ผู้ใช้บางรายของ Reddit และ Twitter ได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนดังกล่าวในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมาเอกสารที่ถูกรั่วไหลได้ถูกส่งไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ซึ่งเป็นการยืนยันอย่างชัดเจนว่า Apple ได้เรียนรู้ปัญหานี้
แอปเปิ้ลแนะนำพนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคบอกให้ผู้ใช้สามารถยกเลิกการจับคู่ครั้งแรกหรือปิดอุปกรณ์บลูทู ธ และอุปกรณ์เชื่อมต่อกับ iPhone, ถ้าไม่ทำงาน, พนักงานการสนับสนุนทางเทคนิคที่นำเสนอในการเรียกใช้การวินิจฉัยเสียงที่ผ่านข้อความแจ้งเตือน (เช่นไม่สนับสนุนสิ่งที่แนบมาหรือ ' อุปกรณ์ที่ไม่สามารถตรวจพบในที่นั่งท้าย ') เพื่อวินิจฉัยว่าความต้องการโทรศัพท์ที่จะได้รับการซ่อมแซม. เมื่อข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นให้การสนับสนุนทางเทคนิคสามารถซ่อมแซม iPhone. MacRumors กล่าวว่าเอกสารไม่ได้ระบุซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ปัญหา
ไอทีบ้านได้เรียนรู้ว่าแม้ว่าระยะเวลาการรับประกันโทรศัพท์, พนักงาน Genius Bar แอปเปิ้ลยังจะช่วยแก้ปัญหา แต่ก็ไม่เป็นที่รู้จักไม่ว่าจะเป็นฟรี (สื่อต่างประเทศรายงาน 9to5Mac กล่าวว่าฟรี)