애플 컴퓨터 키보드
이 소송에는 2015 년에 제작 된 MacBook과 2016 년에 제작 된 MacBook Pro를 포함한 제품이 포함되어 있습니다.이 두 랩톱 모두 Apple이 설계 한 나비 키보드를 사용합니다 Apple은이 키보드 디자인이 더욱 간결하고 실용적인 것이라고 말했습니다. 전통적인 키보드의 가위 유형 구성 요소보다 우수한 빠른 피드백.
MacBook 및 MacBook Pro 사용자 중 수천 명의 사용자가 사용할 수없는 나비 키보드 오류가 발생했다고 불만을 토로합니다.
이 기소장은 애플의 공식 커뮤니티 지원 포럼에 게시 된 게시물을 포함 해 많은 사용자들이 웹에 올린 불만을 인용했다.
이 소송에서 원고는 MacBook 나비 키보드가 출시되기 전이나 출시 시점에 결함이 있음을 Apple이 알고 있지만 여전히 제품을 출시하고 결함있는 나비 키보드 디자인을 MacBook Pro에 적용했다고 주장했습니다.
지난 달, Apple에 대한보고에 중점을 둔 Apple Insider는 Apple Genius 및 인증 된 타사 상점에서 데이터를 수집하여 2014 년부터 2017 년까지 여러 MacBook Pro의 데이터를 비교하여이 문제를 조사했습니다 (Touch Bar 관련 제외). 질문) 2016 년에 나온 MacBook Pro 키보드의 고장은 이전 모델의 두 배입니다 .MacBook Pro의 2017 버전이 약간 더 좋았지 만, 외국 언론에서는 MacBook Pro가 약 11 개만 사용 가능하기 때문에 2017 모델의 데이터가 불완전하다고 믿고 있습니다 개월.
조사 보고서가 발표 된 후, Change.org는 Apple에 제품 회수를 요청하는 청원서를 냈고, 1 주일 만에 17,000 건의 서명을 받았으며 탄원서에도 언급되었습니다.
외국 언론은 애플이 직접 문제를 인정하지 않았지만, 어떤 방법으로, 간접적으로 사과하거나 문제를 인정했다. 예를 들어, 키보드를 청소 압축 공기를 사용하지만, 사용하는 사람에 따라하는 방법을 상세하게 설명 문서 지원 이 방법을 사용하여 키보드를 청소 한 사용자는이 방법이 유용하지 않다고 말합니다.
원고는 보상, 법적 수수료를 제공하기 위해 애플을 요청하고, 공개적으로 자사의 키보드 설계 결함을 공개 할뿐만 아니라 사용자의 요구 사항이 교체 노트북을 구입하는 비용에 대한 보상을 포함 한. 수리 또는 결함이있는 부품 비용을 대신 지불 할뿐만 아니라 애플 물었다.