Teclado de computadora Apple
La demanda involucró productos que incluyen la MacBook producida en 2015 y la MacBook Pro producida en 2016. Ambas computadoras portátiles usan el teclado mariposa diseñado por Apple. Apple dijo que este diseño de teclado es más conciso y de uso práctico. Retroalimentación rápida, superior a los componentes de tipo tijera de los teclados tradicionales.
Según la demanda, "miles" de usuarios de MacBook y MacBook Pro se han encontrado con una falla del teclado mariposa que no se puede usar.
La acusación también cita quejas publicadas por muchos usuarios en la web, incluidas publicaciones hechas por usuarios en los foros oficiales de soporte comunitario de Apple.
En la demanda, los demandantes alegaron también que Apple antes del lanzamiento de un producto o la liberación de mariposas sabía teclado del MacBook es defectuoso, pero todavía dio a conocer un producto, así como el diseño del teclado mariposa defectuosa aplican a la MacBook Pro.
El mes pasado, informó el enfoque de Apple en Apple Insider sobre este tema realizó una encuesta para recopilar datos de la tienda de Apple Genius Bar, así como la autorización de terceros, MacBook Pro cuando varios datos que comparan 2014-2017 (sin incluir el tacto de la barra asociada Pregunta) El desglose del teclado MacBook Pro en 2016 es el doble que el del modelo anterior. La versión 2017 del MacBook Pro es ligeramente mejor, pero los medios extranjeros creen que los datos del modelo 2017 están incompletos porque el MacBook Pro solo está disponible para aproximadamente 11 meses.
Después de que el informe de encuesta dada a conocer, Change.org lanzó un requisitos de retiro de productos de la petición de Apple, dentro de una semana recibió 17.000 firmas. La acusación también se menciona en la petición.
Los medios extranjeros dijo que Apple no reconoció directamente el problema, pero en cierto modo, una manzana o indirectamente reconoció el problema. Por ejemplo, los documentos de apoyo que se describen en detalle un método de utilizar aire comprimido para limpiar el teclado, pero de acuerdo con aquellos que utilizan Los usuarios que han usado este método para limpiar el teclado dicen que este método no es útil.
Los demandantes pidieron Apple para proporcionar una compensación, gastos legales, y se les pidió que Apple no sólo para revelar públicamente sus defectos de diseño de teclado, sino también a pagar para reparar o reemplazar los costos de las piezas defectuosas. Después de necesidades de los usuarios incluyen la compensación por el costo de la compra de ordenador portátil de reemplazo.