Algunos usuarios de Reddit y Twitter han informado sobre problemas con tales micrófonos en los últimos meses. Los documentos filtrados fueron enviados a un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple. Esto confirma claramente que Apple ha aprendido este problema.
Apple recomienda al personal de soporte técnico que desactive o cierre los dispositivos y accesorios Bluetooth conectados al iPhone. Si esto no funciona, se recomienda que el personal de soporte técnico ejecute el diagnóstico de audio, que se realiza a través de un mensaje de alerta (como 'no admite archivos adjuntos' o ' El dispositivo no puede detectar la base para diagnosticar si el teléfono necesita reparación. Una vez que aparece un mensaje de alerta, el soporte técnico puede reparar el iPhone. MacRumors declaró que el archivo no indica claramente un problema de software o hardware.
IT House descubrió que incluso si el teléfono celular tiene un período de garantía, el genio del genio de Apple ayudará a resolver el problema, pero si el precio libre aún se desconoce (los medios extranjeros 9to5Mac informan que es gratuito).