모두 함께, '서비스'를 반복 기존의 가전 제품에 언급 된 단어, 주방 전기 산업입니다. 이러한 하이얼, 지멘스와 같은 부가 가치 서비스를 통해 제품과 이익의 극단적도 얻었다 시장 수용을 달성하기 위해 될 것입니다.

겉으로 보이지 않는, 애프터 서비스에 숨겨진하지만 제품 자체의 가치를 상쇄 할 수 이것 때문에 서비스도없이의 중요성은 말할. 또한 강력한 보완 기업의 브랜드입니다.

화성인들은 막내 형제를 섬기고

통합 밥솥 업계의 자체 서비스 브랜드 소유

가전 ​​제품, 심지어 부엌 전기 산업, 통합 주방 산업의 십 년 이상에 비해 여전히 신흥뿐만 아니라 개발 경로를 통해 전통 산업을 다음에, 경쟁의 초점은 점차 제품의 품질, 연구 및 개발에 초점을에서 구축하는 것 제품 브랜드는 서서히 서비스 빌딩 브랜드로 침투합니다.

일반적인 추세를 위반할 수 없다, 화성의 서비스 첫 단계

통합 부엌이 더 많은 제품 간의 융합, 마케팅 점점 더 많은 반복에 직면하게 될 때 소위 추세는 다음 --5 년을 결정하기 위해 업계 분석에 따르면, 침해 할 수없는, 통합 주방 산업은 경쟁이 다음 단계를, 입력됩니다 서비스에 - 상황은, 차별화 된 경쟁력 돌파는 회사의 후면에서 발생할 수밖에 없다.

이와 관련, 화성 부엌은 항상 '한 발 앞서'주창 한 통합 :뿐만 아니라 심지어 중국 주방 전자 업계 최초의 육십년되기 위해, 제품 X7에 의해 '독일어 IF 디자인 상'과 '레드 닷 상을'같은 높은 색상 값을 원하지 않았다 제품의 우승, 그리고 3 세대 모델 기선 통합 부엌의 도입은 업계의 물결을 트리거링 기능을 만들었습니다.

,이 화성의 시간 전에 가서 맹세 이번에는 업계가 서비스에 진출하기 시작했다.

3.12 화성 사람 서비스 브랜드가 태어났습니다

화성 형제 속도 서비스, 새로운 서비스 전략 목표, 새로운 서비스 표준의 일련의 다음 - 3 월 12 일 올해 공식적으로 화성 화성인 서비스 브랜드를 발표했다.

화성 총책임자 인 황 위빈 (Huang Weibin)은 기자 회견에서 강조했다. 다음 단계에서 화성인들은 계속해서 서비스를 철저히 준수해야하며, 화성인의 서비스 개념을 진정으로 구체적인 서비스 활동에 투입하고 화성인을 지원해야한다. 이 브랜드는 화성 핵심 태그를 쳤다.

'반응 좋은 일류'형제

그런 다음 '화성인들의 형제'란 정확히 질문이 왔는데, 아이젠 가전과의 인터뷰에서, 화성 인민 봉사 부장관 유진당은 서비스 브랜드의 내용을 자세히 설명했다.

서비스 브랜드 의미

우선, '화성인 과속 단속 서비스'는 화성 기업이 만든 산업 소유의 서비스 브랜드이며 그 뒤에 숨겨진 서비스는 수천 명의 실제 서비스 제공 업체이기도합니다.

이들은 화성인들의 다양한 매장에 분산되어 프랜차이즈에 의해 미리 모집되었으며, 화성 인사과에서는 서비스 평가 기준에 도달 할 수 있도록 그들을 선정하고 훈련 한 후 화성의 서비스 시스템에 포함될 자격을 얻었습니다.

현재 시판중인 주요 서비스 모델에는 직접 공장 운영, 제 3 자 아웃소싱 및 대리점에 의한 판매 서비스 등 세 가지 유형의 제품이 포함됩니다.

화성인들은 직접적인 방법으로 제 3의 서비스 제공 업체를 관리하는 것이 었습니다. "유진 단장은"후자의 둘 모두의 화성 접근 방식은 서로의 강점을 이용하여 서비스의 전문성을 보장 할뿐만 아니라 비용 절감, 유연성 향상, 화성 사람들의 신속한 서비스 품질 개선 등이 그 이유입니다.

6 + 4 10 배 약속, 넓은 적용 범위

둘째, '화성인의 최연소에 대한 봉사'는 화성 사람들의 봉사가 공식적으로 브랜딩을 향한 움직임을 의미합니다.

이러한 서비스 브랜드의 창설을 통해 화성인들은 "신속한 대응, 하나의 선한"의 슬로건을 외치며 원래 다섯 가지 주요 약속을 토대로 다시 업그레이드하여 여섯 가지 서비스와 네 가지 주요 특성의 10 배를 '6 + 4'로 바꿨습니다. 약속.

서비스 브랜드의 브랜드 변경 이후 소비자들은 화성 통합 오븐을 구매하기 시작했으며, 설치, 유지 보수, 점검, 제품 수명주기에서 분명한 서비스 매핑과 화성인의 후기 단계 서비스 전략이있었습니다. 성관계와 목표는보다 명확합니다.

서비스 브랜드 로고는 서비스 속도, 따뜻한 마음을 반영합니다.

결국, 화성 인류 서비스는 통합 난로 회사 인 화성인으로서 소비자에 대한 진지한 태도를 보여줍니다.

