작년 12 월, 애플은 고령화로 인해 배터리가 의도하지 않게 셧다운되는 것을 막기 위해 고의적으로 아이폰의 속도를 늦추 었다고 인정했다. 애플은 소비자의 불만에도 불구하고 아이폰 6과 그 이후의 사용자를 위해 배터리를 교체 할 때 할인이나 무료 제공을 약속한다. 교체하십시오.
그러나 BBC의 소비자 권리 TV 쇼인 워치 독 (Watchdog)의 일부 시청자들은 배터리를 애플이 교체하려고 시도했을 때 애플에 대한 신뢰가 심각하게 흔들렸다 고 주장했다. 사과의 말에서 10 번 언급했습니다.
애플은 휴대 전화의 손상이 셀 교체에 영향을 미치기 때문에 이것이라고 말했지만, 워치 독의 조사에 따르면 애플이 말했듯이 항상 그런 것은 아니었다.
아이폰 사용자 인 Josh Landsburgh (Josh Landsburgh)는 올해 2 월에 휴대 전화를 Apple Store에 보내 배터리를 교환하고 2 일 후 Apple로부터 이메일을 받았습니다. Dessberg가 iPhone 배터리를 교체하기 전에 그는 휴대 전화 가장자리에 작은 우울증을 치료해야했습니다.이 우울증의 무게는 200 파운드 이상이었습니다.
화가 났던 Landersberg는 Apple의 휴대 전화를 가지고 현지 수리점의 배터리를 성공적으로 교체했기 때문에 Apple의 보증 서비스를 포기하고 다시 신뢰를 얻었지만 되돌아갔습니다. 청구 된 수수료가 귀하의 초기 예산을 초과 했으므로 충격을 받았으며 벌써 충분한 돈을 벌었습니다. 사과였습니다. '라고 그는 BBC에 말했다.
또 다른 아이폰 사용자 인 데이비드 보울 러 (David Bowler)도 같은 문제에 직면했다. 그의 휴대 전화는 배터리를 교체해야하고, 다른 하나는 손상되지 않았다. 이번에는 휴대 전화에 명백한 외부 손상이없는 경우 애플의 전화 안에 손상이 있다고합니다.
애플은 휴대 전화의 전면 마이크와 스피커의 손상, 그것을 해결하기 위해 250 개 이상의 파운드 걸립니다. 그러나 바우어는 이러한 구성 요소들이 전화를 반환해야 제대로 작동 발견했다. "감시"전화가 나타났다 휴대 전화 수리 전문가 후자는 말했다 : '이 부분은 분명히 실행할 수 있습니다, 그들은 문제가 말을 안'도 성공적으로 아이폰 배터리 비교를 대체 할 전문가가 애플이 먼저 마이크와 스피커를 해결하지 않는 한, 배터리를 교체 바우어를 거부했다. .
애플은 사과로 이익을 얻나요?
'손상은 배터리 교체에 미치는 영향은 귀하의 아이폰에있는 경우 화면이 금이 될 때, 그러한 이러한 문제는 배터리 교체하기 전에 해결해야 할'사이트가 명시 적 있나요 애플 수리는 것을 제공
Apple은 초기 보증 기간이 만료 되더라도 수리 된 장비에 대해 90 일간 새로운 보증 기간을 제공했으며, Apple 담당자는 보증 기간에 'Any, All Damage' 배터리를 교체하기 전에 수리해야하지만 Matthew Purcell이나 Watchdog 및 Saunders의 분쟁 해결 변호사 Matthew Purcell도 보증 기간에 이러한 주장을 발견하지 못했습니다.
퍼셀은 "애플이 신뢰를 되찾기 위해이 기회를 이용해야했기 때문에 소비자들은 짜증을 내지 만 사용자들이 휴대폰을 수리하지 못하게하는 장애물로 보인다"고 말했다.
애플은 성명에서 말했다 : '배터리 교체에 미치는 영향은 귀하의 아이폰에 손상이있는 경우, 아이폰 배터리를 교체 할 때, 화면이 금과 같은 이러한 문제는 어떤 경우에는 배터리를 교체하기 전에 해결해야 할, 수리 비용이 발생할 수 있습니다. . '
애플은 소비자들에게 휴대폰 수리에 대한 더 많은 정보를 얻기 위해 웹 사이트를 방문 할 것을 권고한다.