Humidificateurs, Juicer, appareils de chauffage, Piques à cheveux ...... ces petits appareils, acheter pas cher, avec la commodité, mais par rapport aux appareils principaux et plus sujettes à l'échec. À ce stade, beaucoup de gens seront très embrouillée, prendre C'était trop cher à réparer, mais c'était dommage.
Les consommateurs ne veulent pas réparer: problèmes, pas nécessairement économiser de l'argent
Et les gros appareils « a été envoyé à l'achat, la maison a été installé, il était mauvais état » des services par rapport à la maison, certains, comme les cuiseurs en céramique, Piques à cheveux, lait de soja, les humidificateurs et les autres petits appareils endommagés après la période de garantie, sera Les gens sont très embrouillés.
Mme publique Fei a récemment donné naissance à deux trésors, triés une grande boîte enfant trésor utilisé toutes sortes de produits pour nourrissons et enfants à la maison et constaté qu'il ya quelques petits appareils ont été incapables d'utiliser la normale « avant un grand trésor avec un stérilisateur de bouteille , Je voulais toujours l'utiliser pour Erbao, mais je n'ai pas répondu après l'avoir branché.
Mme Fei a été contacté les entreprises, le service à la clientèle, a déclaré l'autre côté, ce stérilisateur de bouteille peut être dans une garantie d'un an, mais les frais de retour requis pour envoyer des consommateurs eux-mêmes. Vous devez payer plus d'un an de réparations, les coûts d'entretien à base sur le diagnostic de défaut spécifique.
« Certainement plus de garantie d'un an, et ne parlera pas au moment précis des coûts d'entretien sont beaucoup, le volume des stérilisateurs de bouteille est relativement grande, la lumière sera frais de retour près de 30 yuans. « A déclaré Mme Fei, » Ce stérilisant acheter acheter Aussi seulement 100 yuans, il semble que la réparation n'est pas seulement un problème n'est pas nécessairement économiser de l'argent, il est préférable d'en acheter un nouveau.
Il y a beaucoup de gens ont dit qu'ils ont rencontré des problèmes Mme Fei, petits appareils à la maison après un échec, non seulement de réparer beaucoup de problèmes, les coûts sont élevés, surtout après la période de garantie de petits appareils.
Mme Wu, qui vit dans Yinzhou, a déclaré il y a plus de deux ans, elle a passé 100 yuans achat net d'un lait de soja, cassé la semaine dernière, elle a contacté le service à la clientèle, le service à la clientèle la laisser dans un point d'entretien coopératif de Ningbo à réparer.
« Que les points de service dans Nursery Road district Haishu, je vis dans Yinzhou Jiang Shan, un voyage dans le passé trop de problèmes, et la période de garantie de deux ans Soymilk est maintenant la période de garantie, doivent encore payer des frais de service supplémentaire à 100 yuans chose, il est trop paresseux pour lancer. « Mme Wu a dit qu'elle ne voulait pas réparer, puis considérer lors de l'utiliser pour acheter un autre.
Les ateliers de réparation ne veulent pas réparer: pièces difficiles à trouver, et non des marges bénéficiaires
En fait, les petits appareils ménagers, petits appareils ménagers, surtout après la période de garantie après une panne, les ateliers de réparation ne sont pas prêts à prendre ce live.
« Temps d'occupation ne veux certainement pas réparer. » Atelier de réparation de l'appareil principal pour ouvrir Hong a dit dans Yinzhou New River sur le chemin, et maintenant il réparer les appareils ménagers aux téléviseurs, machines à laver, etc, petits appareils tels que sèche-cheveux, humidificateurs, le lait de soja, etc., ne prennent généralement pas.
« D'une part, très souvent, la réparation de petits appareils n'est pas moins le temps qu'il faut pour réparer les gros appareils, si les coûts ont baissé, et l'argent est pas assez de temps, si plus que le revenu, les gens ne veulent certainement pas, pourrait aussi bien acheter un nouveau Maître Hong a déclaré: «D'un autre côté, de nombreuses pièces de petits appareils ménagers sont difficiles à trouver: certaines grandes marques sont meilleures, il y aura des pièces complémentaires, mais maintenant beaucoup de petits appareils ménagers sont de petites marques, de petits fabricants, très peu. Il y a des accessoires qui coulent, et chacun des accessoires n'est pas universel, il est très difficile à réparer.
Dans le même temps, le taux d'échec des petits appareils est encore élevé, selon les données Tmall Electric City, les plaintes des consommateurs causés par la qualité des petits appareils ménagers est beaucoup plus élevé que les plaintes moyennes de l'ensemble de la plate-forme Tmall.
De nombreux petits appareils directement « non seulement pour la réparation »
Il est possible que ces raisons, de nombreux petits appareils introduits directement « non seulement pour la réparation » des services.
Juste quelques jours avant que le public Mme Wong a reçu une libre « renouvellement » du lait chaud. « Tout à fait inattendu. » Mme Wong a dit, « la fin de Mars, lorsque le lait chaud ne peut être chauffé en quelque sorte, et je contacter le service commercial Service à la clientèle pour un moment, je voulais savoir comment réparer, les résultats me permettent de les envoyer sur l'autre pour déterminer la cause, si elle est l'échec non humain période de garantie de deux ans, vous pouvez modifier directement un nouveau.
Peu après, le contact de service à la clientèle Mme Wong, a déclaré que lors de la détection d'une défaillance de l'hôte, sont « non seulement pour la réparation » de la gamme « renouvellement ».
Dans Lynx Electric City, le journaliste a vu de nombreuses entreprises offrent « non seulement pour la réparation » des services. Reporters voir le contenu du service, « non seulement pour la réparation » signifie que les acheteurs de marchandises logo non seulement pour la réparation »achetée avec après que les principaux problèmes de qualité des produits de la gamme « garantie » de pays de garantie ou d'un service fabricants (appelés problèmes « dommage humain »), les marchandises ne sont pas réparés (service après-vente, sauf marque officielle), les promesses de marchands aux acheteurs Fournir un remplacement gratuit des produits neufs.
Selon les gens de l'industrie de l'électroménager de Ningbo, le service de «réparation seulement» pour les petits appareils électroménagers offre aux consommateurs des commodités, mais en réalité, c'est un canal de recyclage pour les petits appareils ménagers qui ont échoué. L'État peut introduire une politique de reprise pour les petits appareils électroménagers afin de promouvoir la récupération raisonnable des petits appareils électroménagers au lieu d'être directement jetée au rebut.