'Indústria de eletrodomésticos da China se desenvolveu a um ponto de viragem, por um lado, a partir de atitudes do consumidor de ter excelente, por outro lado crescente penetração de eletrodomésticos mercado on-line trouxe formatos novas mudanças.' Han Yu, vice-presidente da rede de cloud Orville que com o aumento das vendas online representaram os aparelhos high-end, o mercado de eletrodomésticos depressão dos preços já não está online, e agora comercializar o ritmo foi desenvolvido para o estado dos pinos onipresentes, eletrodomésticos áreas a jusante precisam de mais inovação para impulsionar a indústria ele continuou em frente.
24 de abril, no Centro Nacional de Pesquisa de Desenvolvimento da Indústria de Segurança da Informação da orientação, centro de informação Shanghai Wei Xin Beijing Orville rede nuvem em Pequim em conjunto emitido o "2018 eletrodomésticos cinquenta e uma análise de tendências de consumo da China" ( "o relatório") .
2.017 mercado chinês electrodoméstico forte impulso de desenvolvimento, o Ministério da dados da indústria aparelho Indústria e Tecnologia da Informação mostram que em 2017 as vendas de eletrodomésticos da China nos últimos dois anos, um anti-fadiga, a indústria anual receita principal negócio atingiu 1.51357 trilhões de yuans, um aumento de 18,7 %, significativamente superior aos níveis de -0,4% e 3,8% em 2015 e 2016.
consumo futuro é esperado atualização continuará a impulsionar o desenvolvimento saudável de eletrodomésticos, televisores, geladeiras, condicionadores de ar e outros eletrodomésticos para atualizar tradicionais de aceleração, máquinas de lavar louça, fornos, secadores e outros eletrodomésticos categoria de perspectivas emergentes em nome do consumidor para melhorar a qualidade de vida eo bem, ele também reflete A ascensão de novos pontos de consumo no mercado chinês de eletrodomésticos.
"Relatório", destacou que a partir de 2017 as vendas de eletrodomésticos durante o período da promoção 'pode', é esperado em 2018 'Que' eletrodomésticos irá mostrar os seguintes quatro tendências.
Enfraquecimento das funções tradicionais de promoção de festivais
O ouro tem sido sempre um festival tradicional de vendas de eletrodomésticos, enquanto o 'pode' é um nó importante nas primeiras promoções meio. Mas é importante notar que, para além de 'Maio', '11' e outro nó marketing tradicional, 618, 815 , bens de compra pública 11 bis, 12 bis nó tornou-se, promoção tornar-se cada vez mais a normalização.
dados de rede nuvem Orville, 2.014-2.017, as vendas do aparelho de frequência de linha aumentada de 3 vezes a 6 vezes, a frequência da linha é aumentada pela promoção 13 vezes a 21 vezes, a frequência de vendas anuais aumentou significativamente.
Freqüência anual de vendas 2014-2017 de eletrodomésticos (Times)
Fonte: Dados totais de monitoramento de canal do AVC
Neste contexto, as vendas de eletrodomésticos durante o 1º de maio foram significativamente desviados.Os dados mostram que, durante o período "51", a receita de vendas de eletrodomésticos caiu drasticamente em comparação com dois anos atrás. Embora tenha havido uma recuperação em 2017, ainda Há uma grande lacuna.
Uma venda de eletricidade em 2014-2017 (100 milhões de yuan)
Fonte: Dados totais de monitoramento de canal do AVC
Chen Si, vice-diretor do departamento de pesquisa do Centro de Informações de Pequim Xinhaiwei, acredita que a normalização das promoções fez com que o consumo de eletrodomésticos '51' fosse desviado; por outro lado, os hábitos de consumo estão mudando, '51', '11 "A tradicional temporada de melhoramento da casa vai impulsionar as vendas a subir, mas com 80,90 tornando-se o principal grupo de consumidores, eles se deparam com opções diversificadas como viagens de 1º de maio. Comprar eletrodomésticos não é mais a única prioridade durante o 1º de maio".
