'Settore elettrodomestico cinese si è sviluppata ad un punto di svolta, da un lato, da atteggiamenti dei consumatori di avere eccellenti, dall'altro l'aumento di penetrazione del mercato mano di elettrodomestici online ha portato formati nuovi cambiamenti.' Han Yu, vice presidente della rete della nube Orville che con la valorizzazione delle vendite online ha rappresentato per gli apparecchi di fascia alta, mercato degli elettrodomestici calo dei prezzi non è più in linea, e ora la commercializzazione il ritmo è stato sviluppato per lo stato dei perni onnipresenti, elettrodomestici aree a valle hanno bisogno di più innovazione per guidare l'industria Ha continuato in avanti.
24 aprile presso il Centro Nazionale di Information Security Industry Development Research della guida, il centro informazioni di rete nuvola Shanghai Wei Xin Pechino Orville a Pechino congiuntamente rilasciato il "2018 della Cina elettrodomestico cinquantuno analisi delle tendenze di consumo" ( "la relazione") .
2017 cinese mercato degli elettrodomestici forte impulso di sviluppo, il Ministero dei dati del settore elettrodomestico dell'Industria e dell'Information Technology mostrano che nel 2017 la Cina le vendite di elettrodomestici negli ultimi due anni, un anti-fatica, industria ricavi delle attività principali annua ha raggiunto 1.51357 trilioni di yuan, con un incremento del 18,7 %, significativamente superiore 2015 e 0,4% e 3,8% di 2016 livelli.
consumo futuro è previsto l'aggiornamento continuerà a guidare il sano sviluppo di elettrodomestici, televisori, frigoriferi, condizionatori e altri elettrodomestici aggiornare tradizionali di accelerazione, lavastoviglie, forni, asciugatrici e altri elettrodomestici categoria di prospettive emergenti per conto del consumatore per migliorare la qualità della vita e il bene, si riflette anche L'ascesa di nuovi hotspot consumer nel mercato cinese degli elettrodomestici.
"Report" ha sottolineato che dal 2017 le vendite di elettrodomestici durante il periodo della promozione 'Può', si prevede nel 2018 'Che' apparecchi di consumo mostreranno le seguenti quattro tendenze.
promozioni vacanza tradizionale indebolimento split 'maggio' era evidente
L'oro è sempre stata una festa tradizionale di vendite di elettrodomestici, mentre il 'Maggio' è un nodo importante nelle prime promozioni e mezzo. Ma vale la pena notare che, oltre a 'maggio', '11' e altri tradizionali nodo di marketing, 618, 815 , 11 bis, 12 bis è diventato il nodo acquistare beni pubblici, la promozione diventano sempre normalizzazione.
dati di rete nuvola Orville partire dal 2014 al 2017, le vendite dell'apparecchio frequenza linea aumentato da 3 volte a 6 volte la frequenza di linea viene aumentata dalla promozione 13 volte a 21 volte, la frequenza delle vendite annuali aumentato in modo significativo.
Frequenza di vendita annuale 2014-2017 degli elettrodomestici (orari)
Fonte: dati di monitoraggio del canale totale AVC
In questo contesto, le vendite di elettrodomestici nel periodo del 1 ° maggio sono state dirottate in modo significativo: i dati mostrano che durante il periodo "1 ° maggio", i ricavi delle vendite di elettrodomestici sono diminuiti drasticamente rispetto a due anni fa. C'è un grande divario.
Una vendita di energia elettrica nel 2014-2017 (100 milioni di yuan)
Fonte: dati di monitoraggio del canale totale AVC
Shanghai Wei Xin, vice direttore del Centro municipale di Pechino per l'analisi Informazioni Studi e Ricerche Chen, sulla promozione da un lato ha provocato la normalizzazione 'Che' apparecchi di consumo sono divisi; sulle altre abitudini di spesa dei consumatori cambiano mano, 'Maggio', 'undicesimo 'tradizionale stagione di miglioramento casa guiderà aumento delle vendite, ma con 80, 90 diventano i principali gruppi di consumatori, che si affaccia su una può gite giornaliere e altre diversa selezione, acquisto di non più elettrodomestici a' preferenze unici nel mese di maggio'.
