เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้จำนวนมากได้กล่าวไว้ในฟอรัมอย่างเป็นทางการของ Apple ว่าหลังจากที่ Face ID บน iPhone X ชำรุดกล้องด้านหลังของโทรศัพท์มือถือจะหยุดทำงานตอนนี้เอกสารการบำรุงรักษาล่าสุดที่ทาง Apple ระบุไว้ได้อธิบายถึงปัญหานี้แล้ว
ในเอกสารระบุว่า Apple ระบุปัญหานี้โดยเฉพาะหาก iPhone X Face ID ของคุณไม่สามารถใช้งานได้และจำเป็นต้องซ่อมแซมกล้องด้านหลังไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติเนื่องจากทั้งสองเครื่องเชื่อมต่อกัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง iPhone X Face ID จะถูกเชื่อมโยงกับเลนส์เทเลโฟโต้ด้านหลังหลังจากการจดจำใบหน้าโดยทั่วไปจะเกิดความเสียหายบุคลากรทางการบำรุงรักษาจะซ่อมโดยใช้กล้องด้านหลังถ้าไม่สามารถลองใช้กล้องถ่ายภาพหน้าแบบนี้ได้สำเร็จ ใหม่