Clavier d'ordinateur Apple
Le litige portant sur des produits dont la production 2015 du MacBook et MacBook Pro 2016 la production. Les deux ordinateurs portables à l'aide de papillon clavier conçu par Apple (clavier papillon). Apple appelle cette conception du clavier est plus concis, en utilisation réelle Feedback rapide, supérieur aux composants de type ciseaux des claviers traditionnels.
Selon la plainte, des «milliers» d'utilisateurs de MacBook et MacBook Pro ont rencontré une panne de clavier papillon qui est inutilisable.
L'acte d'accusation cite également les plaintes publiées par de nombreux utilisateurs sur le web, y compris les messages publiés par les utilisateurs sur les forums de soutien de la communauté officielle d'Apple.
Dans la plainte, les plaignants ont également affirmé qu'Apple savait que le clavier papillon MacBook était défectueux avant ou au moment de la sortie, mais a quand même sorti le produit et a appliqué le design défectueux du clavier papillon au MacBook Pro.
Le mois dernier, la mise au point d'Apple sur Apple Insider a rapporté sur cette question a mené une enquête pour recueillir des données sur l'Apple Store Genius Bar ainsi que l'autorisation de tiers, MacBook Pro lorsque plusieurs données comparant 2014-2017 (non compris la barre tactile associée question), 2016 défaut MacBook Pro clavier est deux fois les modèles précédents de la version 2017 du boîtier MacBook Pro est un peu mieux, mais les médias étrangers que les modèles 2017 des données ne sont pas complètes, parce que ce MacBook Pro 11 seulement la liste Mois
Après le rapport d'enquête publié, Change.org a lancé une des exigences de rappel de produits de la pétition d'Apple, dans une semaine a reçu 17.000 signatures. L'acte d'accusation également mentionné dans la pétition.
Les médias étrangers ont déclaré qu'Apple n'admettait pas directement le problème, mais d'un certain point de vue, Apple admettait encore indirectement ce problème.Par exemple, le document de support décrit en détail une méthode de nettoyage du clavier à l'air comprimé, mais selon ces Les utilisateurs qui ont utilisé cette méthode pour nettoyer le clavier disent que cette méthode n'est pas utile.
La demanderesse a demandé à Apple d'indemniser les avocats et non seulement de divulguer publiquement les défauts de conception de ses claviers, mais aussi de payer pour la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, y compris l'achat d'un ordinateur portable de remplacement.