据外媒报道, 当地时间周五, 苹果MacBook/MacBook Pro在美国迎来了一起集体诉讼, 这两款笔记本的蝴蝶键盘被曝出存在无响应和故障问题. 用户认为苹果未在这件事情上提醒他们. 对此, 苹果方面并未立即回应. 据了解, 这起诉讼在加州北部的地方法院提起, 而在此前已经有人在博客, Twitter, 技术支持论坛谈到了这个问题, 甚至还有人为此在Change.org发起了请愿并为其制作了一首音乐讽刺视频.
蝴蝶键盘是苹果在2015年率先在12英寸MacBook推出的全新键盘, 它被认为拥有比传统剪刀式键盘更稳定, 更敏锐, 更舒适的使用体验. 然而对于一些用户来说却并没有达到那样的效果.
一些用户抱怨称, 当他们的笔记本不在保修范围内他们不得不花费700美元来修理这个键盘.
批评人士认为, 苹果对这一问题的反应不够积极. 去年6月, 这家公司的客户支持团队在网页上发布了如何用一罐压缩空气清洁键盘的文章. 今年3月, 有报道称苹果申请了一项具有抗压能力的MacBook键盘专利.
获悉, 这起诉讼针对的是2015年及其之后的MacBook和2016年及其之后的MacBook Pro, 受影响的消费者目前已经达到了数千名.
原告方要求苹果就有缺陷的MacBook公开详细的信息并归回为修理或更换键盘而产生的费用.