Pertanto, sotto la duplice pressione della promozione intensiva e le abitudini cambiano, elettrodomestici 'maggio' il ritmo di promozione sta cambiando, passare al precedente picco di vendite alla fine di aprile. Da aprile 2018 al piattaforma di data di vendita punto di vista del marketing, è prevista per quest'anno '51' continuerà questa tendenza.
Online nel '51' l'aggiornamento del consumo di casa delle vendite ha portato a cambiamenti nelle funzioni del canale
"Report" ritiene che il fenomeno dell'integrazione online e offline di elettrodomestici nelle prestazioni del consumatore online è più evidente, l'attenzione riflette il mercato dei consumatori di elettronica di consumo online è caldo.
Durante il periodo 2015-2016, le vendite di elettrodomestici online e delle vendite di elettrodomestici offline sono risultate convergenti: durante il 1 ° maggio 2016, le vendite di elettrodomestici online hanno superato significativamente le vendite di elettrodomestici offline. Entro maggio 2017, durante il 1 ° maggio, Le vendite di elettrodomestici online non solo hanno superato le vendite di elettrodomestici offline, ma hanno anche superato le vendite di elettrodomestici venduti nel primo maggio 2014.
Vendite di elettrodomestici online e offline tra maggio e maggio 2016 (Unità: 10.000 unità)
Fonte: dati di monitoraggio del canale totale AVC
In questo contesto, le funzioni e le identità dei canali online e offline hanno subito enormi cambiamenti: i canali online sono diventati onnipresenti punti vendita di elettrodomestici e i canali offline sono diventati un campo domestico indispensabile per le esperienze di elettrodomestico.
In passato, fintantoché le funzioni del canale online venivano incorporate nel fornire ai consumatori richieste e comprensione di funzioni e altri aspetti dell'esperienza in anticipo e poiché i consumatori cercavano di aumentare la qualità degli elettrodomestici di alta qualità, le funzioni di pre-esperienza online sono diminuite e sono diventate venditori. Dove si è svolta la scena, e l'esperienza offline è diventata sempre più forte. Jingdong ha aperto un negozio di appliance offline di grandi dimensioni, Super Experience Store, è un buon esempio.
D'altro canto, i produttori di elettrodomestici offline stanno anche espandendo attivamente il loro mercato online, con il trasferimento parziale delle vendite offline alle vendite online, che insieme promuovono la crescita delle vendite di elettrodomestici online. Suning si è evoluto da un singolo negozio fisico a una presenza online. Terminale mobile, terminale PC, terminale TV e Suning eCommerce Life Plaza sono sotto la linea: l'integrazione online e offline accelera e continua a soddisfare le aspettative dell'utente in merito all'esperienza del prodotto.
La percentuale di elettrodomestici di fascia alta è in aumento e il fornitore di energia elettrica non è più il prezzo.
Dalle vendite di elettrodomestici online durante il periodo promozionale del 1 ° maggio negli ultimi anni, la tendenza verso il consumo di elettrodomestici di fascia alta è diventata sempre più evidente, secondo i dati forniti da AVC, il 4K online durante il primo maggio. Le vendite e le vendite di elettrodomestici di fascia alta come TV, condizionatori d'aria inverter, frigoriferi multi-porta e lavatrici per lavatrice a tamburo sono notevolmente aumentate, oltre a categorie di elettrodomestici emergenti come lavastoviglie, forni, asciugatrici, ecc. Con sempre maggiore attenzione da parte dei consumatori online, si prevede che nel 2018 sarà ancora il periodo attivo per la crescita ad alta velocità dell'e-commerce, che si concentra sul mercato di fascia alta.
La percentuale di vendite di elettrodomestici di fascia alta nel periodo maggio-maggio tra il 2014 e il 2017
Fonte: dati di monitoraggio del canale totale AVC
La tendenza di apparecchi di consumo di fascia alta in un unico vendite di elettrodomestici in una reazione più pronunciata. Jingdong, per esempio, durante la piattaforma Jingdong 'Maggio' di promozione 2015-2017, televisori più di 4.000 yuan di fascia alta, condizionatori d'aria, frigoriferi, stufe e fumo 3000 yuan più rispetto alle lavatrici di fascia alta, a gas di acqua calda sanitaria categoria di prodotti di vendite di valutazione sezione aumentato di anno in anno, di cui frigoriferi, lavatrici, scaldabagni, stufe a gas fumano tasso di crescita più che raddoppiato, riflettendo le high-end le tendenze del mercato apparecchi di consumo.
