แป้นพิมพ์ Apple Computer
คดีที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์รวมทั้ง MacBook ผลิตในปี 2015 และ MacBook Pro ผลิตในปี 2016 ทั้งสองเครื่องเหล่านี้ใช้แป้นพิมพ์ผีเสื้อที่ออกแบบโดย Apple แอปเปิ้ลกล่าวว่าการออกแบบแป้นพิมพ์จะกระชับขึ้นและในทางปฏิบัติ ข้อเสนอแนะได้อย่างรวดเร็วดีกว่าส่วนประกอบกรรไกรของแป้นพิมพ์แบบเดิม
ตามการร้องเรียนผู้ใช้ MacBook และ MacBook Pro หลายพันรายได้พบกับความล้มเหลวของแป้นพิมพ์ผีเสื้อที่ใช้ไม่ได้
คำฟ้องยังกล่าวถึงคำร้องเรียนที่โพสต์โดยผู้ใช้จำนวนมากบนเว็บซึ่งรวมถึงโพสต์จากผู้ใช้ในฟอรัมการสนับสนุนชุมชนอย่างเป็นทางการของ Apple
ในการร้องเรียนโจทก์ยังอ้างว่าแอ็ปเปิ้ลรู้ว่าแป้นพิมพ์ผีเสื้อ MacBook มีข้อบกพร่องก่อนหรือในขณะที่ปล่อย แต่ยังคงปล่อยผลิตภัณฑ์และใช้การออกแบบแป้นพิมพ์ผีเสื้อที่มีข้อบกพร่องไปยัง MacBook Pro
เดือนที่แล้ว Apple Insider ซึ่งมุ่งเน้นที่การรายงานเกี่ยวกับ Apple ได้ตรวจสอบปัญหานี้รวบรวมข้อมูลจาก Apple Genius และร้านค้าบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตเปรียบเทียบข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ MacBook หลายรุ่นตั้งแต่ 2014-2017 (ยกเว้น Touch Bar ที่เกี่ยวข้อง ปัญหา) 2016 ความผิด MacBook Pro เป็นแป้นพิมพ์สองเท่าของรุ่นก่อนหน้าของรุ่น 2017 ของ MacBook Pro กรณีจะดีกว่าเล็กน้อย แต่สื่อต่างประเทศว่ารุ่น 2017 ของข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์เพราะ MacBook Pro นี้เพียงประมาณ 11 ระบุไว้ เดือน
หลังจากรายงานการตรวจสอบแล้ว Change.org เปิดตัวคำร้องขอให้ Apple เรียกคืนผลิตภัณฑ์ภายในหนึ่งสัปดาห์จะได้รับลายเซ็น 17,000 ฉบับคำร้องยังกล่าวถึงคำร้อง
สื่อต่างประเทศกล่าวว่าแอปเปิ้ลไม่ได้โดยตรงรับทราบปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ในวิธีการบางอย่างแอปเปิ้ลหรือทางอ้อมได้รับการยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้น. ตัวอย่างเช่นเอกสารประกอบการอธิบายในรายละเอียดวิธีการใช้การบีบอัดอากาศในการทำความสะอาดแป้นพิมพ์ แต่ตามให้กับผู้ที่ใช้ ผู้ใช้ที่ใช้วิธีนี้ในการทำความสะอาดแป้นพิมพ์บอกว่าวิธีนี้ไม่เป็นประโยชน์
โจทก์ขอให้แอปเปิ้ลที่จะให้การชดเชยค่าธรรมเนียมตามกฎหมายและขอให้แอปเปิ้ลไม่เพียง แต่จะเปิดเผยต่อสาธารณชนข้อบกพร่องการออกแบบแป้นพิมพ์ของมัน แต่ยังต้องจ่ายเงินเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดค่าใช้จ่าย. หลังจากที่ต้องการของผู้ใช้รวมถึงการชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายในการซื้อแล็ปท็อปทดแทน