Portanto, sob a pressão dupla de promoções intensivas e mudanças habituais, o ritmo de promoção dos eletrodomésticos '51' está mudando, e o pico da promoção é movido para meados de abril atrasado. Do ponto de vista da promoção da plataforma de vendas de abril de 2018 até agora, espera-se que este ano. '51' continuará esta tendência.
On-line para a atualização de consumo doméstico de vendas '51' levou a alterações nas funções do canal
"Relatório" acredita que o fenômeno da integração on-line e off-line de eletrodomésticos no desempenho do consumidor on-line é mais óbvio, o foco reflete o mercado consumidor de eletrônicos de consumo on-line é quente.
Durante o período de 2015-2016, as vendas de eletrodomésticos on-line e vendas de eletrodomésticos off-line convergiram.Durante o período de 1º de maio de 2016, as vendas de eletrodomésticos on-line excederam em muito as vendas de eletrodomésticos off-line. As vendas de eletrodomésticos on-line não apenas superaram as vendas de eletrodomésticos off-line, mas também superaram o volume de vendas de eletrodomésticos vendidos durante o período de 1º de maio de 2014.
O volume de vendas de aparelhos online e offline entre maio e maio em 2014-2017 (Unidade: 10.000 unidades)
Fonte: Dados totais de monitoramento de canal do AVC
Neste contexto, as funções e identidades dos canais on-line e off-line sofreram enormes mudanças, e os canais on-line tornaram-se onipresentes pontos de venda de eletrodomésticos, e os canais off-line tornaram-se um lar indispensável para experiências de eletrodomésticos.
Antigamente, enquanto as funções do canal on-line eram incorporadas antecipadamente aos consumidores e as funções de compreensão e outros aspectos da experiência, e como os consumidores procuravam aumentar a qualidade dos eletrodomésticos de alta qualidade, as funções de pré-experiência on-line estavam em declínio e tornaram-se vendedores. O lugar onde a cena ocorreu, ea experiência off-line está ficando cada vez mais forte.Jingdong abriu uma grande área de loja de aparelhos off-line, Super loja de experiência, é um bom exemplo.
Por outro lado, os fornecedores de eletrodomésticos off-line também estão expandindo ativamente seu mercado on-line, resultando na transferência parcial das vendas para vendas on-line e contribuindo para o aumento das vendas de eletrodomésticos on-line, que evoluiu de uma única loja física para uma presença on-line. Terminal móvel, terminal de PC, terminal de TV e Suning eCommerce Life Plaza estão sob a linha.A convergência on-line e off-line acelera e continua a atender às expectativas dos usuários da experiência do produto.
A proporção de eletrodomésticos de alta qualidade está aumentando, e o fornecedor de eletricidade não é mais o preço.
Das vendas de eletrodomésticos on-line durante o período de promoção de 1º de maio nos últimos anos, a tendência para o consumo de eletrodomésticos de alta qualidade tornou-se cada vez mais aparente, de acordo com dados fornecidos pela AVC, durante o período de 1º de maio. As vendas e vendas de aparelhos de última geração, como TVs, aparelhos de ar-condicionado invertidos, refrigeradores multi-porta e máquinas de lavar roupa com secagem aumentaram muito, além de novas categorias de eletrodomésticos, como lava-louças, fornos, secadores etc. Com cada vez mais atenção dos consumidores on-line, espera-se que em 2018, ainda seja o período ativo para o crescimento de alta velocidade do comércio eletrônico, que se concentra no mercado de alto padrão.
A proporção de vendas de eletrodomésticos high-end no período de maio a maio entre 2014 e 2017
Fonte: Dados totais de monitoramento de canal do AVC
A tendência de aparelhos de consumo high-end em uma única vendas de eletrodomésticos em uma reação mais pronunciada. Jingdong, por exemplo, durante a plataforma Jingdong 'Maio' promoção 2015-2017, TVs mais de 4.000 yuan high-end, condicionadores de ar, refrigeradores, fogões e fumaça 3000 yuan mais do que as máquinas de lavar roupa high-end, aquecedor de água a gás vendas da categoria do produto sendo responsável secção aumentou ano a ano, dos quais frigoríficos, máquinas de lavar, aquecedores de água, fogões a gás fumaça taxa de crescimento mais que dobrou, refletindo os high-end tendências de mercado aparelhos de consumo.
