'Industria de electrodomésticos de China se ha desarrollado hasta un punto de inflexión, por un lado, a partir de actitudes de los consumidores a tener una excelente, por otro aumento de penetración en el mercado de mano de electrodomésticos en línea ha traído formatos nuevos cambios.' Han Yu, vicepresidente de la red de la nube Orville que con el aumento de las ventas en línea representaron los electrodomésticos de alta gama, el mercado de electrodomésticos reducción de los precios ya no en línea, y ahora la comercialización del ritmo ha sido desarrollado para el estado de los pasadores ubicuos, electrodomésticos zonas aguas abajo necesitan más innovación para impulsar la industria Avance continuo.
24 de abril en el Centro Nacional de Investigación de Desarrollo de Información de Seguridad de la Industria de la orientación, el centro de información de la red nube Shanghai Wei Xin Beijing Orville en Beijing emitieron conjuntamente el "2018 de electrodomésticos cincuenta y un análisis de las tendencias de consumo de China" ( "el Informe") .
2017 china mercado de electrodomésticos fuerte impulso de desarrollo, el Ministerio de Industria aparato Industria y Tecnología de la Información muestran que en 2017 las ventas de electrodomésticos de China en los últimos dos años, un anti-fatiga, los ingresos del negocio principal anual de la industria alcanzó 1.51357 billones de yuanes, un aumento del 18,7 %, significativamente mayor que 2,015 y 0,4% y 3,8% de 2016 niveles.
Se espera que el consumo futuro de actualización continuará impulsando el desarrollo saludable de los aparatos electrodomésticos, televisores, refrigeradores, aparatos de aire acondicionado y otros electrodomésticos para actualizar tradicionales de aceleración, lavavajillas, hornos, secadoras y otros electrodomésticos categoría de perspectivas emergentes en nombre de los consumidores para mejorar la calidad de vida y el bien, sino que también refleja el surgimiento de puntos calientes nueva consumo de mercado de electrodomésticos de china.
"Informe" señaló que a partir de 2017 las ventas de electrodomésticos durante el período de la promoción 'puede', se espera que en el año 2018 'puede' aparatos de consumo mostrarán los siguientes cuatro tendencias.
Debilitamiento de las funciones tradicionales de promoción de festivales
El oro siempre ha sido una fiesta tradicional de las ventas de electrodomésticos, mientras que el 'Mayo' es un nodo importante en las primeras promociones medio. Pero vale la pena señalar que, además de 'mayo', '11' y otro nodo de marketing tradicional, 618, 815 , bienes de compra pública 11 bis, 12 bis nodo ha convertido, promoción vuelven cada vez más la normalización.
datos de la red nube Orville, 2014-2017, las ventas de electrodomésticos de frecuencia de línea aumentaron de 3 veces a 6 veces, la frecuencia de línea se incrementa en la promoción 13 veces a 21 veces, la frecuencia de las ventas anuales aumentó significativamente.
Frecuencia de ventas anuales de electrodomésticos 2014-2017 (Times)
Fuente: AVC Total Channel Monitoring Data
En este contexto, las ventas de electrodomésticos durante el período del 1 de mayo se desviaron significativamente. Los datos muestran que durante el período "1 de mayo", los ingresos por ventas de electrodomésticos y la relación de hace dos años cayeron bruscamente. Aunque hubo una recuperación en 2017, todavía Hay una gran brecha
One Electricity Sales en 2014-2017 (100 millones de yuanes)
Fuente: AVC Total Channel Monitoring Data
Shanghai Wei Xin, subdirector de Beijing Centro Municipal de análisis del Departamento de Información de Investigación Chen, en la promoción de un lado dio lugar a la normalización 'puede' aparatos de consumo se dividen; en cambio los otros hábitos de consumo parte de los consumidores, 'puede', 'Undécimo "La temporada tradicional de mejoras al hogar impulsará las ventas, pero con 80,90 convirtiéndose en el principal grupo de consumidores, se enfrentan a opciones diversificadas como el viaje del 'Primero de Mayo. Comprar electrodomésticos ya no es la única prioridad durante el 1 ° de mayo.
