La mañana del 16 de mayo se celebró en Tianjin la 2ª Conferencia Mundial Inteligente. El presidente y CEO de JD Group, Liu Qiangdong, pronunció un discurso titulado "Nuevas tendencias en los negocios en la era inteligente". Mencionado:
Liu Qiangdong dio un discurso
1. El problema más importante resuelto por el dron JDV no es enviar paquetes, sino resolver el problema de los altos costos logísticos en áreas remotas;
2. Después de que el robot sube las escaleras y resuelve el problema de la pendiente superior, el robot puede reemplazar completamente al personal para la distribución logística;
3. En los dos días anteriores, algunos medios dijeron que debemos despedir al personal. Esto es sensacionalista y completamente incorrecto.
El siguiente es el registro del discurso de Liu Qiangdong:
Estimado Vicepresidente de Wan Gang, Secretario Zhong Hong, Líderes, Estimados amigos, ¡Buenos días a todos! Compartan tres ideas con ustedes hoy.
Permítanos presentarle brevemente lo que Jingdong piensa en la era inteligente y lo que está haciendo. ¿Cuál es la dirección futura?
JD.com es una empresa relativamente joven y solo tiene 14 años hasta la fecha. La ventaja de las empresas jóvenes es que podemos utilizar muchas de nuestras nuevas empresas para utilizar la última tecnología en el primer día. Por ejemplo, JD.com Finance se estableció hace unos cuatro años. Sin embargo, la estructura que se ha establecido desde el día del establecimiento se basa en la inteligencia artificial y todos los préstamos se otorgan a pequeñas y medianas empresas de fabricación. Tenemos un sistema logístico y un gran número de socios.
Jingdong se divide en dos líneas en la era inteligente Hardware y software En términos de hardware, JD.com aplica la mayor parte de la logística actual. Esperamos crear un conjunto completo de inteligencia desde almacenamiento hasta vehículos de distribución, desde puntos de distribución hasta el último kilómetro de robots de entrega. Sistema. Hace un año, Jingdong en Shanghai había construido el primer almacén no tripulado B2C del mundo. Mucha gente dijo que nadie tenía almacenes. Lo vi hace 10 años. He visto almacenes no tripulados hace 20 años. Te reto a asegurarte de que todos los almacenes no tripulados que ves estén en el modo A B. Pero puedes poner un chicle pequeño a los juguetes, un bolígrafo y un teléfono móvil. Hay casi 3 millones de tipos de cerezas que tenemos actualmente en Curry. Exactamente uno de los productos requeridos por uno de los clientes fue probado completamente, y el paquete B2C completo no fue tripulado. Se puede decir que este es el primero del mundo en un sentido real.
Hemos construido la primera estación de distribución no tripulada en Xi'an. Por encima de toda la estación de distribución hay un avión no tripulado, debajo hay un robot. Se parece a la antigua unidad exterior con aire acondicionado en el pasado, un gran cilindro de hierro, todo dentro Todos son máquinas automáticas, dispositivos inteligentes.
Además, los drones maduros de Jingdong de hoy en día han sido capaces de ser utilizados a gran escala por cuatro modelos que han sido operados en condiciones normales. Ya hemos obtenido licencias de vuelo en más de una docena de ciudades en seis provincias. Desde una carga de 5 kilogramos por 15 kilómetros hasta una carga probada recientemente de 200 kilogramos volando por 200 kilómetros. Los drones medianos y ligeros despegan y aterrizan verticalmente, con el objetivo de reducir futuras inversiones en el aeropuerto. ¿Cuál es el uso de un dron? El zángano estadounidense de Amazon es para entregar a los usuarios finales. Pero la mayoría de los chinos no viven en una villa, no hay una CASA, no hay patio, vivimos en un condominio. Así que Jingdong La solución más importante para los drones no es enviar paquetes a los clientes. Nuestro enfoque se centra en el problema de los altos costos de logística en áreas remotas, especialmente en áreas rurales.
sistema de logística Jingdong ha cubierto todas las 600.000 aldeas del país, cada pueblo tiene el corresponsal de medio tiempo, él mismo es a los habitantes de la localidad. Muchas veces un pueblo en una parcela, con el fin de enviar un paquete que queremos enviar un conductor de un coche y condujo desde el interior de la ciudad para ir al pueblo, un retorno a dinero del petróleo, los peajes, los costes de mano de obra y tiempo, lo que resulta en una gran cantidad de paquetes enviados a un pueblo que hoy se entrega como un gran Tianjin tales la ciudad es de aproximadamente cinco veces más que los costos laborales. al mismo tiempo, un gran número de falta agrícola a las ciudades también difícil, por lo Jingdong UAV a resolver este problema. Por ejemplo, estamos listos para construir más de 100 aeropuertos UAV en Sichuan, Shaanxi, nos se puede hacer dentro de las 24 horas puede provincia de Shaanxi, Sichuan, no cómo remoto pueblo en el interior de los productos agrícolas de alta calidad para todas las ciudades chinas van, sino también los costos de logística en la provincia en un 70%, que es nuestro sin Valor de la aplicación humano-máquina.
