Der Begriff "Service" wird in der traditionellen Haushaltsgeräte- und Küchengeräte-Branche immer wieder erwähnt: So haben beispielsweise Haier und Siemens den ultimativen Service erreicht und durch den Service Markterkennung und Gewinnsteigerung erreicht.

Die im Vertrieb versteckten Dienstleistungen scheinen immateriell zu sein, aber sie können dem Wert des Produkts selbst kontraproduktiv sein und stellen gleichzeitig eine starke Ergänzung zu einer Unternehmensmarke dar. Aus diesem Grund muss die Bedeutung des Service nicht gesagt werden.

Die Marsmenschen dienen dem jüngsten Bruder

Gehört zu einer eigenen Servicemarke der integrierten Kocherindustrie

Im Vergleich zu Haushaltsgeräten und sogar Küchenelektroindustrie, nur mehr als zehn Jahre der integrierten Küchenindustrie ist noch im Entstehen begriffen, sondern folgte auch die traditionellen Industrien durch den Entwicklungspfad, der Schwerpunkt des Wettbewerbs wird nach und nach von einem Fokus auf Produktqualität, Forschung und Entwicklung, bauen Marke, dringt allmählich in tieferen Service-Marke zu etablieren.

Trend kann nicht neutralisiert werden, Martian Service einen Schritt voraus

Der so genannte Trend kann nicht verletzt werden, nach Industrie-Analysten die nächsten 3--5 Jahre, um zu bestimmen, integrierte Küchenindustrie, wird der Wettbewerb um die nächste Stufe eingegeben werden, wenn integrierte Küche mit mehr und mehr Konvergenz zwischen den Produkten, Marketing mehr und mehr wiederholt konfrontiert werden Situation, die Differenzierung im Wettbewerb Durchbruch gebunden ist, in der Gesellschaft hinten auftritt - auf Dienstleistungen.

In dieser Hinsicht hat Martian integrierte Küche stets für ‚einen Schritt voraus‘: nicht nur selbst hatte nicht ‚Deutsch IF Design Award‘ und ‚red dot award‘ durch das Produkt X7 einen so hohen Farbwert gewonnen, Chinas Küche elektrische Industrie der ersten 60 Jahre zu werden gewinnt das Produkts und die Einführung der dritten Generation Modelle Dampfer integrierte Küche, wurde in der Funktionalität geschaffen, eine Welle der Industrie auszulösen.

Dieses Mal, schwor vor der Zeit des Mars zu gehen, begann die Industrie auf dem Dienst zu fördern.

3.12 Mars Person Service Bruder Marke wurde geboren

12. März dieses Jahres offiziell die Mars Martians Servicemarke freigegeben - Mars Bruder Speed-Service, durch eine Reihe neuer Dienste strategischen Ziele verfolgt, die neuen Service-Standards.

Wie der Generaldirektor von Mars, Huang Weibin, auf der Pressekonferenz betonte: In der nächsten Phase müssen die Marsianer den Dienst weiterhin strikt einhalten und die Servicekonzepte der Marsmenschen in konkrete Hilfsaktionen und die Marsianer einbeziehen. Die Marke traf das Mars-Core-Tag.

'Responsive, gut einmal' Dienstbruder

Dann stellte sich die Frage, was genau der "Dienstbruder des Marsmenschen" war. In einem Interview mit Aiken Home Appliances erklärte Marian People's Serviceminister Yu Jiande detailliert den Inhalt der Servicemarke.

Markenkonnotation

Zunächst einmal ist ‚Mars Speed-Service kleiner Bruder‘ die Mars Unternehmen von einem ihrer eigenen Service-Industrie Marke gegründet, die hinter den Kulissen ist auch Tausende von echtem Service kleinen Mann zu zahlen.

Sie sind in den Mars verschiedenen Verkaufsstellen verstreut, die Franchise-Nehmer durch die Pre-Rekrutierung, Auswahl und von einem Mars Dienstleistungen gefolgt Ausbildung, erreichen kleiner Bruder Auswertung der Dienst Schwelle berechtigt zu sein in Mars-Service-System aufgenommen werden.

