昨年12月にAppleが故意による携帯電話は、消費者の不満の予想外に顔をシャットダウンさせ、老化にバッテリーを防ぐために、iPhoneの速度を遅くし、バッテリーiPhone 6モデルと更新ユーザーを交換する際、Appleが優先または無料提供すると約束した入院しました交換してください。
しかし、それ以来、観客のBBC消費者の権利のテレビ番組「ウォッチドッグ」セクションが言った、バッテリーを交換するためにAppleが試みた後、彼らの信頼のためにAppleがひどく振とうされた。Appleユーザーは、iPhoneのバッテリーを交換するコストの一部を依頼するときですそれは謝罪声明で10回言及されている。
アップル社は、これは携帯電話の損傷がセルの交換に影響を与えるためだと述べたが、ウォッチドッグ氏の調査によると、
iPhoneユーザーのJosh Landsburgh（Josh Landsburgh）は、今年2月に携帯電話をApple Storeに送って電池を交換したが、2日後にAppleから電子メールを受け取った。 DessbergがiPhoneのバッテリーを交換する前に、彼は携帯電話の端にある小さなうつ病を修復する必要がありました。これは200ポンド以上の費用がかかります。
Landersberg氏はAppleの携帯電話を手に入れ、地元の修理工場でバッテリーを交換したため、Appleの保証サービスを諦めてしまった。私はショックを受けましたが、彼らはすでに十分なお金を稼いでいました、彼らはリンゴです、 '彼はBBCに言った。
もう1人のiPhoneユーザーのDavid Bowlerも同じ問題に遭遇した。彼の携帯電話はバッテリーを交換するだけで、もう1人はそのままだった。今回は、外見上の外傷がない場合、Appleの電話の中にダメージがあると言われました。
Appleは携帯電話のフロントマイクとスピーカーの損傷を言った、それは修正するために250以上のポンドを取る。しかし、バウアーは、これらのコンポーネントが正常に動作し、彼らは携帯電話を返却する必要が見つかった。「ウォッチドッグ」の携帯電話は、携帯電話の修理の専門家を示しました。後者は言った：「これらの部品は明らかに実行することができ、彼らは問題があると言うべきではありません」も成功iPhoneのバッテリーの比較を交換する専門家は、Appleが最初にマイクとスピーカーを固定していない限り、バッテリーを交換するバウアーに拒否しました。 。
アップルは謝罪から利益を得ますか？
「あなたのiPhoneに損傷がある場合は、画面などの電池交換、への影響が割れている、これらの問題は、電池交換前に解決する必要があります」：アップルの修復部位は、明示することを提供していません
また、アップルの代理人は、保証期間内に「Any、All Damage」と明記していたことを明示しています。また、Appleは、保証期間内に90日間の新しい保証期間を設けました。ただし、Matthew Purcell、Watchdog、Saundersの紛争解決弁護士のMatthew Purcellは保証期間内にこのような要件を満たしていません。
パーセル氏は、「アップルはこの機会を利用して信頼を再構築する必要があるため、消費者が心配していると思うが、ユーザーが携帯電話を修理することを妨げる障害になっているようだ」
Appleは声明で述べている：「バッテリ交換への影響は、あなたのiPhoneに損傷がある場合は、iPhoneのバッテリーを交換する場合は、画面が割れているなど、これらの問題は、いくつかのケースで電池交換前に解決する必要があり、修理はあなたにお金がかかることがあります。 。
アップルはまた、携帯電話の修理の詳細については、消費者にウェブサイトを訪問するように勧告しています。