« L'industrie de l'électroménager de la Chine a mis au point à un point tournant, d'une part de l'attitude des consommateurs à avoir d'excellentes, d'autre part croissante pénétration du marché des appareils électroménagers en ligne a apporté de nouveaux formats de changements. » Han Yu, vice-président du réseau de nuage Orville que avec la mise en valeur des ventes en ligne ont représenté les appareils haut de gamme, la dépression des prix du marché des appareils électroménagers ne sont plus en ligne et le marketing maintenant le rythme a été développé à l'état des broches omniprésentes, les zones en aval des appareils ménagers ont besoin de plus d'innovation pour conduire l'industrie Avance continue.
24 avril au développement national de l'industrie de l'information de sécurité Centre de recherche de l'orientation, centre d'information Shanghai Wei Xin Pékin Orville réseau de nuage à Pékin ont publié conjointement le « 2018 électroménager cinquante et une analyse des tendances de consommation de la Chine » ( « le rapport ») .
2017 le marché de l'électroménager chinois forte dynamique de développement, le ministère des données de l'industrie des appareils de l'industrie et de la technologie de l'information montrent que, en 2017 au cours des deux dernières années, les ventes d'appareils électroménagers de la Chine, un anti-fatigue, l'industrie chiffre d'affaires annuel de l'activité principale a atteint 1.51357 billions de yuans, soit une augmentation de 18,7 %, nettement plus élevé que les niveaux de -0,4% et de 3,8% en 2015 et 2016.
La consommation future est mise à jour devrait continuera à stimuler le développement sain des appareils ménagers, téléviseurs, réfrigérateurs, climatiseurs et autres appareils ménagers pour améliorer l'accélération traditionnelle, lave-vaisselle, fours, sèche-linge et autres appareils ménagers catégorie des perspectives nouvelles pour le compte du consommateur pour améliorer la qualité de vie et bonne, elle reflète aussi La montée de nouveaux hotspots de consommation dans le marché chinois de l'électroménager.
Le «rapport» souligne que, d'après les ventes d'appareils ménagers au cours de la période de promotion «51» en 2017, la consommation d'appareils ménagers au 1er mai devrait indiquer les quatre tendances de développement suivantes.
Affaiblissement des fonctions traditionnelles de promotion des festivals
Le calendrier des festivals traditionnels est la période idéale pour la promotion de l'électroménager et le '51' est un élément important pour la promotion au premier semestre, mais il convient de noter qu'en plus des noeuds promotionnels traditionnels tels que '1' et '11', 618, 815 Double 11 et Double 12 sont devenues les nœuds du grand public pour l'achat de biens, les promotions devenant de plus en plus normalisées.
Les données du réseau Ove Cloud montrent que la fréquence de promotion des appareils ménagers en ligne est passée de 3 à 6 fois de 2014 à 2017 et que la fréquence de promotion hors ligne est passée de 13 à 21 fois.
Fréquence des ventes annuelles 2014-2017 des appareils électroménagers (temps)
Source: Données de surveillance du canal total AVC
Dans ce contexte, les ventes d'appareils électroménagers au cours de la période du 1er mai ont été significativement détournées.Les données montrent qu'au cours de la période '51 ', les ventes d'électroménagers ont fortement baissé par rapport à il y a deux ans. Il y a un grand écart.
Une vente d'électricité de 2014 à 2017 (100 millions de yuans)
Source: Données de surveillance du canal total AVC
Shanghai Xin Wei, directeur adjoint de Pékin Centre municipal pour Information Research Department analyse Chen, sur une promotion de la main a donné lieu à la normalisation « may » des appareils de consommation sont divisés, sur les autres habitudes de dépenses des consommateurs à la main changent, « mai », « Onzième « saison d'amélioration de la maison traditionnelle entraînera hausse des ventes, mais avec 80, 90 deviennent les principaux groupes de consommateurs, qui fait face à un peut excursions d'une journée et d'autres choix variés, l'achat d'appareils électroménagers plus un » préférences uniques au mois de mai.
Par conséquent, sous la double pression de promotion intensive et les habitudes changent, le rythme de la promotion de mai 'appareils est en train de changer, passer au sommet des ventes fin Avril. Précédent De Avril 2018 point de vue marketing plate-forme de vente de date, est prévue cette année '51' poursuivra cette tendance.
En ligne dans la mise à niveau de consommation de la maison de vente '51' a conduit à des changements dans les fonctions de canal
"Rapport" estime que le phénomène de l'intégration en ligne et hors ligne des appareils ménagers dans la performance des consommateurs en ligne est plus évidente, l'accent reflète le marché consommateur en ligne de l'électronique grand public est chaud.
Au cours de la période 2015-2016, les ventes d'appareils électroménagers en ligne et les ventes d'appareils électroménagers hors ligne ont convergé: les ventes d'électroménagers en ligne ont largement dépassé les ventes d'appareils électroménagers hors ligne au 1er mai 2016. Au mois de mai 2017, Les ventes d'appareils électroménagers en ligne ont non seulement surpassé les ventes d'appareils électroménagers hors ligne, mais ont également surpassé le volume des ventes d'appareils ménagers vendus pendant la période «51».
