Secondo i resoconti dei media stranieri, venerdì, ora locale, Apple MacBook / MacBook Pro ha introdotto un'azione legale collettiva negli Stati Uniti, la tastiera a farfalla dei due notebook è stata rivelata senza risposta e problemi di insuccesso. In risposta, Apple non ha risposto immediatamente: è stato appurato che questa causa è stata presentata nel tribunale locale della California del Nord. Prima di questo, qualcuno ha già parlato di questo problema nel blog, Twitter e nei forum di supporto tecnico. Change.org ha lanciato una petizione e ha prodotto un video satira musicale per questo.
La tastiera a farfalla è la prima nuova tastiera di Apple ad essere introdotta sul MacBook da 12 pollici nel 2015. Si ritiene che abbia un'esperienza più stabile, più nitida e più confortevole rispetto alla tradizionale tastiera a forbice, tuttavia, per alcuni utenti, non ha raggiunto quel tipo di tastiera. effetto.
Alcuni utenti si sono lamentati di dover spendere $ 700 per riparare la tastiera quando il loro notebook era fuori garanzia.
I critici ritengono che la risposta di Apple a questo problema non sia abbastanza positiva: nel giugno scorso, il team di assistenza clienti della società ha pubblicato un articolo su come utilizzare una bomboletta di aria compressa per pulire la tastiera. Una tastiera MacBook brevettata con capacità di compressione.
È stato appreso che la causa era per il MacBook 2015 e oltre, e per il MacBook Pro per il 2016 e oltre. Il numero di consumatori interessati ha raggiunto ora migliaia.
Il querelante ha richiesto che il MacBook difettoso del Mac fornisse informazioni dettagliate e restituisse i costi sostenuti per la riparazione o la sostituzione della tastiera.