가습기, 서기는, 히터, 헤어 스틱 ......이 작은 가전 제품, 실패하는 경향 주요 가전 제품에 비해 편리, 저렴 구입하지만.이 시점에서, 많은 사람들이 매우 얽힌됩니다 취할 수리 비용이 너무 많이 들었지만 불행했습니다.
소비자는 수리하지 않으 : 문제, 반드시 돈을 저축하기 위해
그리고 대형 가전 제품이 집에 비해 서비스 '구입 전송 된 홈이 설치된, 나쁜 수리했다', 세라믹 레인지, 헤어 스틱, 두유, 가습기 및 무상 보증 기간 이후에 발생한 고장에 기타 소형 가전 제품 등의 일부, 것입니다 사람들은 매우 얽혀 있습니다.
양 페이 공개는 최근 두 개의 보물로 출산, 가정에서 유아 및 어린이 모든 종류의 제품을 사용하는 상자 큰 보물 아이를 정리하고 몇 소형 가전이 병 살균기와 함께 큰 보물 전 '정상 사용할 수 없었습니다 있다는 것을 발견 , 나는 Erbao를 위해 그것을 여전히 사용하고 싶었지만 그것을 연결 한 후에는 응답하지 않았다. '
양 페이가 기업에 연락 고객 서비스하고, 다른 쪽은,이 병 살균기는 연간 보증 내에서 할 수 있습니다 말했지만, 소비자들에게 자신을 보낼 필요 반환 우표는. 당신은 특정 고장 진단을 기반으로하는, 수리 년보다 유지 보수 비용을 더 청구 할 필요가있다.
1 년간의 보증 기간이 끝났으며 우선, 특정 유지 보수 비용에 관해서는 병 살균기가 많은 양이며 빛과 반송 비용은 30 원에 가깝다 "라고 Fei는 말했다."이 살균기는 구매하고 구입한다. 또한 단지 100 위안, 그것은 수리 문제가 반드시 돈을 저축하지 않는 것, 그것은 새로운 것을 구입하는 것이 좋습니다.
많은 시민들은 Fei 씨의 문제에 직면했다고 말했고, 가정에서 소형 가전 제품이 고장난 후에도 수리가 어려울뿐만 아니라 특히 보증 기간이 지난 소형 가전 제품의 경우 비용이 많이 든다.
Yinzhou District에 사는 후 주석은 2 년 전만해도 100 위안 이상을 콩 우유 제조사에 사기 위해 지난 주에 깨졌으며 그녀는 고객 서비스에 연락하여 그녀에게 유지 관리를 위해 닝보의 협조 유지 지점에 가라고 요청했다.
그 유지 부지는 Haishu 지역의 Nursery Road에 있었고 나는 Ganzhou Jiangshan에 살고 있었고 과거에는 문제가 있었으며 두 번째는 보증 기간이 2 년이되었습니다. 이제는 보증 기간이 지나고 다른 유지 보수 비용이 지급됩니다. 후 주석은 수리를 원하지 않는다고 말하면서 다른 것을 사야한다고 생각했다.
수리점에서 수리를 원하지 않습니다. 찾기가 어려운 액세서리, 적은 이익 마진
사실, 작은 가전 제품, 특히 보증 기간이 지난 가전 제품이 문제가 된 후에는 수리점에서이를 수락하지 않습니다.
'바쁜 시간을 확실하게 수리하고 싶지 않아요.'마스터 기기 수리 가게 홍 길에 주구 뉴 리버 말했다 열고, 지금 그는 등 텔레비전, 세탁기,에 가전 제품을 수리 등 헤어 드라이어, 가습기, 콩 - 콩 우유와 같은 소형 가전, 일반적으로 적용되지 않습니다.
한편으로는 가전 제품을 수리하는 것보다 시간이 많이 걸리지 만 비용이 낮 으면 돈을 지불하기에 충분하지 않을 것이며 소득이 비교적 높으면 사람들은 원치 않을 것이고 새로운 것을 사는 것이 낫다. 홍기홍은 "반면에 소형 가전 제품의 많은 부분을 찾기가 어렵다. 일부 대형 브랜드의 경우 보완적인 부품이 더 좋을 것이다. 그러나 이제는 많은 소형 가전 제품이 소형 브랜드, 소형 제조업체, 극소수 액세서리가 흘러 나오고 각 액세서리가 보편적이지 않고 수리하기가 매우 어렵습니다. "
동시에 Tmall Electric City 데이터에 따르면 소형 가전 제품의 고장으로 인한 소비자 불만은 Tmall 플랫폼 전체의 평균 불만보다 훨씬 높습니다.
많은 소형 가전 제품을 직접 수리 용으로 만 사용합니다.
위와 같은 이유 때문에 많은 소형 가전 제품이 '수리 전용'서비스를 직접 도입했기 때문일 수 있습니다.
황씨는 3 월 말에 따뜻한 우유 장치를 몇 일 전부터 따뜻하게 할 수 없어 3 월 말에 판매 고객 서비스에 연락했다. 잠시 동안 수리 방법을 알고 싶었 기 때문에 상대방이 나에게 고장 원인을 판단하기 위해 메시지를 보냈고 2 년 보증 기간 내에 비인가적 인 고장이 발생하면 직접 교체 할 수있었습니다.
그 후 얼마 지나지 않아 고객 서비스 팀은 Huang에게 '갱신 만'의 범위에 속하는 호스트 장애로 발견되었다고 말했습니다.
살쾡이 전기 도시에서, 기자는 많은 기업들이 서비스 '뿐만 아니라 수리'제공 보았다. 기자는 서비스 내용, '뿐만 아니라 수리가'로 구입 한 구매자뿐만 아니라 수리 '로고 상품을 의미 볼 제조업체의 보증 또는 서비스의 나라 '보증'범위의 주요 제품 품질 문제 후, 제품 수리되지 않는다 ( '인간의 손상의 문제로 언급) (판매 후 공식 브랜드를 제외한 서비스) 구매자, 상인 약속 새로운 제품을 무료로 교체하십시오.
닝보 가전 업계의 사람들에 따르면 소형 가전 제품에 대한 "수리 전용"서비스는 소비자에게 편의성을 제공하지만 실제로는 가전 제품의 재활용 채널로서 실제로 환경을 고려한 결과, 주정부는 소형 가전 제품이 쓰레기로 직접 폐기되는 대신 소형 가전 제품의 합리적인 재활용을 장려하는 무역 정책을 도입 할 수 있습니다.