Apple gibt zu: Es gibt Probleme mit dem Mobilteil einiger iPhone 7/7 Plus Handys

MacRumors hat durch die durchgesickerten Dokumente herausgefunden, dass Apple zugegeben hat, dass einige iPhone 7 und 7 Plus mit iOS 11.3 oder neuer einen Fehler haben, dass das Mikrofon während des Anrufs nicht funktioniert.Einige Benutzer der betroffenen Geräte geben FaceTime weiter. Wenn Sie einen Telefonanruf oder Video-Chat führen, werden die Lautsprecher-Schaltflächen möglicherweise ausgegraut Dieses Problem scheint sich nur auf Telefone mit iOS 11.3 oder höher auszuwirken.

Einige Benutzer von Reddit und Twitter haben in den letzten Monaten Probleme mit solchen Mikrofonen gemeldet, und die durchgesickerten Dokumente wurden an einen Apple Authorized Service Provider gesendet, was eindeutig bestätigt, dass Apple dieses Problem erkannt hat.

Apple empfiehlt, dass der technische Support den Benutzer anweist, alle mit dem iPhone verbundenen Bluetooth-Geräte und Zubehörteile zu entkoppeln oder zu schließen.Wenn dies nicht funktioniert, wird empfohlen, dass die Mitarbeiter des technischen Supports die Audiodiagnose mithilfe einer Warnmeldung ausführen (z. B. "unterstützt keine Anhänge" oder " Das Gerät erkennt die Ladestation nicht, "um zu diagnostizieren, ob das Telefon repariert werden muss. Sobald eine Warnmeldung angezeigt wird, kann der technische Support das iPhone reparieren. MacRumors gab an, dass die Datei nicht eindeutig auf ein Software- oder Hardwareproblem hinweist.

IT House hat gelernt, dass, selbst wenn das Handy eine Garantiezeit hat, das Genie von Apples Genie helfen wird, das Problem zu lösen, aber ob der freie Preis noch unbekannt ist (ausländische Medien 9to5Mac berichten, dass es kostenlos ist).