گزشتہ سال دسمبر میں ایپل نے جان بوجھ اتر آئی فون کی رفتار کی وجہ سے عمر بڑھنے صارفین عدم اطمینان کا غیر متوقع طور پر چہرے کو بند کرنے کے لئے فون کاز کے لئے بیٹری کو روکنے کے لئے سست کر اعتراف کیا، ایپل ترجیحی یا مفت ہے جب بیٹری آئی فون 6 کے ماڈل کی جگہ اور اپ ڈیٹ صارف کے فراہم کرنے کا وعدہ جگہ لے لی.
تاہم، اس کے بعد سے بی بی سی کے صارفین کے حقوق ٹیلی ویژن کے پروگرام "واچ ڈاگ" کے ناظرین کے سیکشن نے کہا، بیٹری تبدیل کرنے کے لئے ایپل کی طرف سے کوشش کرنے کے بعد، ان کے اعتماد کے لئے ایپل بری طرح سے ہل گیا ہے. ایپل صارفین کی جگہ کی قیمت کے ایک حصے کے کے لئے طلب کرنے آئی فون کی بیٹری جب ہے 10 بار معافی میں ذکر کیا ہے.
ایپل نے صارفین سے کہا کہ اس وجہ سے کہ سیل فون کو نقصان پہنچے گا سیل کی جگہ پر اثر انداز کرے گا. تاہم، واچ ڈوگ کی تحقیقات سے پتہ چلتا ہے کہ چیزیں ہمیشہ ایپل کے طور پر نہیں ہیں.
آئی فون کے صارفین جوش لینڈبرگ (جوش لینڈبرگ) نے اپنے سیل فون کو ایپل سٹور میں اس سال فروری میں بیٹری تبدیل کرنے کے لئے بھیجا. دو دن بعد، انہوں نے ایپل سے ای میل موصول کیا. ایپل نے کہا کہ نیلے رنگ میں ڈیسبرگ آئی فون کی بیٹری کو تبدیل کرنے سے پہلے، اس کے اپنے موبائل فون کے کنارے پر ایک چھوٹا ڈپریشن کی مرمت کرنے کی ضرورت تھی، جس سے 200 پونڈ سے زائد لاگت آئے گی.
ناراض لینڈرزبرگ نے اپنے موبائل فون کو ایپل سے لے لیا. انہوں نے ایک مقامی مرمت کی دکان میں کامیابی سے بیٹری کی جگہ لے لی. اس کا مطلب یہ ہے کہ اس نے ایپل کی وارنٹی سروس دی. 'وہ اعتماد حاصل کرنے میں کامیاب ہوئے، لیکن وہ واپس آ گئے. بی بی بی نے کہا، فیس چارج آپ کے ابتدائی بجٹ سے زائد ہے. میں حیران ہو گیا تھا. انہوں نے پہلے ہی کافی پیسے کیے ہیں. وہ سیب ہیں.
ایک اور آئی فون کے صارف، ڈیوڈ بولر نے بھی اسی مسئلہ کا سامنا کیا تھا. اس کے سیل فون کو صرف بیٹری کی جگہ لینے کی ضرورت ہے، اور دوسرا برقرار ہے. اس وقت، فون پر کوئی واضح نقصان پہنچا نہیں، ایپل کی کہا کہ فون کے اندر نقصان ہے.
ایپل فون کے سامنے مائکروفون اور اسپیکر نقصان، اسے درست کرنے کی 250 پونڈ سے زیادہ لیتا ہے. لیکن باو ¿ر ان اجزاء، درست طریقے سے کام وہ فون واپس کرنا پڑے پائے کہا. "واچ ڈاگ" فون پر دکھایا ایک موبائل فون کی مرمت کے ماہرین مؤخر الذکر نے کہا: 'ان حصوں ظاہر چلا سکتے ہیں، انہوں نے یہ نہیں کرنا چاہئے ایک مسئلہ ہے' ماہر بھی کامیابی سے آئی فون کی بیٹری کے مقابلے کی جگہ لے لے، ایپل آپ سب سے پہلے مائکروفون اور اسپیکر کو ٹھیک جب تک، بیٹری تبدیل کرنے کے باو ¿ر سے انکار کر دیا. .
معافی سے ایپل منافع؟
'والے نقصان کی بیٹری تبدیل کرنے پر کوئی اثر آپ کے آئی فون کے لیے بھی ہے تو، اس طرح کے طور پر سکرین پھٹے، ان مسائل بیٹری تبدیل کرنے سے پہلے حل کیا جا کرنے کی ضرورت ہے': ایپل مرمت سائٹ واضح ہے کہ فراہم کرتا ہے
ایپل بھی ابتدائی وارنٹی مدت کے علاوہ میں ایک طویل وقت کے ختم ہو گیا ہے یہاں تک کہ اگر، نئے سامان 90 دن وارنٹی مدت کے بحالی کے لئے فراہم کرتا ہے، ایپل کے نمائندوں نے کہا کہ کمپنی کی وارنٹی شق میں کہا ہے کہ واضح ہے: 'کسی بھی اور تمام نقصان' یہ وارنٹی کی شرائط کے اندر اندر بیٹری تبدیل کرنے کے. تاہم، واچ ڈاگ تنازعہ ثالثی اور سینڈرز قانونی فرم کے وکیل میتھیو Purcell کی (متی Purcell کی) نہیں پایا ہے اس طرح کی ایک درخواست سے پہلے کی مرمت ہونا ضروری ہے.
Purcell کی کہا میں صارفین ناراض محسوس کرے گا کہ ایپل کے اعتماد کی تعمیر نو کے لئے اس موقع کا استعمال کرنا چاہئے کیونکہ یقین رکھتے ہیں، لیکن انہوں نے نوکری سے صارفین کے فون کو روکنے کے لئے رکاوٹیں کھڑی قائم کرنے کے لئے لگ رہے ہو. '
ایپل نے ایک بیان میں کہا: '، آئی فون کی بیٹری کی جگہ جب پہنچنے والے نقصان کو آپ کے فون کرنے کے لئے بیٹری تبدیل کرنے پر کوئی اثر نہیں ہے تو، اس طرح کے طور پر سکرین پھٹے، ان مسائل بعض صورتوں میں بیٹری تبدیل کرنے سے پہلے حل کیا جا کرنے کی ضرورت ہے، مرمت آپ کی رقم خرچ کر سکتا ہے. . '
ایپل کے بارے میں بھی موبائل فون کی مرمت میں مزید معلومات کے لئے ان کی ویب سائٹ ملاحظہ کرنے کے لئے صارفین کو مشورہ دیا.