Il termine "servizio" è stato più volte menzionato nel tradizionale settore degli elettrodomestici e degli elettrodomestici da cucina: ad esempio, Haier e Siemens hanno tutti raggiunto il massimo in termini di servizio e ottenuto riconoscimenti sul mercato e apprezzamento del profitto attraverso il servizio.

I servizi nascosti nelle vendite sembrano essere intangibili, ma possono essere controproducenti per il valore del prodotto stesso e allo stesso tempo rappresentano un potente complemento di un marchio aziendale, per cui non è necessario dire l'importanza del servizio.

I marziani servono il fratello più giovane

Appartiene al proprio marchio di servizio

Rispetto a elettrodomestici e persino l'industria elettrica cucina, solo più di dieci anni di settore cucina integrata è appena emergente, ma anche seguito le industrie tradizionali, attraverso il percorso di sviluppo, l'attenzione della concorrenza gradualmente da un focus sulla qualità del prodotto, ricerca e sviluppo, per costruire marca, a poco a poco penetrare nella profondità stabilire marchio di servizio.

Trend non può essere neutralizzata, servizio di Marziano un passo avanti

La cosiddetta tendenza non può essere violato, secondo gli analisti del settore per determinare i prossimi 3--5 anni, l'industria cucina integrata, la concorrenza sarà entrato nella fase successiva, quando cucina integrata verrà affrontato con sempre maggiore convergenza tra i prodotti, il marketing sempre più ripetere situazione, competitiva svolta la differenziazione è destinata a verificarsi nella parte posteriore della società - sui servizi.

A questo proposito, Marziano integrato cucina ha sempre sostenuto 'un passo avanti': non solo non si era nemmeno vinto 'German IF Design Award' e 'Red Dot Award' dalla X7 prodotto un così alto valore del colore, per diventare primi 60 anni la Cina cucina del settore elettrico Questo prodotto pluripremiato, attraverso l'introduzione della terza generazione di modelli di stufe a vapore integrate, nella creazione di un trend di settore funzionale e scatenante.

Questa volta, i marziani che hanno promesso di andare avanti hanno iniziato per primi il settore dei servizi.

3.12 Marchio fratello di servizio persona Mars è nato

12 marzo di quest'anno, ha ufficialmente rilasciato il servizio di marchio Martian marziani - servizio di velocità fratello Marziano, seguita da una serie di nuovi servizi obiettivi strategici, i nuovi standard di servizio.

Come ha sottolineato il direttore generale di Marte, Huang Weibin, nella conferenza stampa: nella fase successiva, i marziani devono continuare a rispettare rigorosamente il servizio e mettere veramente i concetti di servizio delle persone marziane in azioni di servizio concrete e servire in modo completo i marziani. Il marchio ha colpito il tag principale marziano.

'Responsive, good once' service brother

Poi è arrivata la domanda, che cosa era esattamente il "fratello di servizio del popolo di Marte"? In un'intervista con Aiken Home Appliances, il ministro del servizio del popolo marziano Yu Jiande ha spiegato in dettaglio il contenuto del marchio di servizio.

Connotazione del marchio di servizio

Prima di tutto, il "Martian Man Speeding Service" è un marchio di servizi di proprietà industriale creato dall'Impresa Martian e il servizio silenzioso dietro di esso è costituito da migliaia di veri giocatori di servizi.

Furono dispersi in vari punti vendita dei marziani e furono reclutati dai franchisee in anticipo, poi il dipartimento di servizio del personale di Marte li selezionò e li addestrò per raggiungere la soglia della valutazione del servizio, che allora potevano essere inclusi nel sistema di servizio di Martian.

Resta inteso che i principali modelli di servizi attualmente disponibili sul mercato comprendono tre tipi di prodotti: funzionamento diretto della fabbrica, esternalizzazione da parte di terzi e servizi di vendita da parte degli agenti.

Marte scattate da fornitori di servizi gestiscono terzo è il metodo di Direct. In Jiande ha detto che 'sia la pratica di Marte, dopo che entrambi, imparare gli uni dagli altri. Sia per garantire la professionalità del servizio, ma anche assicurare che più piccolo costo, elevato grado di flessibilità, servizio veloce per migliorare la qualità della ragione marziana in questo '.

6 + 4 dieci impegno pesante, che coprono una vasta gamma di

In secondo luogo, il 'servizio di velocità Marziano piccolo fratellino' indica che il funzionario marziana servizio alla marca.

Attraverso la creazione di un tale marchio di servizio, Marziano gridato 'risposta di velocità, solo una volta' lo slogan, e le prime cinque nell'impegno originale per l'aggiornamento di nuovo sulla base di sei servizi e diventare le quattro caratteristiche del '6 + 4 '10 pesante l'impegno.

Dopo il rebranding dei marchi di servizi, i consumatori hanno iniziato ad acquistare i forni integrati Mars. Dall'installazione, manutenzione, manutenzione, ispezione e ciclo di vita del prodotto, c'era una chiara mappatura dei servizi e la strategia dei Martians per i servizi in fase avanzata. Sesso e obiettivi sono più espliciti.

Il logo del marchio di servizio riflette la velocità del servizio, cuore caldo

Alla fine, Mars Mankind Services è un uomo marziano come azienda di fornelli integrati e mostra il suo sincero atteggiamento nei confronti dei consumatori.