Por lo tanto, bajo la doble presión de promoción y hábitos cambian intensiva, el ritmo de promoción aparatos de mayo '' está cambiando, se mueve a la anterior pico de ventas a finales de abril. A partir de abril 2018 para la plataforma de ventas acumuladas punto de vista del marketing, se espera que este año '51' continuará esta tendencia.
En línea en la actualización de consumo de la casa '51' ventas llevó a cambios en las funciones del canal
"Informe" de que el fenómeno de la integración en línea y fuera de línea de los aparatos de consumo en línea en el desempeño de la más obvia, lo que refleja el énfasis en el mercado de aparatos de consumo en línea caliente.
En 2015-- Durante 2016, las ventas de aparatos electrodomésticos ventas de electrodomésticos ambos convergencia en línea y fuera de línea que tienen lugar durante el 'mayo' de 2016, las ventas en línea de hogar ventas de aparatos electrodomésticos han sido significativamente más allá de la línea durante el 'mayo' de 2017. no sólo las ventas de electrodomésticos en línea enormemente superó las ventas de la línea de electrodomésticos, está más allá de la línea de electrodomésticos volumen de ventas durante el 2014 'mayo'.
Ventas de electrodomésticos en línea y fuera de línea entre mayo y mayo de 2016 (Unidad: 10.000 unidades)
Fuente: AVC Total Channel Monitoring Data
En este contexto, las funciones y las identidades de los canales en línea y fuera de línea han sufrido enormes cambios. Los canales en línea se han convertido en puntos de venta de electrodomésticos ubicuos, y los canales fuera de línea se han convertido en un campo indispensable para las experiencias con electrodomésticos.
En el pasado, mientras las funciones del canal en línea estaban incorporadas en proporcionar a los consumidores consultas y funciones de comprensión y otros aspectos de la experiencia con anticipación, y mientras los consumidores buscaban aumentar la calidad de los electrodomésticos de alta calidad, las funciones de experiencia previa en línea han disminuido y se han convertido en vendedores. Donde la escena tuvo lugar, y la experiencia fuera de línea se hizo más y más fuerte. Jingdong abrió una gran tienda de electrodomésticos fuera de línea, Super Experience Store, es un buen ejemplo.
Por otro lado, los proveedores de electrodomésticos fuera de línea también están expandiendo activamente su mercado en línea, lo que hace que las ventas fuera de línea se transfieran parcialmente a las ventas en línea y contribuyan al aumento de las ventas de electrodomésticos. Suning evolucionó de una tienda física única a una presencia en línea. La terminal móvil, terminal de PC, terminal de TV y Suning eCommerce Life Plaza están por debajo de la línea. La convergencia en línea y fuera de línea acelera y sigue satisfaciendo las expectativas de los usuarios sobre la experiencia del producto.
La proporción de electrodomésticos de alta gama está aumentando. El proveedor de electricidad ya no es el precio.
Según las ventas de electrodomésticos en línea durante el período de promoción del 1 de mayo de los últimos años, la tendencia hacia el consumo de electrodomésticos de alta gama se ha vuelto cada vez más evidente. De acuerdo con los datos proporcionados por AVC, el 4K en línea durante el período del 1 de mayo. Las ventas y ventas de electrodomésticos de alta gama como televisores, acondicionadores de aire invertidos, refrigeradores de puertas múltiples y lavadoras de tambor han aumentado considerablemente. Además, categorías emergentes de electrodomésticos como lavavajillas, hornos, secadoras, etc. Con la atención cada vez mayor de los consumidores en línea, se espera que en 2018, siga siendo el período activo para el crecimiento de alta velocidad del comercio electrónico, que se centra en el mercado de gama alta.
La proporción de ventas de electrodomésticos de alta gama en el período de mayo a mayo entre 2014 y 2017
Fuente: AVC Total Channel Monitoring Data
La tendencia de los aparatos de consumo de gama alta en un solo ventas de electrodomésticos en una reacción más pronunciada. Jingdong, por ejemplo, durante la plataforma Jingdong 'puede' promoción 2015-2017, televisores de más de 4.000 yuanes de gama alta, acondicionadores de aire, refrigeradores, estufas y humo 3000 yuanes más que las lavadoras de gama alta, categoría de productos ventas del calentador de agua de gas que representa la sección incrementado año tras año, de los cuales refrigeradores, lavadoras, calentadores de agua, estufas de gas de humo tasa de crecimiento más que duplicado, lo que refleja las tendencias del mercado aparatos de consumo de gama alta.
