Alcuni utenti di Reddit e Twitter hanno segnalato problemi con questi microfoni negli ultimi mesi: i documenti trapelati sono stati inviati a un fornitore di servizi autorizzato Apple, il che conferma chiaramente che Apple ha appreso questo problema.
Apple consiglia al personale di supporto tecnico di annullare l'abbinamento o chiudere tutti i dispositivi Bluetooth e gli accessori collegati all'iPhone. Se ciò non funziona, si consiglia al personale di supporto di eseguire la diagnostica audio, che viene effettuata tramite un messaggio di avviso (come "non supporta allegati" o " Il dispositivo non è in grado di rilevare la base ") per diagnosticare se il telefono necessita di riparazioni Una volta visualizzato un messaggio di avviso, il supporto tecnico può riparare l'iPhone MacRumors ha dichiarato che il file non indica chiaramente un problema software o hardware.
IT House ha appreso che anche se il telefono ha un periodo di garanzia, il genio del genio di Apple aiuterà a risolvere il problema, ma se il prezzo libero è ancora sconosciuto (i media stranieri 9to5Mac riferisce che è gratuito).