Umidificador, Juicers, aquecedores, varas do cabelo ...... esses pequenos aparelhos, comprar barato, com a conveniência, mas em comparação com os principais aparelhos e mais propensos a falhas. Neste ponto, muitas pessoas vão ser muito enrolado, tomar reparar muito caro, jogar uma pena.
Os consumidores não querem reparar: problemas, não necessariamente economizar dinheiro
E aparelhos de grandes dimensões 'foi enviado para comprar, a casa foi instalado, ele era ruim de reparação' serviços comparado a casa, alguns, como panelas de cerâmica, varas do cabelo, leite de soja, umidificadores e outros pequenos aparelhos danificados após o período de garantia, irá As pessoas estão muito emaranhadas.
pública Ms. Fei recentemente dado à luz dois tesouros, resolvido uma criança grande caixa de tesouro usado todos os tipos de produtos infantis e filho em casa e descobriu que há alguns pequenos aparelhos têm sido incapazes de usar normal 'antes de um grande tesouro com um esterilizador de mamadeira , eu também teria que pensar duas uso tesouro, mas não conecte a resposta poder. '
Ms. Fei foi contactado empresas, serviço ao cliente, disse o outro lado, este esterilizador de mamadeira pode estar dentro de um ano de garantia, mas o porte de retorno necessário para enviar a si mesmos consumidores. É necessário carregar mais de um ano de reparos, os custos de manutenção a ser baseado em diagnóstico de falhas específico.
'Certamente mais de um ano de garantia, e não vai falar com o tempo específico dos custos de manutenção são muito, o volume de esterilizador de mamadeira é relativamente grande, a luz voltará postal cerca de 30 yuan. ", Disse Fei,' Este esterilizador comprar comprar Também apenas 100 yuan, parece que o reparo não é apenas problema não é necessariamente poupar dinheiro, é melhor comprar um novo.
Há um monte de gente disse que encontrou problemas Ms. Fei, pequenos electrodomésticos em casa após uma falha, não só para reparar um monte de problemas, os custos são elevados, especialmente após o período de garantia de pequenos aparelhos.
Ms Wu, que vive em Yinzhou District, disse que mais de dois anos atrás, ela passou 100 yuan líquido de compra de um leite de soja, quebrado na semana passada, ela contactou o serviço ao cliente, atendimento ao cliente deixá-la em um ponto de manutenção cooperativa de Ningbo para reparar.
'Que pontos de serviço em Nursery Estrada Haishu District, eu vivo em Yinzhou Shan Jiang, uma viagem para o muito trabalho passado, e o período de garantia de dois anos Leite de soja é agora o período de garantia, ainda tem que pagar uma taxa de serviço adicional de 100 yuan coisa, é com preguiça de jogar. 'Ms Wu disse que não pretende reparar, e então considerar quando usá-lo para comprar outro.
oficinas de reparação não deseja reparar: Peças difíceis de encontrar, e não as margens de lucro
Na verdade, pequenos electrodomésticos, pequenos eletrodomésticos, especialmente após o período de garantia após uma falha, oficinas de reparação não estavam dispostos a tomar esta vivo.
'Tempo ocupado certamente não deseja reparar.' Loja de conserto de eletrodomésticos mestre para abrir Hong disse em Yinzhou New River no caminho, e agora ele consertar eletrodomésticos para televisores, máquinas de lavar, etc, pequenos aparelhos, como secadores de cabelo, humidificadores, leite de soja, etc., Geralmente não está conectado.
"Por um lado, muitas vezes, consertar pequenos eletrodomésticos não é menos do que consertar o poder de todos. Se o custo for baixo, não será suficiente pagar pelo dinheiro. Se a renda for relativamente alta, as pessoas certamente não vão querer comprar uma nova." Master Hong disse: "Por outro lado, muitas partes de pequenos eletrodomésticos são difíceis de encontrar. Algumas grandes marcas são melhores, haverá algumas peças complementares. Mas agora muitos pequenos eletrodomésticos são pequenas marcas, pequenos fabricantes, muito poucos Há acessórios fluindo para fora, e cada um dos acessórios não é universal, é muito problemático para reparar.
Ao mesmo tempo, a taxa de insucesso dos pequenos eletrodomésticos ainda é alta, de acordo com dados da Tmall Electric City, as queixas dos consumidores causadas pela qualidade dos eletroportáteis são muito superiores às reclamações médias de toda a plataforma Tmall.
Muitos eletrodomésticos pequenos diretamente 'só para conserto'
Pode ser por causa das razões acima mencionadas que muitos pequenos electrodomésticos introduziram directamente o serviço "apenas para reparação".
Apenas alguns dias antes da Ms. Wong público recebeu uma 'renovação' livre de leite morno. 'Muito inesperado.' Wong disse, 'o final de março, quando o leite quente não pode ser aquecido de alguma forma, e eu contato de vendas Atendimento ao Cliente por um momento, eu queria saber como reparar, os resultados deixe-me enviá-los uns sobre os outros para determinar a causa, se é não humana falha período de garantia de dois anos, você pode alterar diretamente um novo '.
Pouco tempo depois, o serviço de atendimento ao cliente contatou a Sra. Huang, dizendo que ela foi detectada como uma falha do host, pertencendo ao escopo de 'renovação' apenas para reparo.
Em Lynx Electric City, o repórter viu muitas empresas oferecem 'não só para reparação' serviços. Repórteres ver o conteúdo do serviço, 'não só para a reparação' significa que os compradores 'não só para a reparação' mercadoria logotipo comprados com depois de os principais problemas de qualidade do produto no país gama 'garantia' de garantia ou serviço fabricantes (referido como problemas de 'danos humanos'), os bens não são reparados (serviço pós-venda, exceto a marca oficial), as promessas comerciante para compradores o novo produto oferece um serviço de substituição gratuita.
De acordo com pessoas da indústria de eletrodomésticos Ningbo, o serviço “somente reparo” para pequenos eletrodomésticos fornece conveniência aos consumidores. Por outro lado, trata-se, na verdade, de um canal de reciclagem para pequenos eletrodomésticos que estão danificados. O estado pode introduzir uma política de troca de pequenos eletrodomésticos para promover a recuperação razoável de pequenos eletrodomésticos, em vez de ser descartada diretamente como lixo.