ریڈ ایٹ اور ٹویٹر کے کچھ صارفین نے گزشتہ چند ماہوں میں اس طرح کے مائیکرو فونز کے ساتھ مسائل کی اطلاع دی ہے. لکی دستاویزات ایپل کے اختیار کردہ سروس فراہم کرنے والے کو بھیجے جاتے ہیں. یہ واضح طور پر اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ ایپل نے اس مسئلہ کو سیکھا ہے.
ایپل کو تکنیکی معاون عملے کو مشورہ دیتا ہے کہ صارف کو آئی فون سے منسلک کسی بھی بلوٹوت آلات اور لوازمات کو غیر فعال یا بند کردیں. اگر یہ کام نہیں کرتا، تو یہ سفارش کی جاتی ہے کہ تکنیکی معاون عملے نے ایک انتباہ پیغام کے ذریعے آڈیو تشخیص کو چلانا (جیسے جیسے 'منسلکات کی حمایت نہیں کرتا' یا ' آلہ پادری کا پتہ لگانے والا نہیں ہے)) تشخیص کرنے کے لئے کہ فون کی مرمت کی ضرورت ہے. ایک بار انتباہ پیغام ظاہر ہوتا ہے، تکنیکی معاونت آئی فون کی مرمت کرسکتا ہے. MacRumors نے کہا کہ فائل کو واضح طور پر سافٹ ویئر یا ہارڈ ویئر کے مسئلہ کی نشاندہی نہیں ہے.
آئی ٹی ہاؤس نے سیکھا ہے کہ اگر موبائل فون وارنٹی مدت کا حامل ہے تو، ایپل کی بہبود کی بہبود اس مسئلے کو حل کرنے میں مدد کرے گی، لیکن کیا یہ مفت قیمت اب بھی نامعلوم نہیں ہے (غیر ملکی میڈیا 9ٹو 5 ایم اے کی رپورٹ ہے کہ یہ مفت ہے).