Lo scorso dicembre, Apple ha ammesso deliberatamente rallentato la velocità di iPhone, per evitare che a causa di invecchiamento causa il telefono a chiudere inaspettatamente faccia della insoddisfazione dei consumatori della batteria, Apple ha promesso di fornire in caso di sostituzione della batteria iPhone 6 modelli e utente di aggiornamento preferenziali o libero sostituito.
Tuttavia, da allora, i diritti dei consumatori programma televisivo sezione della BBC "watchdog" del pubblico ha detto che, dopo aver tentato da Apple per sostituire la batteria, Apple per la loro fiducia è stata gravemente scossa. Gli utenti Apple di chiedere una parte del costo di sostituzione della batteria iPhone è quando 10 volte citati nella scuse.
Apple ha detto agli utenti che ciò è dovuto al fatto che il danneggiamento del cellulare influirà sulla sostituzione della cella, ma l'indagine di Watchdog ha rilevato che le cose non vanno sempre come ha detto Apple.
L'utente di IPhone Josh Landsburgh (Josh Landsburgh) ha inviato il suo cellulare all'Apple Store per sostituire la batteria nel febbraio di quest'anno e due giorni dopo ha ricevuto un'e-mail da Apple. Prima che Dessberg sostituisse la batteria dell'iPhone, aveva bisogno di riparare una piccola depressione sul bordo del suo cellulare, che costava più di 200 sterline.
L'arrabbiato Landersberg ha preso il cellulare da Apple, sostituendo con successo la batteria in un negozio di riparazioni locale, il che significa che ha rinunciato al servizio di garanzia Apple. »Riuscirono a riguadagnare la fiducia, ma tornarono indietro. Le spese addebitate hanno superato il budget iniziale, sono rimasto scioccato, hanno già fatto abbastanza soldi, sono mele, "ha dichiarato alla BBC.
Anche un altro utente di iPhone, David Bowler, ha riscontrato lo stesso problema: il suo cellulare ha solo bisogno di sostituire la batteria e l'altro è intatto, questa volta, nel caso di nessun danno esterno evidente al cellulare, Apple Ha detto che c'è un danno all'interno del telefono.
Apple ha detto che il microfono e l'altoparlante anteriori del telefono sono stati danneggiati e che sono stati necessari più di 250 sterline per ripararlo, ma Bauer ha deciso che i componenti funzionavano correttamente e ha dovuto tornare al telefono "Watchdog" ha fornito il telefono a uno specialista di riparazione di telefoni cellulari. Quest'ultimo ha detto: "Queste parti sono ovviamente in grado di funzionare, non dovrebbero dire che c'è un problema" L'esperto ha anche sostituito con successo la batteria dell'iPhone, al contrario, Apple ha rifiutato di sostituire la batteria per Bauer, a meno che non abbia riparato prima il microfono e l'altoparlante .
Apple approfitta delle scuse?
Il sito Web di manutenzione di Apple prevede disposizioni esplicite: "Se il tuo iPhone ha dei danni che riguardano la sostituzione della batteria, come uno schermo rotto, questi problemi devono essere risolti prima che la batteria venga sostituita."
Apple ha anche fornito un nuovo periodo di garanzia di 90 giorni per le sue apparecchiature riparate, anche se il periodo di garanzia iniziale era scaduto. Inoltre, il rappresentante Apple ha dichiarato che la società aveva dichiarato chiaramente nei termini di garanzia: "Any, All Damage" Deve essere riparato prima che la batteria venga sostituita, tuttavia, né Matthew Purcell né l'avvocato per la risoluzione delle controversie di Watchdog e Saunders, Matthew Purcell, hanno riscontrato un tale requisito nei termini di garanzia.
Purcell ha detto: "Penso che i consumatori saranno irritati perché Apple dovrebbe aver usato questa opportunità per ricostruire la fiducia, ma sembrano porre ostacoli per impedire agli utenti di riparare i loro telefoni".
Apple ha dichiarato in una dichiarazione: "Quando si sostituisce la batteria dell'iPhone, se c'è qualche danno all'iPhone che potrebbe influire sulla sostituzione della batteria, come uno schermo rotto, questi problemi devono essere risolti prima di sostituire la batteria, in alcuni casi la riparazione può comportare dei costi. . '
Apple consiglia inoltre ai consumatori di visitare il loro sito Web per ulteriori informazioni sulle riparazioni dei telefoni cellulari.