नहीं है अच्छा। 'खरीदें सीमेंस कपड़े धोने की मशीन ब्रांड सुश्री वू ने संवाददाताओं से कहा।
सुश्री वू ने कहा कि 2015 में वह एक 8 किलो ड्रम कपड़े धोने की मशीन 'को खरीदने की सीमेंस IQ300 मॉडल के बारे में आधे साल, वाशिंग मशीन असंवेदनशील घटना बूट समय पर दिखाई दिया खरीदने के लिए तीन हजार युआन खर्च किए। वह खरीदा एक कपड़े धोने की मशीन एक स्पर्श स्विच है शुरुआत बटन कभी कभी ही असंवेदनशील, असंवेदनशील, लेकिन अब अधिक से अधिक लगातार घटना, बिजली कई बार शुरू करने के लिए प्रेस प्रतीत होता है। उन्होंने कहा कि अन्य टचस्क्रीन बटन मामला है, नहीं है केवल सत्ता असंवेदनशील स्विच करें। 'धोने के लिए मशीन समस्याओं सुश्री वू व्यक्त समझ में नहीं आया उत्पन्न होती हैं।
'मैं के बाद सीमेंस बिक्री संपर्क समस्या पाया है, लेकिन कपड़े धोने की मशीन स्विच असंवेदनशील समस्या रुक-रुक कर है, जब कई सेवा कर्मियों घर रखरखाव, गलती और प्रकट नहीं होता है, बिक्री के बाद स्टाफ भी सामान्य पता लगाने, लेकिन बिक्री के बाद कर्मचारियों को जाना कुछ ही समय बाद, एक कपड़े धोने की मशीन समस्या फिर से उभरा है। पता लगाने का एक संख्या में असंवेदनशील समस्याओं, रखरखाव कर्मियों, 'सुश्री वू ने संवाददाताओं से कहा,' जब रखरखाव कर्मचारियों की जाँच के लिए आया था, हालांकि यह एक सामान्य कपड़े धोने की मशीन कुंजी था, लेकिन स्पर्श स्विच क्षेत्र वास्तव में है इसलिए कोई सावधानीपूर्वक परीक्षण है नहीं मिला। '
'दलों का कहना है कि'
सीमेंस aftermarket: स्थिति को समझने के लिए और उसके बाद मरम्मत की व्यवस्था
उपभोक्ता मुद्दों संवाददाता परिलक्षित के लिए तो सीमेंस आधिकारिक बिक्री कॉल फोन, बिक्री के बाद कर्मचारियों ने कहा, वे मरम्मत बिक्री के बाद स्थिति को समझने के लिए जाना की व्यवस्था करेगी। इसके बाद रिपोर्टर ने पूछा क्यों कपड़े धोने की मशीन संवेदनशील प्रमुख मुद्दा होता है, नहीं है बिक्री के बाद स्टाफ उन्होंने कहा: 'जब से वे एक साक्षात्कार स्वीकार करने के लिए अधिकृत नहीं हैं, इसलिए हम एक उत्तर कपड़े धोने की मशीन समस्याओं देना नहीं है।'
बाद में, रिपोर्टर अगर वह नैनचांग में साइट का दौरा कर सकता है पूछा बिक्री के बाद सेवा, चेहरे को समझने के लिए क्यों सुश्री वू कपड़े धोने की मशीन की समस्याओं और समाधान है, लेकिन कर्मचारियों ने कहा कि हम केवल टेलीफोन द्वारा मुख्यालय द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है, जब तक कर्मचारियों के लिए व्यवस्था की स्थिति को समझने के लिए सामना करने के लिए, और उसके बाद की व्यवस्था डॉकिंग आदमी उत्तर।
सिटी कंज्यूमर प्रोटेक्शन कमेटी: व्यवसाय बिक्री के बाद सेवाएं प्रदान करने के लिए बाध्य हैं
इसके बाद, संवाददाता संपर्क नैनचांग की उपभोक्ता संरक्षण समिति, स्टाफ सुश्री वू का सामना करना पड़ा के लिए समस्या ने कहा: 'सुश्री वू खरीदने के लिए एक कपड़े धोने की मशीन एक नियमित रूप से उत्पाद है, यदि गुणवत्ता समस्याओं बिक्री प्रतिबिंबित कर सकते हैं, व्यापारी अगर माल भी बिक्री के बाद सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य है वारंटी अवधि के भीतर है, उपभोक्ताओं को मुफ्त रखरखाव आनंद सकता है। '
शहर उपभोक्ता संरक्षण समिति फिर से माल खरीदने के लिए कृपया संबंधित दस्तावेजों रखने के लिए, क्रम में बिक्री के बाद सेवा प्रदान करने के समय खरीदने के लिए सार्वजनिक याद दिला दी।
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