Teclado de computador Apple
O processo envolveu produtos como o MacBook produzido em 2015 e o MacBook Pro produzido em 2016. Ambos os laptops usam o teclado borboleta projetado pela Apple, que é mais conciso e prático. Feedback rápido, superior aos componentes do tipo tesoura dos teclados tradicionais.
De acordo com a reclamação, milhares de usuários de MacBook e MacBook Pro encontraram uma falha de teclado borboleta inutilizável.
A acusação também cita reclamações postadas por muitos usuários na web, incluindo postagens feitas por usuários nos fóruns oficiais de suporte da comunidade da Apple.
Na reclamação, os queixosos também alegaram que a Apple sabia que o teclado borboleta MacBook estava defeituoso antes ou no momento do lançamento, mas ainda lançou o produto e aplicou o design defeituoso do teclado borboleta ao MacBook Pro.
No mês passado, a Apple Insider, que se concentrou em reportagens sobre a Apple, investigou esse problema, coletando dados da Apple Genius e lojas de terceiros autorizadas, comparando dados de vários MacBook Pros de 2014 a 2017 (excluindo os relacionados à barra de toque) Pergunta: A quebra do teclado do MacBook Pro em 2016 é o dobro do modelo anterior.A versão 2017 do MacBook Pro é um pouco melhor, mas a mídia estrangeira acredita que os dados do modelo 2017 estão incompletos porque o MacBook Pro está disponível por apenas 11 Meses.
Depois que o relatório da investigação foi publicado, a Change.org lançou uma petição solicitando à Apple que retirasse o produto e, dentro de uma semana, recebeu 17.000 assinaturas, além de mencionar a petição.
A imprensa estrangeira disse que a Apple não admitiu diretamente o problema, mas a partir de um certo ponto de vista, a Apple ainda admite indiretamente este problema.Por exemplo, o documento de suporte descreve em detalhe um método de limpeza do teclado com ar comprimido, mas de acordo com aqueles Os usuários que usaram esse método para limpar o teclado dizem que esse método não é útil.
O demandante solicitou que a Apple fornecesse indenização e honorários advocatícios, e solicitou que a Apple não apenas divulgasse publicamente suas falhas de projeto de teclado, mas também que pagasse pelo reparo ou substituição de peças defeituosas, incluindo a compensação pelo custo de compra de um laptop substituto.