Dall'interpretazione del logo del marchio di servizio si può vedere che il piccolo logo a forma di cuore rappresenta la temperatura.Il design dei due cattivi incarna l'uguaglianza, l'armonia e le relazioni amichevoli con i clienti.L'etichetta del fratello "Martian Man Speeding" è Incarnate il primo elemento del servizio marziano: la velocità!

Ad esempio, nelle quattro funzioni principali della riparazione della velocità di quattro ore, il risarcimento differito promette di riparare il guasto entro 4 ore.Se lo straordinario non è riparato, compenserà l'utente 100 yuan equivalenti doni.Questi servizi di gioco d'azzardo, ovviamente anche su Marte La qualità dei prodotti umani presenta requisiti elevati.

In effetti, secondo Jiande, la qualità dei prodotti marziani è molto nota nel settore: negli ultimi anni il tasso di riparazione è stato estremamente basso: in una certa misura, il valore dell '"uomo marziano" è più Consapevolezza del servizio attivo.

Queste iniziative comprendono: per fornire ai clienti l'installazione gratuita e messa in servizio, l'iniziativa per spiegare la vostra conoscenza del prodotto e la conoscenza di pulizia e manutenzione, l'acquisto, entro un anno gratuitamente ai clienti con un servizio di trasferimento, macchina per il periodo di garanzia, manutenzione cucina integrata 2 integrato affondare un supporto gratuito. riflettono il servizio marziana e l'ingegno per fare marchio di servizi di business di sincerità!

Muoversi più velocemente di una nuova strategia di marca, nuovi servizi standard aperti

Martian proprio marchio di pratica di servizio, al momento integrato industria della cucina, può essere descritto come un pioniere. Già nel suo 'servizio di velocità Marziano piccolo fratellino' un paio di mesi prima del rilascio del marchio, questa iniziativa è stato in loro a livello nazionale il mille punti è una risposta positiva e attuazione.

Il negozio ha risposto positivamente e il tasso di riferimento è migliorato in modo significativo

Tra questi, la zona di Hangzhou come una nuova strategia di marca è stato pilotato, sede marziani di organizzare responsabile del servizio responsabile per la formazione e l'orientamento per il personale di servizio attraverso il periodo di attuazione, Hangzhou tasso negozio rinvio di oltre il 60%, un marcato l'aggiornamento.

rivenditori Hangzhou Guo Liantao ha detto che la corrente può assicurare che ogni area di ogni negozio sono garantiti per avere almeno un fratellino responsabile del servizio, 'servizio di reclutamento è stato progettato per studiare come rendere il servizio più veloce e migliore per fare la profondità di esperienza ed emozione servizi; allo stesso tempo, l'iniziativa può nutrire le vendite, e vecchi clienti i vantaggi del riformatore secondario, riducendo ulteriormente il ciclo di transazione'.

Per questo motivo, il reparto assistenza di Marte ha il feedback che molti affiliati promuovono addirittura le imprese per fornire servizi, anche se alcuni affiliati fissano i propri standard di tempo di risposta rapida ben oltre gli standard dell'azienda. veloce.

Non solo l'affiliato di Marte si precipita a promuovere il marchio di servizio, le persone marziane hanno molti elementi nel contenuto del marchio di servizio che rimangono al di sopra degli standard del settore: ad esempio, finché i marziani acquistano prodotti, possono usufruire di un servizio di restituzione senza preoccupazioni entro 30 giorni. (Aggiornamento da 15 giorni a 30 giorni) Questo non è solo altamente responsabile per i consumatori, ma anche piena fiducia nella qualità dei prodotti Martian.

Sistema di servizi da costruire, non un giorno di lavoro

La creazione di un sistema di assistenza non è un lavoro quotidiano, ma comporta molti moduli come la valutazione della supervisione del servizio, la riserva delle competenze del personale e il sistema di fornitura dei componenti.

Per questo motivo, dal 2014 ad oggi, i marziani hanno investito oltre 80 milioni di soli servizi: questa volta, i marziani hanno lanciato il marchio di servizio di "Mars Man Speeding Service", creando un nuovo servizio per l'industria della cucina integrata. Anche lo scopo strategico del modello e della struttura di gestione è ovvio: sperare di preparare in anticipo il secondo turno di elementi della concorrenza per soddisfare lo sviluppo del settore e costituire un vantaggio per la prima mossa.

Nei prossimi 3-5 anni, la strada da percorrere è molto chiara: dobbiamo trasformare i servizi in un centro di profitto, in futuro l'azienda marziana avrà due prodotti, uno è una cucina integrata e l'altro è un piccolo servizio. Il prodotto viene utilizzato per soddisfare i potenziali clienti e il prodotto di servizio incontra i clienti che hanno acquistato il nostro prodotto. "Ha dichiarato Yu Jiande.

Non estremo, senza futuro! In questo momento come unità di direttore esecutivo della Appliances Servizio China Household Electrical Riparazione Associazione di Marte, è un servizio pubblicando primo marchio del settore per un nuovo meccanismo di servizio, il concetto di servizio, ad adottare misure per regolamentare lo standard del settore di servizio, svolgono un modello di ruolo futuro a guidare il settore. futuro dell'industria cucina integrata della Cina, è destinata in un percorso di sviluppo più sano, ordinato e in buona salute.