서비스 브랜드 로고의 해석에서 작은 하트 모양의 로고가 온도를 나타냄을 알 수 있습니다. 두 악당의 디자인은 평등, 조화 및 우호적 인 고객 관계를 구현합니다. '화성 남자 스피드 링'형의 레이블은 화성의 서비스의 첫 번째 요소 구현 - 속도!

예를 들어, 4 시간 이내 속도 수리의 4 가지 주요 기능에서 4 시간 이내에 결함을 수리하겠다고 약속 한 지연 보상이 적용됩니다. 초과 근무가 수리되지 않으면 사용자가 100 위안 상당의 선물을 보상합니다.이 도박 서비스는 분명히 화성에서도 가능합니다. 인간 제품의 품질은 높은 요구 사항을 제시합니다.

실제로 Jiande에 따르면 화성 제품의 품질은 업계에서 잘 알려져 있으며 최근 몇 년 동안 수리율은 극히 낮았습니다. 어느 정도까지 '화성인'의 가치는 능동적 인 서비스인지.

고객을위한 무료 설치 및 시운전 서비스, 제품 사용 지식 및 청소 및 유지 보수 지식을 설명하기위한 계획 구입 후 1 년 내에 고객에게 1 회 무료 이체 서비스가 제공됩니다. 전체 기계 보증 기간 동안 통합 스토브 2 무료 유지 보수 통합 싱크대는 영양이 없으며 화성의 서비스 독창성과 업계 서비스 브랜드라는 성실함을 구현합니다!

새로운 브랜드 전략에 한 걸음 앞서 업계 서비스를위한 새로운 표준을 제시합니다.

화성인들이 서비스 브랜드를 만드는 관행은 통합 오븐 업계의 선구자입니다. 화성 만 특급 서비스 브라더 (Mars Man Express Service Brother) 브랜드를 출시하기 몇 달 전에 이미이 계획은 전국적으로 시행되었습니다. 수천 개의 매장이 적극적으로 대응하고 실행했습니다.

상점은 긍정적으로 응답했고 추천율은 크게 향상되었습니다.

그 중, 새로운 전략으로 항주 지역을 먼저 이행 기간을 통해 서비스 요원에 대한 교육과지도에 대한 책임 서비스 관리자를 마련하기 위해, 화성 본사를 조종하고, 60 %의 항주 가게 추천 속도는 표시된 홍보.

항주 구오 Liantao 딜러는 '채용 서비스 경험과 감정의 깊이를 수행 할 서비스 빠르고 더 나은 만드는 방법을 연구하기 위해 설계되어 현재는 각 점포의 각 영역은 서비스 담당 적어도 동생이 보장되도록 할 수 있습니다 말했다 서비스, ​​동시에 주도권 판매, 오래된 고객 보조 개혁의 혜택, 더 '거래주기를 감소를 육성 할 수 있습니다.

이 때문에 화성의 서비스 부서는 많은 프랜차이즈가 기업을 홍보하여 ​​서비스를 제공하기까지하는 피드백을 보내고 있으며 일부 프랜차이즈조차도 회사의 표준을 훨씬 뛰어 넘는 신속한 대응을위한 자체 표준을 수립했습니다. 빨리.

화성인들은 서비스 브랜드를 홍보하기 위해 서두를뿐만 아니라 화성인들은 업계 표준 이상으로 유지되는 서비스 브랜드 콘텐츠 자체에 많은 항목을 가지고 있습니다. 예를 들어, 화성인이 제품을 구매하는 한 30 일간의 걱정없는 반품 서비스를 즐길 수 있습니다. (원래 15 일에서 30 일로 업그레이드) 이는 소비자에게 높은 책임이있을뿐만 아니라 화성 제품의 품질에 대한 완전한 자신감을 갖게합니다.

하루의 업무가 아닌 서비스 시스템 구축

서비스 시스템의 구축은 하루의 작업이 아니며 서비스 감독 평가, 인사 기술 예비 및 부품 공급 시스템과 같은 많은 모듈이 필요합니다.

2014 년부터 현재에 이르기까지 화성인들은 8 천만 대 이상의 서비스를 단독으로 투자했으며, 이번에는 화성 과속 서비스 (Mars Man Speeding Service) 서비스 브랜드를 출시하여 통합 밥솥 산업을위한 새로운 서비스를 창출했습니다. 모델과 경영 구조의 전략적 목적은 또한 분명합니다. 그것은 업계의 발전을 충족시키고 선점 효과를 창출하기 위해 경쟁 요소의 두 번째 라운드를 미리 준비하기를 희망합니다.

앞으로 3 ~ 5 년 안에 우리가 취해야 할 길은 분명합니다. 서비스를 수익 센터로 전환해야합니다. 미래에 화성 회사는 통합 된 주방과 작은 서비스의 두 가지 제품을 갖게 될 것입니다. 이 제품은 잠재 고객을 만나는 데 사용되며,이 서비스 제품은 우리 제품을 구입 한 고객에게 제공됩니다. 'Yu Jiande는 말했습니다.

궁극적 인, 미래가 아닙니다! 이제 중국 가정용 서비스 및 수리 협회의 전무 이사 인 화성은 업계 최초의 서비스 브랜드를 공개하고 새로운 서비스 메커니즘 및 서비스 컨셉을 채택하며 엄격한 업계 서비스 표준을 규제하고 있습니다. 앞으로는 업계를 선도하는 선도적 인 역할을 담당 할 것입니다. 미래에 국내의 통합 조리기구 산업은 필연적으로보다 건강하고 질서 정연하고 건강한 개발 트랙으로 진입 할 것입니다.