De hecho, Jingdong ahora ha pasado más de un año, está desarrollando el primer verdadero sentido de un avión no tripulado pesado. Ahora vemos a menudo vídeo en Internet, algunos dicen avión no tripulado pesado, que hay camiones más de 1 tonelada Man-Machine, de hecho, compra un avión tripulado listo para usar, transfórmalo en un avión no tripulado. Pero Jingdong está comenzando desde cero, la investigación y el desarrollo de aviones no tripulados reales, el avión fue construido allí no hay cabina, no dio La posición del conductor está totalmente de acuerdo con el nuevo diseño y fabricación de drones. Esperamos realizar pruebas en línea por primera vez a finales de junio de este año. Por supuesto, la aplicación real en el futuro puede tomar varios años.
Nuestros robots de distribución han sido entregados a varias universidades en Beijing, incluyendo NPC, la Universidad de Pekín, la Universidad Tsinghua, etc., y los robots pueden comunicarse con los elevadores. Hemos llegado a un acuerdo de comunicación con los cinco mayores fabricantes de ascensores del mundo, nuestros robots de distribución pueden Dígale al ascensor a qué capa va. El robot de distribución también puede comunicarse con el timbre y tocar el timbre. Ahora la única solución es cómo hacer que el robot suba las escaleras y recorra la pendiente. Esto es más complejo. Una vez que se rompe esta tecnología, distribuimos el robot. Puede reemplazar completamente al personal de entrega.
La segunda línea es la línea de software. Jingdong está haciendo un servicio de cadena de suministro. Por lo tanto, lo más importante para nosotros es el pronóstico de ventas de los productos y la comprensión de la tendencia de consumo. Hoy, el 57% de nuestros pedidos de productos se compran en Desde la transferencia entre los almacenes hasta el pronóstico de ventas, usamos inteligencia artificial, un sistema muy, muy complicado. Al final de este año, nuestro objetivo es tener 94% -95% de todos los SKU que usan inteligencia artificial para compras, precios y bibliotecas. Transferencia, toma de decisiones de reposición y administración. Nuestro servicio de atención al cliente de AI se ha desarrollado durante 6 años. Ahora el 52% del servicio está realmente detrás del robot para todos, especialmente cuando utiliza herramientas de comunicación en línea. Cuando el servicio postventa de Jingdong Financial comunica varias necesidades, en realidad el 90% utiliza tecnología de inteligencia artificial. Nuestro servicio al cliente de segunda generación ahora puede detectar con precisión las emociones de la gente, es decir, este cliente está contento o no, ¿cuál es el estado de ánimo? , se ha analizado con mucha precisión y excede el servicio al cliente artificial. Porque el servicio al cliente artificial solo puede juzgar a través de su voz, pero la inteligencia artificial puede pasar Los pedidos del cliente irán seguidos de más y más datos completos. Ahora todas nuestras llamadas, si llamamos a nuestro centro de servicio al cliente, o si los consumidores reciben llamadas de los centros de servicio al cliente, son básicamente personas. En comunicación con todos, antes de fin de año, creo firmemente que habrá muchas llamadas telefónicas. De hecho, la inteligencia artificial está detrás de usted. Si desea recibir una llamada telefónica antes de fin de año, será muy cómodo de escuchar y el servicio será bueno. , no significa que debe ser humano, puede estar detrás de la inteligencia artificial, a través de la llamada saliente, es completamente como el modo de pensamiento humano, la voz no puede distinguir entre la inteligencia artificial o personas reales.
Entonces te dije, creo que ya tienes muchas dudas. Si haces esto, ¿qué harán los trabajadores en el futuro? Hace unos días, hubo varios autopromoción en los medios, diciendo que debo prepararme para la expulsión de los empleados y expulsar a 80,000 personas. La gente y todo eso, de hecho, todo esto es sensacionalista e inexacto. Mis palabras originales son que si seguimos la escala del JD de hoy, si usamos la inteligencia artificial de software y hardware y lo hacemos con tecnología inteligente, lo haremos hoy. De hecho, solo cerca de 80,000 empleados son suficientes para el trabajo. Hoy en día, tenemos más de 160,000 empleados. Sin embargo, Jingdong aún se está desarrollando. Con el rápido desarrollo constante, todavía hay 10 veces el futuro y 20 veces el crecimiento. Todavía necesitamos personas, nunca expulsaremos a ningún hermano debido a las actualizaciones técnicas de iteración.
