Humidificador, batidoras, calentadores, palillos del pelo ...... estos pequeños electrodomésticos, comprar barato, con la comodidad, pero en comparación con los electrodomésticos grandes y más propensas al fracaso. En este punto, mucha gente va a ser muy enredado, tomar Era demasiado costoso repararlo, pero fue una pena.
Los consumidores no quieren reparar: problemas, no necesariamente ahorrar dinero
Y grandes electrodomésticos 'fue enviado a comprar, se instaló la casa, era la reparación del mal' en comparación con los servicios de la casa, algunos, como ollas de cerámica, los palillos del pelo, leche de soja, humidificadores y otros pequeños electrodomésticos dañados después del periodo de garantía, lo hará La gente está muy enredada.
pública Sra. Fei recientemente dio a luz a dos tesoros, resuelto un niño caja grande tesoro utilizado todo tipo de productos para bebés y niños en el hogar y encontraron que hay algunos pequeños electrodomésticos han sido incapaces de uso normal 'antes de un gran tesoro con un esterilizador de botella , Todavía quería usarlo para Erbao, pero no respondí después de enchufarlo '.
Sra. Fei fue contactado negocios, servicio al cliente, dijo el otro lado, esta botella esterilizador puede estar dentro de un año de garantía, pero el franqueo de vuelta requerido para enviar los propios consumidores. Debe cargar más de un año de reparaciones, los gastos de mantenimiento que se basa en el diagnóstico de fallos específicos.
'Ciertamente más de un año de garantía, y no va a hablar con el tiempo específico de los costes de mantenimiento son mucho, volumen de la botella esterilizador es relativamente grande, la luz franqueo de vuelta cerca de 30 yuanes. ", Dijo Fei,' Este esterilizador comprar comprar Además, solo 100 yuanes, parece que reparar no es solo un problema, no es necesariamente ahorrar dinero, es mejor comprar uno nuevo.
Muchos ciudadanos han declarado que se han encontrado con los problemas de la Sra. Fei. Después de la avería de pequeños electrodomésticos en el hogar, no solo es difícil de reparar, sino también costoso, especialmente para pequeños electrodomésticos que han pasado el período de garantía.
Ms Wu, que vive en el distrito de Yinzhou, dijo hace más de dos años, pasó 100 yuanes compra neta de una leche de soja, rota la semana pasada, se puso en contacto el servicio al cliente, servicio al cliente, la dejó en un punto de mantenimiento cooperativo de Ningbo a reparar.
'El hecho de que los puntos de servicio en Nursery Road Haishu Distrito, vivo en Yinzhou Jiang Shan, un viaje al pasado demasiados problemas, y el periodo de garantía de dos años de leche de soja ahora es el periodo de garantía, todavía tiene que pagar un cargo adicional de 100 yuanes cosa, es demasiado perezoso para tirar. 'Ms Wu dijo que no quería a reparar, y luego considerar cuándo usarlo para comprar otra.
talleres de reparación no quieren reparar: piezas difíciles de encontrar, no los márgenes de beneficio
De hecho, pequeños electrodomésticos, pequeños electrodomésticos, sobre todo después del período de garantía después de un fallo, talleres de reparación no estaban dispuestos a tomar esto en vivo.
'Tiempo ocupado desde luego no quiere reparar.' Tienda de reparación de la aplicación maestra para abrir Hong dijo en Yinzhou río nuevo en el camino, y ahora reparar electrodomésticos a televisores, lavadoras, etc., pequeños electrodomésticos, tales como secadores de pelo, humidificadores, leche de soja, etc., en general, no tome la.
"Por un lado, muchas reparaciones de pequeños electrodomésticos no es menos que reparar el poder de todos. Si el costo es menor, no será suficiente para pagar el dinero. Si el ingreso es relativamente alto, la gente no estará dispuesta a hacerlo. Sería mejor comprar uno nuevo. El Maestro Hong dijo: "Por otro lado, muchas partes de los pequeños electrodomésticos son difíciles de encontrar. Algunas grandes marcas son mejores, habrá algunas partes de apoyo. Pero ahora muchos pequeños electrodomésticos son pequeñas marcas, pequeños fabricantes, muy pocos. Hay accesorios que fluyen, y cada uno de los accesorios no es universal, es muy difícil de reparar ".
Al mismo tiempo, la tasa de fallas de los pequeños electrodomésticos sigue siendo alta, según los datos de Tmall Electric City, las quejas de los consumidores causadas por la calidad de los pequeños electrodomésticos son mucho más altas que las quejas promedio de toda la plataforma Tmall.
Muchos pequeños electrodomésticos directamente 'solo para reparar'
Puede ser debido a las razones anteriores que muchos pequeños electrodomésticos han introducido directamente el servicio 'solo para reparación'.
La Sra. Huang acababa de recibir un dispositivo de leche caliente "nuevo uno" hace unos días. "Muy inesperado." La Sra. Huang dijo, "A fines de marzo, el dispositivo de leche caliente no podía calentarse por algún motivo desconocido. Contacté con el servicio de atención al cliente de ventas. Por un momento, originalmente quería averiguar cómo repararlo. Como resultado, la otra parte me envió a enviar un mensaje para determinar la causa de la falla. Si se trataba de una falla no humana dentro del período de garantía de dos años, podría ser reemplazada directamente por una nueva.
Poco tiempo después, el servicio de atención al cliente contactó a la Sra. Huang, diciendo que se había detectado como una falla del host, que pertenecía al ámbito de la "renovación" solo para su reparación.
En Lynx Electric City, el reportero vio muchas empresas ofrecen 'no sólo para reparar' los servicios. Reporteros ver el contenido del servicio, 'no sólo para reparar' significa 'no sólo para reparar' productos con el logotipo compradores comprado con después de que los principales problemas de calidad del producto en la 'garantía' rango país de los fabricantes de garantía o de servicio (conocidos como problemas 'daño humano'), las mercancías no se reparan (servicio post-venta, excepto la marca oficial), las promesas comerciante para los compradores Proporcione un reemplazo gratuito de productos nuevos.
Según personas de la industria de electrodomésticos Ningbo, el servicio "solo reparación" para pequeños electrodomésticos brinda comodidad a los consumidores. Por otro lado, este es en realidad un canal de reciclaje para electrodomésticos pequeños que han fallado. De acuerdo con consideraciones ambientales, El estado puede introducir una política de intercambio de pequeños electrodomésticos para promover el reciclaje razonable de pequeños electrodomésticos en lugar de tirarlos como basura.