Es versteht sich, dass die aktuelle Service-Modell die meisten der großen Hersteller von Direktmarketing, Dritten Outsourcing und die Agenten verantwortlich für den Vertrieb und Service umfasst als eins, drei, ihre eigenen Stärken haben.

Mars genommen von den Diensteanbietern verwalten Dritten die Methode der Direkt ist. In Jiande sagte, dass ‚beide Mars Praxis, nachdem die beiden, voneinander lernen. Sowohl die Professionalität des Dienstes zu gewährleisten, sondern auch Garantierte geringere Kosten, höhere Flexibilität, Mars Leute verbessern die Servicequalität schnell und das ist der Grund.

6 + 4 Zehnfaches Versprechen, große Reichweite

Zweitens zeigt der "Service des Marsvolkes für den jüngsten Bruder", dass der Dienst der Marsmenschen formal in Richtung Branding verlagert wird.

Durch die Schaffung eines solchen Service-Marke, Martian rief ‚Speed-Reaktion, nur ein einziges Mal‘ Slogan, und die Top fünf in der ursprünglichen Verpflichtung auf der Grundlage von sechs Service wieder zu verbessern und werden die vier Eigenschaften des ‚6 + 4 '10 Schwer Verpflichtung.

Nach dem Rebranding der Servicemarken kauften die Verbraucher Mars-integrierte Öfen: Von der Installation, Wartung, Wartung, Inspektion und dem Produktlebenszyklus gab es ein klares Service-Mapping und die Strategie der Marsianer für Late-Stage-Services. Sex und Ziele sind expliziter.

Service-Markenlogo spiegelt Service-Geschwindigkeit, warmes Herz

Am Ende ist Mars Mankind Services ein Marsmensch als ein integriertes Ofenunternehmen und zeigt seine aufrichtige Einstellung gegenüber den Verbrauchern.

Aus der Interpretation des Service-Markenlogos lässt sich ablesen, dass das kleine herzförmige Logo die Temperatur darstellt, das Design der beiden Schurken verkörpert Gleichheit, Harmonie und freundschaftliche Kundenbeziehungen. Das Label des "Mars Man Speeding" -Bruders lautet Verkörpere das erste Element des Marsdienstes - Geschwindigkeit!

Zum Beispiel, in den vier Hauptfunktionen der Vier-Stunden-Reparatur, versprochen Deferred Compensation, um den Fehler innerhalb von 4 Stunden zu reparieren.Wenn die Überstunden nicht repariert wird, wird es den Benutzer 100 Yuan entsprechen Geschenke entschädigen.Diese Glücksspiel-Dienste, natürlich auch auf dem Mars Die Qualität menschlicher Produkte stellt hohe Anforderungen.

Laut Jiande ist die Qualität von Mars-Produkten in der Industrie sehr gut bekannt, in den letzten Jahren war die Reparaturrate extrem niedrig, der Wert des "Marsmenschen" ist in gewissem Maße höher Aktives Service-Bewusstsein.

Diese aktiven Dienstleistungen umfassen: Kostenlose Installation und Inbetriebnahme für Kunden, aktive Nutzung von Produktkenntnissen und Wissen über Reinigung und Wartung Nach dem Kauf wird für Kunden innerhalb eines Jahres ein einmaliger kostenloser Transferservice angeboten Während der gesamten Garantiezeit ist der integrierte Ofen 2 wartungsfrei Die integrierte Spüle ist frei von Nährstoffen und verkörpert den Einfallsreichtum des Marsdienstes und die Aufrichtigkeit einer Industriedienstleistungsmarke!

Der neuen Markenstrategie einen Schritt voraus, öffnen Sie einen neuen Standard für Industriedienstleistungen

Die Praxis der Marsianer, Servicemarken zu schaffen, ist zu einem Pionier in der integrierten Ofenindustrie geworden: Bereits einige Monate vor dem Start der Marke Mars Man Extreme Service wurde die Initiative landesweit umgesetzt. Tausende von Verkaufsstellen wurden aktiv angesprochen und umgesetzt.