'In effetti piattaforma di business online non è la depressione dei prezzi.' Han Yu ha detto l'aggiornamento e favorire lo sviluppo sano del fornitore di energia elettrica delle vendite di elettrodomestici di fascia alta hanno rappresentato per la proporzione delle vendite di fornitore di energia elettrica in grado di promuovere una migliore del settore.
piattaforma di commercio elettronico negli elettrodomestici di fascia alta aumento della percentuale di vendite, a promuovere il consumo e il ritmo di trasformazione e riqualificazione delle entità aziendali oggettivi. Da un lato, informazioni sui prodotti e valutazione dei fornitori di energia elettrica dei clienti trasparente, consentendo ai consumatori parametri di prestazione più chiari di apparecchi di fascia alta e l'esperienza utente, eliminare asimmetria informativa tra i consumatori e nuovi prodotti, prodotti di fascia alta e ridurre l'accettazione del mercato di un nuovo ciclo di prodotto, promuovere l'aggiornamento consumo; d'altra parte, con una ricchezza di dati di grandi dimensioni, fornitore di energia elettrica in linea per i consumatori la profondità della domanda consegnata ai marchi di elettrodomestici, mirato sviluppo del prodotto e l'innovazione formò un de facto nutrimento entità e la responsabilizzazione.
Miglioramento continuo dei servizi ausiliari Servizi online per promuovere il miglioramento del servizio in tutto il settore
Il popolare mercato degli elettrodomestici in linea, in gran parte dipende l'ottimizzazione dei livelli di servizio fornitore di energia elettrica. In questi ultimi anni, piattaforme di vendita in linea allo stesso tempo allo sviluppo della linea, prestare attenzione a aumentare le vendite in tutto il processo di un servizio di qualità, che non solo può migliorare piattaforma online consumatore di fiducia, e contribuire a migliorare la qualità complessiva dei servizi di consumo sociale.
Ottimizzazione dei servizi on-line e il suo ruolo si traduce principalmente nei seguenti settori:
In primo luogo, per migliorare la qualità del servizio clienti pre-vendita. Piattaforma Jingdong per i grandi dati mostrano che dopo l'acquisto di consulenza beni di elettronica di consumo servizio clienti è utenti silenziosi di acquistare cinque volte, indicando che le aspettative dei consumatori per il servizio clienti pre-vendita continua a migliorare.
In secondo luogo, Precision Marketing minori costi di transazione di consumo. Piattaforma Big Data per informazioni commerciali elettroniche fornite da analisi e l'elaborazione di sistemi di cloud computing, i consumatori può essere mirata di marketing di precisione, di migliorare la probabilità di consumatori a comprare di nuovo.
In terzo luogo, ottimizzare la logistica e servizi di distribuzione, come ad esempio Jingdong lancio dei 'accelerare' i servizi di distribuzione, può essere utilizzato per ottenere un tasso più veloce di consegna. Jingdong elettrodomestici 'Sky piano' per raggiungere la piena copertura delle contee di logistica nazionali, livello di contea contribuirà a migliorare le persone che vivono nelle seguenti aree.
Quarto, per ottimizzare la gestione di elettrodomestici servizio. Sistema di servizio perfetto, tra cui elettrodomestici pulizia, riparazione, manutenzione, collaudo, ecc, il riciclo, la trasformazione dei grandi processi di servizio elettrodomestici di vendita, riducendo notevolmente il tempo impiegato nei servizi ai consumatori di elettrodomestici in ritardo post-vendita e l'energia.
Han Yu, vice presidente dei dati come Ovidio (AVC) ha detto: 'uno sportello trasparente non solo ridurre notevolmente il tempo e l'energia consumata nei servizi ai consumatori di elettrodomestici, ma significa anche che i consumatori possono cogliere più pienamente elettrodomestici informazione e valutazione degli utenti. ciò significa più potere di mercato per i consumatori inclinata, non v'è alcun dubbio che questa è una tendenza inevitabile e la direzione futura del mercato degli elettrodomestici della Cina, per migliorare il benessere dei consumatori che acquistano potere a casa e ottenere un senso dell'essenziale '.