Algunas personas pueden preguntar cuáles son los beneficios de la tecnología de inteligencia artificial. Creo que hay muchas. Por ejemplo, Jingdong desarrolla y distribuye robots. Espero que los hermanos que pueden dar a luz hoy en la calle finalmente puedan sentarse en la oficina. Los robots los reemplazaron para su entrega. Por ejemplo, en Tianjin se estableció un centro de monitoreo de gran tamaño para convertir a los trabajadores de cuello blanco en trabajadores de oficina, y una persona podía supervisar el trabajo de cientos de robots. Por ejemplo, el robot de entrega tenía un problema. O cuando son robadas, robadas, etc., vienen a juzgar e interferir. Todos saben que cualquier máquina debe ser reparada y mantenida. Cualquier máquina tendrá daños. Podemos poner mucho hoy. En el almacén, en la carretera, el personal de picking del almacén recurrió a esta parte del trabajo. Hoy en día, cada empleado recorre 32 kilómetros cada día. Con un trabajo tan arduo, podemos usar inteligencia artificial y robots. Para reemplazar.
La humanidad de hoy la mayoría de la gente está trabajando en la creación de la civilización material, creo que la era inteligente cuando la mayoría de la gente la mayor parte del tiempo para hacer la creación espiritual. Toda la civilización material deben crear robots con inteligencia artificial, con tecnología llamada a sustituir. podemos dedicar más tiempo a pensar en los problemas filosóficos, y hacer algo de arte, para llevar a cabo un poco de creatividad, usted puede hacer lo que le gustaría hacer, incluyendo nuestro pueblo chino, muchas personas tienen mucho talento, sólo para ser ahogado, era El trabajo físico pesado es abrumador. También podemos pasar más tiempo viajando, podemos pasar más tiempo con la familia, hacer que la familia sea más estable, hacer que la gente ame más.
Para un gran número de robots dará lugar a la pérdida de empleos (tales comentarios) cómo ver? La capacidad de nuestro gobierno para gobernar la actualidad, incluyendo el derecho ambiental, con la primera revolución industrial completamente diferente época, hemos visto que el tiempo dijo que debido a que los trabajadores rompieron maquinaria, Dicha máquina robado la gente de sus puestos de trabajo, de hecho, la primera revolución industrial no permiten que los trabajadores se benefician, sino para que los trabajadores puedan trabajar ritmo más rápido, más difícil, los salarios no aumentaron. también hay un gran problema es el futuro del envejecimiento de china . significa que el futuro es en realidad un excedente de los recursos humanos anteriores, pronto se convertirá en la era de la escasez de recursos humanos, y la era inteligente, cuando precisamente para resolver el problema de nuestro país. nacional también puede haber una legislación en este ámbito, que se utiliza para trabajar 40 horas semanales horas, ¿por qué no funcionan ocho horas a la semana, haciendo dos días a la semana en que vivimos muy bien, trabajando cuatro horas al día, dos días, los salarios aún más altos de lo que es hoy en día, todo el mundo más de tiempo para viajar, se puede Haz algo que te guste hacer
El tercer punto, recuerdo que leí una pequeña historia, cuando un extranjero construyó un tren en la antigua estación ferroviaria de Pekín en Beijing. Después de que la viuda viuda Cixi lo viera, dijo que era un monstruo y dijo que podía correr sin comida ni bebida. Esto fue incorrecto, hubo un problema y fue volado. Desde entonces, China no alcanzó la primera vez, la segunda revolución industrial. Ese año, cuando una gran cantidad de automóviles circulaban por la calle, cuando a la gente cada vez le gustaban más los autos, no querían Cuando subimos al carruaje, había innumerables cocheros en Europa para desfilar. Todos habían escuchado esta historia. Pero, ¿cuál era la historia que quería contar? Había un pequeño cochero en este enorme grupo de cochero. ¿Qué hizo? Él siguió la tendencia de los tiempos.Empezó a aprender a conducir un automóvil.Las personas que solían hacer ruedas de carro en el pasado, algunos de ellos se transformaron rápidamente para hacer ruedas de automóviles.Desde entonces, han creado innumerables grandes empresas. Así que quiero estar en una nueva era. Próximamente, cuando llegue la edad inteligente, tu actitud, tu cambio es la determinación de tu futuro. ¡Gracias a todos!