एप्पल कंप्यूटर कीबोर्ड
मैकबुक से 2016 के उत्पादन मैकबुक प्रो के 2015 उत्पादन सहित उत्पादों को शामिल। का उपयोग करके Apple से डिजाइन कुंजीपटल तितली (तितली कुंजीपटल) दोनों नोटबुक कंप्यूटर मुकदमेबाजी। एप्पल कॉल इस कीबोर्ड डिजाइन अधिक संक्षिप्त है वास्तविक उपयोग में, तेजी से प्रतिक्रिया, एक पारंपरिक कुंजीपटल कैंची संरचना (कैंची प्रकार घटक) की तुलना में बेहतर।
शिकायतों के अनुसार, 'हजारों' मैकबुक और मैकबुक प्रो उपयोगकर्ताओं तितली कुंजीपटल विफलता के साथ सामना कर रहे हैं, कि वे उपयोग नहीं कर सकते।
अभियोग भी बहुत से उपयोगकर्ताओं को उपयोगकर्ता के समर्थन मंच संदेशों एप्पल के आधिकारिक समुदाय पर पोस्ट सहित शिकायतों नेटवर्क पर पोस्ट, पोस्ट का हवाला देते।
शिकायत में यह भी दावा किया अभियोगी एप्पल उत्पाद लांच या तितलियों के रिलीज होने से पहले पता था कि मैकबुक कुंजीपटल से दोषपूर्ण है, लेकिन अभी भी एक उत्पाद जारी की है, और यह भी दोषपूर्ण तितली कुंजीपटल डिजाइन के मैकबुक प्रो आवेदन किया।
पिछले महीने, ऐप्पल पर रिपोर्ट करने पर ध्यान केंद्रित करने वाले ऐप्पल इनसाइडर ने इस मुद्दे की जांच की, ऐप्पल जीनियस से डेटा एकत्र किया और तीसरे पक्ष के स्टोर अधिकृत किए, और 2014 से 2017 तक कई मैकबुक प्रो डेटा की तुलना की (टच बार से संबंधित प्रश्न) 2016 में मैकबुक प्रो कीबोर्ड का टूटना पिछले मॉडल की तुलना में दोगुना है। मैकबुक प्रो का 2017 संस्करण थोड़ा बेहतर है, लेकिन विदेशी मीडिया का मानना है कि 2017 मॉडल के लिए डेटा अधूरा है क्योंकि मैकबुक प्रो केवल 11 के लिए उपलब्ध है महीने।
जांच रिपोर्ट प्रकाशित होने के बाद, चेंजऑर्ग ने ऐप्पल को उत्पाद को याद करने के लिए एक याचिका दायर की। एक सप्ताह के भीतर, इसे 17,000 हस्ताक्षर प्राप्त हुए। याचिका में याचिका का भी उल्लेख किया गया।
विदेशी मीडिया ने कहा कि एप्पल सीधे समस्या को स्वीकार नहीं किया है, लेकिन कुछ मायनों में, एक सेब या परोक्ष रूप से समस्या को स्वीकार किया। उदाहरण के लिए, संपीड़ित हवा का उपयोग करके कीबोर्ड साफ करने के लिए, लेकिन जो लोग उपयोग करने के लिए अनुसार करने की एक विधि विस्तार से वर्णन किया दस्तावेजों का समर्थन उपयोगकर्ताओं को इस तरह से है कि इस विधि प्रभावी नहीं है एक कुंजीपटल साफ करने के लिए।
अभियोगी एप्पल मुआवजा, कानूनी शुल्क देने के लिए कहा, और एप्पल पूछा न केवल सार्वजनिक रूप से अपने कुंजीपटल डिजाइन खामियों का खुलासा करने, लेकिन यह भी मरम्मत या दोषपूर्ण भागों की लागत को बदलने के लिए। के बाद एक उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं प्रतिस्थापन लैपटॉप खरीदने की लागत के लिए मुआवजा शामिल भुगतान करने के लिए।