'De hecho plataforma de negocios en línea no es la reducción de los precios.' Han Yu dijo que la actualización y mejorar el desarrollo saludable del proveedor de electricidad de las ventas de electrodomésticos de gama alta representaron la proporción de ventas de proveedor de electricidad puede promover mejor la industria.
El aumento en las ventas de electrodomésticos de alta gama en la plataforma de comercio electrónico ha promovido objetivamente el ritmo de transformación y actualización de empresas físicas y de consumo. Por un lado, la transparencia del comercio electrónico de información de productos y evaluación de clientes puede permitir a los consumidores comprender mejor los parámetros de los electrodomésticos de gama alta. Y la experiencia del usuario, eliminar la asimetría de información entre nuevos productos y consumidores, acortar el ciclo de aceptación del mercado de productos de alta gama y nuevos productos, y promover la actualización del consumo; Por otro lado, con la ayuda de abundantes grandes datos, el comercio electrónico en línea hará que los consumidores La demanda de profundidad se transfiere a las empresas de marcas de electrodomésticos. El desarrollo y la innovación de productos dirigidos forman una retroalimentación y empoderamiento de la entidad de facto.
Mejora continua de servicios auxiliares Servicios en línea para promover la mejora del servicio en toda la industria
El popular mercado de electrodomésticos en línea, en un grado grande depende de la optimización de los niveles de servicio proveedor de electricidad. En los últimos años, las plataformas de venta en línea al mismo tiempo para el desarrollo de la línea, prestar atención a aumentar las ventas en todo el proceso de servicio de calidad, que no sólo puede mejorar Los consumidores confían en la plataforma en línea y contribuyen a la calidad general de los servicios al consumidor.
La optimización del servicio en línea y su rol se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:
En primer lugar, para mejorar la calidad de servicio al cliente antes de la venta. Plataforma de Jingdong para grandes datos muestran que después de la compra de consulta del servicio al cliente productos de electrónica de consumo es que los usuarios silenciosas para comprar cinco veces, lo que indica que las expectativas del consumidor para la pre-venta de servicio al cliente sigue mejorando.
En segundo lugar, marketing de precisión menores costos de transacción de consumo. Plataforma de grandes volúmenes de datos para la información empresarial electrónica proporcionada por el análisis y procesamiento de sistemas de computación en la nube, los consumidores pueden ser dirigidos marketing de precisión, mejorar la probabilidad de los consumidores a comprar de nuevo.
En tercer lugar, optimizar la logística y servicios de distribución, como Jingdong lanzamiento de los 'acelerar' servicios de distribución, se puede utilizar para lograr una mayor velocidad de entrega. Jingdong aparatos 'cielo plan para lograr una cobertura completa de los condados de logística nacionales, a nivel de condado ayudará a mejorar Personas que viven en las siguientes regiones.
En cuarto lugar, para optimizar la gestión de los aparatos electrodomésticos de servicio del sistema. Perfecto servicio, incluyendo los aparatos electrodomésticos de limpieza, reparación, mantenimiento, pruebas, etc., reciclaje, transformación de grandes procesos de servicio de electrodomésticos de ventas, lo que reduce considerablemente el tiempo que se consume en los servicios de consumo de electrodomésticos finales de post-venta Y energía
Han Yu, vicepresidente de datos como Ovidio (AVC) dijo: 'transparente un servicio de ventanilla única no va a reducir considerablemente el tiempo y la energía que se consume en los servicios de consumo de electrodomésticos, pero también significa que los consumidores pueden comprender más plenamente electrodomésticos información y evaluación de los usuarios. esto significa más poder de mercado para los consumidores inclinado, no hay duda de que esta es una tendencia inevitable y la dirección futura del mercado de electrodomésticos de china, para mejorar el bienestar de los consumidores la capacidad de compra en casa y tener una idea de lo esencial. "