पिछले दिसंबर, एप्पल स्वीकार जानबूझकर नीचे iPhone की गति धीमी कर दी, कारण अप्रत्याशित रूप से उपभोक्ता असंतोष का सामना करने को बंद करने के फोन कारण उम्र बढ़ने के लिए बैटरी को रोकने के लिए, एप्पल तरजीही या मुक्त जब बैटरी iPhone 6 मॉडल की जगह और उपयोगकर्ता अद्यतन प्रदान करने का वादा बदल दिया।
हालांकि, तब से, बीबीसी उपभोक्ता अधिकारों टेलीविजन कार्यक्रम "निगरानी" दर्शकों की धारा ने कहा, एप्पल द्वारा की कोशिश कर रहा बैटरी को बदलने की के बाद, उनके आत्मविश्वास के लिए एप्पल बुरी तरह से हिल गया है। एप्पल उपयोगकर्ताओं की जगह की लागत का हिस्सा के लिए पूछना iPhone बैटरी जब है 10 बार माफी में उल्लेख किया है।
एप्पल उपयोगकर्ताओं ने कहा कि इस वजह से फोन बैटरी बदलने को प्रभावित करेगा क्षतिग्रस्त हो गया है। हालांकि, "निगरानी" सर्वेक्षण में पाया गया कि चीजें हमेशा के रूप में एप्पल यह नहीं डाल रहे हैं।
iPhone उपयोगकर्ताओं फरवरी में जोश रैंड Pressburger (जोश Landsburgh) इस साल एप्पल स्टोर करने के लिए अपने सेल फोन बैटरी को बदलने की। दो दिन बाद, वह लैन के लिए एक ई-मेल करने के लिए एप्पल। एप्पल भेजा कहा प्राप्त देस बर्ग iPhone बैटरी की जगह से पहले, आप, अपने सेल फोन की मरम्मत के किनारे पर एक छोटा सा गड्ढा की जरूरत है और अधिक से अधिक 200 पाउंड की लागत।
क्रोधित लैंडर्सबर्ग ने ऐप्पल से अपना मोबाइल फोन प्राप्त किया। उन्होंने बैटरी को स्थानीय मरम्मत की दुकान में सफलतापूर्वक बदल दिया। इसका मतलब था कि उन्होंने ऐप्पल की वारंटी सेवा छोड़ दी। 'वे विश्वास हासिल करने में कामयाब रहे, लेकिन वे वापस आ गए। आरोप लगाया गया शुल्क आपके शुरुआती बजट से अधिक हो गया है। मैं चौंक गया था। उन्होंने पहले ही पर्याप्त पैसा कमाया है। वे सेब हैं, 'उन्होंने बीबीसी से कहा।
एक अन्य आईफोन उपयोगकर्ता, डेविड बाउलर को भी एक ही समस्या का सामना करना पड़ा। उनके सेल फोन को केवल बैटरी को प्रतिस्थापित करने की जरूरत है, और दूसरा बरकरार है। इस बार, फोन के लिए कोई स्पष्ट बाहरी क्षति के मामले में, ऐप्पल से पॉवेल तक। कहा कि फोन के अंदर नुकसान है।
एप्पल ने कहा कि फ़ोन के आगे माइक्रोफ़ोन और स्पीकर की क्षति, यह 250 से अधिक पाउंड लेता है ठीक करने के लिए। लेकिन Bauer इन घटकों को सही ढंग से काम करते हैं, वे फोन वापस लौटाना होगा पाता है। "निगरानी" फोन आए एक मोबाइल फोन मरम्मत विशेषज्ञों उत्तरार्द्ध ने कहा: 'इन भागों स्पष्ट रूप से चला सकते हैं, वे यह नहीं कहना चाहिए वहाँ एक समस्या है' विशेषज्ञ भी सफलतापूर्वक iPhone बैटरी तुलना हटा, एप्पल, बैटरी को बदलने के लिए जब तक आप पहली बार माइक्रोफ़ोन और स्पीकर को ठीक Bauer से इनकार कर दिया। ।
माफी से एप्पल के लाभ?
'अगर कोई बैटरी बदलने पर कोई प्रभाव अपने iPhone करने के लिए क्षति है, इस तरह के रूप में स्क्रीन फटा है, इन मुद्दों बैटरी बदलने से पहले हल किया जा करने की जरूरत है': एप्पल मरम्मत साइट स्पष्ट है कि प्रदान करता है
एप्पल भी नए उपकरणों 90 दिन की वारंटी अवधि के रखरखाव के लिए प्रदान करता है, भले ही प्रारंभिक वारंटी अवधि के अलावा एक लंबे समय समाप्त हो गया है, एप्पल प्रतिनिधि कंपनी वारंटी खंड में कहा है कहा स्पष्ट है: 'किसी भी और सभी नुकसान' यह बैटरी बदलने की। हालांकि, निगरानी विवाद मध्यस्थता और सैंडर्स कानूनी फर्म वकील मैथ्यू परसेल (मैथ्यू परसेल) नहीं मिला है इस तरह के एक वारंटी शर्तों के भीतर अनुरोध से पहले मरम्मत किया जाना चाहिए।
परसेल ने कहा: 'मुझे विश्वास है कि उपभोक्ताओं को नाराज लग रहा है, क्योंकि एप्पल विश्वास के पुनर्निर्माण के लिए इस अवसर का उपयोग करना चाहिए, लेकिन वे सेवा से उन फोन को रोकने के लिए बाधाओं को स्थापित करने के लिए लग रहे हैं।'
एप्पल एक बयान में कहा: 'जब, iPhone बैटरी की जगह अगर कोई बैटरी बदलने पर कोई प्रभाव अपने iPhone करने के लिए क्षति है, इस तरह के रूप में स्क्रीन फटा है, इन मुद्दों को कुछ मामलों में बैटरी बदलने से पहले हल किया जा करने की जरूरत है, मरम्मत शुल्क लिया जा सकता। '
एप्पल ने मोबाइल फोन की मरम्मत के बारे में अधिक जानकारी के लिए अपनी वेबसाइट की यात्रा करने के लिए उपभोक्ताओं को सलाह दी।