Im Dezember letzten Jahres, gab Apple-absichtlich die Geschwindigkeit des iPhone verlangsamt, um die Batterie zu verhindern enden Grund Telefon Alterung Unzufriedenheit schließen unerwartet Gesicht der Verbraucher, versprach Apple-Vorzugs- oder kostenlos zur Verfügung zu stellen, wenn die Batterie iPhone 6 Modelle ersetzen und aktualisieren Benutzer Ersetzen.
Da jedoch dann, BBC Verbraucherrechte Fernsehsendung „Watchdog“ Teil des Publikums sagte, nachdem von Apple versucht, die Batterie, Apple für ihr Vertrauen zu ersetzen wurde schwer geschüttelt. Apple-Nutzer für einen Teil der Kosten zu bitten, die iPhone-Batterie zu ersetzen ist, wenn Es ist 10 mal in der apologetischen Aussage erwähnt.
Apple sagte den Nutzern, dass dies daran liegt, dass Schäden am Handy den Austausch der Zelle beeinträchtigen würden, aber Watchdogs Untersuchung ergab, dass die Dinge nicht immer so sind, wie Apple sagte.
IPhone User Josh Landsburgh (Josh Landsburgh) hat im Februar dieses Jahres sein Handy an den Apple Store geschickt, um die Batterie zu ersetzen, zwei Tage später erhielt er eine E-Mail von Apple, Apple sagte das im Blauen Bevor Dessberg die iPhone-Batterie ersetzte, musste er eine kleine Vertiefung am Rand seines Mobiltelefons reparieren, die mehr als 200 Pfund kostete.
Der wütende Landersberg hat sein Handy von Apple bekommen, er hat die Batterie in einer Reparaturwerkstatt erfolgreich ausgetauscht, das heißt, er hat Apples Garantieservice aufgegeben. «Es gelang ihnen, wieder Vertrauen zu gewinnen, aber sie kehrten zurück. Die erhobenen Gebühren haben Ihr ursprüngliches Budget überschritten. Ich war schockiert. Sie haben bereits genug Geld verdient. Das sind Äpfel ", sagte er der BBC.
Ein anderer iPhone-Nutzer, David Bowler, stößt ebenfalls auf das gleiche Problem: Sein Handy muss nur die Batterie ersetzen, und die andere ist intakt. Dieses Mal, im Fall, dass keine äußerlichen Schäden am Telefon aufgetreten sind, Apple Sagte, dass es im Inneren des Telefons Schäden gibt.
Apple sagte, das vordere Mikrofon und Lautsprecher Schaden des Telefons, es mehr als 250 Pfund zu beheben dauert. Aber Bauer findet diese Komponenten korrekt funktionieren, haben sie das Telefon zurück. „Watchdog“ das Telefon zeigte sich ein Handy-Reparatur-Spezialisten dieser sagte: ‚diese Teile offensichtlich laufen können, sollten sie nicht sagen, es ist ein Problem‘ der Experte auch die iPhone-Batterie Vergleich erfolgreich ersetzen, lehnte Apple Bauer die Batterie zu ersetzen, es sei denn, Sie zuerst das Mikrofon und Lautsprecher beheben. .
Apples Gewinn aus der Entschuldigung?
Apple-Reparaturstelle ausdrücklich hat bestimmt: ‚Wenn es Schäden an Ihrem iPhone keine Auswirkungen auf den Batteriewechsel ist, wie der Bildschirm geknackt wird, diese Probleme vor Batteriewechsel gelöst werden müssen‘
Apple stellt auch für die Wartung der neuen Geräte 90-Tage-Garantiezeit, auch wenn die ursprüngliche Garantiezeit eine lange Zeit Zusätzlich abgelaufen ist, sagte Apple Vertreter der Gesellschaft in der Garantieklausel gesagt hat, ist klar: ‚alle Schäden‘ es muss vor. Batteriewechsel jedoch repariert werden, Watchdog Streitschlichtung und Sanders Anwaltskanzlei Anwalt Matthew Purcell (Matthew Purcell) nicht einen solchen Antrag innerhalb der Garantiebedingungen gefunden.
Purcell sagte: ‚Ich glaube, dass die Verbraucher verärgert fühlen, weil Apple diese Gelegenheit, Vertrauen wieder aufzubauen verwenden sollte, aber sie scheinen Hindernisse einzurichten Benutzer das Telefon aus dem Dienst zu verhindern.‘
Apple sagte in einer Erklärung: "Wenn beim Ersetzen der iPhone-Batterie ein Schaden an Ihrem iPhone auftritt, der den Batteriewechsel beeinträchtigen könnte, wie zum Beispiel ein beschädigter Bildschirm, müssen diese Probleme gelöst werden, bevor die Batterie ersetzt wird. In einigen Fällen kann die Reparatur Kosten verursachen. . "
Apple empfiehlt den Verbrauchern auch, ihre Website für weitere Informationen über Handy-Reparaturen zu besuchen.