Speichert eine positive Reaktion, verbesserte Empfehlungsraten deutlich

Unter ihnen war der Hangzhou Bereich als Marke neue Strategie erste pilotengesteuerte, Mars Zentrale Service-Manager verantwortlich für die Ausbildung und Beratung für Service-Personal durch die Umsetzung Zeit, Hangzhou Shop Empfehlungsrate von über 60% arrangieren, markiert ein aktualisieren.

Hangzhou Guo Liantao sagten Händler, dass der Strom, der jede Fläche jedes Geschäft gewährleisten können, sind garantiert mindestens einen kleinen Bruder verantwortlich für den Service haben, ‚Rekrutierung Service ist so konzipiert, zu untersuchen, wie der Service schneller und besser auf die Tiefe der Erfahrung und Emotion zu tun Dienstleistungen, zur gleichen Zeit kann die Initiative Verkäufe fördern und alt die Vorteile des Sekundärreformers Kunden, weiterer Transaktionszyklus‘zu reduzieren.

Aus diesem Grund hat die Service-Abteilung von Mars das Feedback, dass viele Franchisenehmer sogar Unternehmen dazu ermutigen, Dienstleistungen zu erbringen.Selbst einige Franchisenehmer setzen ihre eigenen Zeitstandards für schnelle Reaktion weit über die Standards des Unternehmens hinaus. Schnell.

Nicht nur, dass der Mars-Franchise-Nehmer die Service-Marke vorantreibt, Marsianer haben viele Artikel im Service-Marken-Content, die über den Industriestandards bleiben.Wenn zum Beispiel die Marsianer Produkte kaufen, können sie einen 30-Tage-Sorglos-Service genießen. (Upgrade von den ursprünglichen 15 Tagen auf 30 Tage) Dies ist nicht nur in hohem Maße verantwortlich für die Verbraucher, sondern auch volles Vertrauen in die Qualität der Mars-Produkte.

Service-System zu bauen, kein Tag der Arbeit

Die Einrichtung eines Service-Systems ist kein Tagesgeschäft und beinhaltet eine Vielzahl von Modulen wie Service-Überwachung, Personal-Skills-Reserve und Ersatzteilversorgung.

Aus diesem Grund haben die Marsianer von 2014 bis heute mehr als 80 Millionen in Dienstleistungen investiert, und dieses Mal haben die Marsianer die Servicemarke "Mars Man Speeding Service" ins Leben gerufen, um einen neuen Service für die integrierte Kocherindustrie zu schaffen. Der strategische Zweck der Modell- und Managementstruktur liegt ebenfalls auf der Hand: Sie soll sich im Vorfeld auf die zweite Runde der Wettbewerbselemente vorbereiten, um die Entwicklung der Branche zu begleiten und einen First-Mover-Vorteil zu bilden.

In den nächsten 3-5 Jahren ist der Weg, den wir gehen müssen, sehr klar: Wir müssen die Dienstleistungen in ein Profit-Center umwandeln, in Zukunft wird die Martian Company zwei Produkte haben, eine ist eine integrierte Küche und die andere ist ein kleiner Service. Das Produkt wird verwendet, um potenzielle Kunden zu treffen, und das Serviceprodukt trifft Kunden, die unser Produkt gekauft haben. "Yu Jiande sagte.

Nicht die ultimative, keine Zukunft: Jetzt veröffentlicht Mars, der die Geschäftsführungseinheit der China Haushaltsgeräte-Service- und Reparatur-Vereinigung ist, die erste Servicemarke der Branche, übernimmt ein neues Servicemechanismus- und Servicekonzept und reguliert streng Industriestandards. Es wird in Zukunft eine führende Rolle bei der Führung der Industrie spielen.In Zukunft wird die inländische integrierte Kocherindustrie unweigerlich in eine gesündere, geordnete und gesunde Entwicklungslinie eintreten.