'Na verdade plataforma de negócios on-line não é a depreciação dos preços.' Han Yu disse que o upgrade e melhorar o desenvolvimento saudável do fornecedor de electricidade de vendas de aparelhos high-end representaram a proporção de vendas de fornecedor de electricidade pode promover melhor a indústria.
O aumento nas vendas de eletrodomésticos high-end na plataforma de e-commerce promoveu de forma objetiva o ritmo de transformação e modernização de empresas físicas e de consumo, por um lado, a transparência do e-commerce de informações de produtos e avaliação de clientes pode permitir aos consumidores entender melhor os parâmetros de eletrodomésticos de alta qualidade. E a experiência do usuário elimina a assimetria de informações entre novos produtos e consumidores, encurta o ciclo de aceitação de produtos e produtos novos e promove a atualização de consumo. Por outro lado, com a ajuda de grandes volumes de dados, o comércio eletrônico on-line fará com que os consumidores A demanda de profundidade é passada para as empresas de marca de eletrodomésticos.O desenvolvimento de produtos direcionados e a inovação formam um feedback e empoderamento de uma entidade de fato.
Melhoria contínua de serviços auxiliares Serviços on-line para promover a melhoria de serviços em toda a indústria
O mercado popular aparelho on-line, em grande medida dependente da otimização dos níveis de serviço fornecedor de electricidade. Nos últimos anos, as plataformas de vendas on-line ao mesmo tempo para o desenvolvimento da linha, preste atenção para o aumento das vendas em todo o processo de serviço de qualidade, que não só pode melhorar consumidor plataforma on-line de confiança, e ajuda a melhorar a qualidade global dos serviços de consumo social.
Otimização de serviços online e seu papel reflecte-se principalmente nas seguintes áreas:
Primeiro, para melhorar o serviço ao cliente pré-venda de qualidade. Plataforma Jingdong para grandes dados mostram que após a compra de consultoria de bens eletrônicos de consumo serviço ao cliente é usuários silenciosas para comprar cinco vezes, o que indica que as expectativas do consumidor para a pré-venda ao cliente continua a melhorar.
Em segundo lugar, o marketing de precisão mais baixos custos de transação de consumo. Plataforma de Big Data para obter informações de negócios eletrônicos fornecidos pela análise e processamento de sistemas de computação em nuvem, os consumidores podem ser direcionados marketing de precisão, melhorar a probabilidade dos consumidores a comprar novamente.
Em terceiro lugar, otimizar a logística e serviços de distribuição, tais como Jingdong lançamento dos 'acelerar' serviços de distribuição, pode ser utilizado para alcançar um ritmo mais rápido de entrega. Aparelhos Jingdong 'plano céu' para atingir a cobertura total dos concelhos de logística nacionais, concelho nível vai ajudar a melhorar pessoas que vivem nas seguintes áreas.
Quarta, para optimizar a gestão de eletrodomésticos serviço. Sistema de serviço perfeito, incluindo a limpeza eletrodomésticos, reparação, manutenção, testes, etc., reciclagem, transformação de processos de serviços eletrodomésticos vendas grandes, reduzindo o tempo consumido nos serviços de consumo de eletrodomésticos tarde pós-venda e energia.
Han Yu, vice-presidente de dados como Ovídio (AVC) disse: 'one-stop service transparente não só reduzir muito o tempo ea energia consumida nos serviços ao consumidor de eletrodomésticos, mas também significa que os consumidores podem compreender mais plenamente aparelhos informação e avaliação do usuário. isso significa mais poder de mercado para os consumidores inclinado, não há dúvida de que esta é uma tendência inevitável e a direção futura do mercado de eletrodomésticos da China, para melhorar o bem-estar dos consumidores poder de compra em casa e ter uma noção do essencial. '