Le volume des ventes d'appareils en ligne et hors ligne entre mai et mai 2014-2017 (Unité: 10 000 unités)
Source: Données de surveillance du canal total AVC
Dans ce contexte, les fonctions et l'identité en ligne et des canaux hors ligne a subi d'énormes changements, le canal en ligne est devenu sites de vente d'appareils omniprésents, et les canaux hors ligne pour devenir une expérience de l'électroménager indispensable.
Dans le passé, tant que reflété dans les fonctions de canal en ligne pour fournir aux consommateurs l'enquête, la connaissance préalable des fonctions en termes d'expérience, et la poursuite des appareils de consommation de haute qualité pour chauffer, faire avancer les caractéristiques d'expérience en ligne continuent de diminuer, est devenu le chiffre d'affaires principales scène a eu lieu, et la Jingdong expérience en ligne plus puissant. mis en place une grande surface du magasin d'appareils de ligne, l'expérience super magasin, il est un bon exemple.
D'un autre côté, les fournisseurs d'appareils électroménagers hors ligne développent activement leur marché en ligne, ce qui a pour effet de transférer partiellement les ventes hors ligne aux ventes en ligne et de contribuer à la hausse des ventes d'appareils ménagers en ligne. Terminal mobile, terminal PC, terminal TV et Suning eCommerce Life Plaza sont en jeu. La convergence en ligne et hors ligne s'accélère et continue de répondre aux attentes des utilisateurs en matière d'expérience produit.
La proportion d'appareils ménagers haut de gamme est en hausse, le fournisseur d'électricité n'est plus le prix.
Des ventes en ligne au cours des dernières années au cours de la promotion « mai » des appareils ménagers à voir, les appareils de consommation en ligne tendance haut de gamme est de plus en plus évidente. Selon le réseau de nuages Ovide (AVC) fourni, 4K en ligne au cours du « mai » appareils haut de gamme les ventes et les ventes ont représenté pour la télévision, l'onduleur Guiji climatiseur, réfrigérateur multi-portes, machines à laver et autres tambour de séchage sont améliorées de manière significative. en outre, la nouvelle catégorie d'appareils ménagers tels que les lave-vaisselle, fours, séchoirs, également de plus en plus d'attention des consommateurs en ligne, est attendue en 2018 est toujours le principal fournisseur d'électricité du marché haut de gamme, la croissance rapide de la phase active.
2014-- certains appareils ménagers haut de gamme catégorie ventes ont représenté pour la période allant de mai 2017 Journée en ligne
Sources de données: Tous les canaux de surveillance Orville réseau cloud (AVC) données
La tendance des appareils de consommation haut de gamme dans une vente unique de l'appareil dans une réaction plus prononcée. Jingdong, par exemple, au cours de la plate-forme Jingdong « mai » promotion 2015-2017, plus de 4000 yuans téléviseurs haut de gamme, des climatiseurs, des réfrigérateurs, des cuisinières et des fumées 3000 yuans de plus que les machines à laver haut de gamme, section chauffe-eau catégorie représentant les ventes de produit au gaz a augmenté année par année, dont les réfrigérateurs, machines à laver, chauffe-eau, poêles à gaz fumée taux de croissance a plus que doublé, ce qui reflète les appareils de consommation haut de gamme les tendances du marché.
« En fait la plate-forme d'affaires en ligne n'est pas la baisse des prix. » Han Yu a déclaré la mise à niveau et d'améliorer le développement sain du fournisseur d'électricité des ventes d'appareils haut de gamme ont représenté la proportion des ventes de fournisseur d'électricité peut mieux promouvoir l'industrie.
L'augmentation des ventes d'appareils électroménagers haut de gamme dans la plateforme de commerce électronique a favorisé le rythme de transformation et de modernisation des entreprises de consommation et physiques.La transparence des informations sur les produits et l'évaluation des clients permettent aux consommateurs de mieux comprendre les paramètres des appareils ménagers haut de gamme. Et l'expérience utilisateur, éliminer l'asymétrie de l'information entre les nouveaux produits et les consommateurs, raccourcir le cycle d'acceptation des produits haut de gamme et des nouveaux produits, et promouvoir la mise à niveau de la consommation, d'autre part La demande de profondeur est transmise aux entreprises de marques d'appareils ménagers.Le développement de produits ciblés et l'innovation forment une rétroaction et une responsabilisation de facto des entités.
Amélioration continue des services auxiliaires Services en ligne pour promouvoir l'amélioration du service dans l'industrie
Le marché de l'appareil en ligne populaire, dans une large mesure dépendante de l'optimisation des niveaux de service des fournisseurs d'électricité. Au cours des dernières années, les plates-formes de vente en ligne en même temps au développement de la ligne, attention à l'augmentation des ventes dans l'ensemble du processus de service de qualité, qui peut non seulement améliorer Les consommateurs font confiance à la plateforme en ligne et contribuent à la qualité globale des services aux consommateurs.
L'optimisation du service en ligne et son rôle sont principalement reflétés dans les aspects suivants:
Tout d'abord, pour améliorer la qualité du service à la clientèle pré-vente. Plate-forme Jingdong pour les grandes données montrent que, après l'achat de produits électroniques grand public consultation du service à la clientèle est les utilisateurs silencieux d'acheter cinq fois, ce qui indique que les attentes des consommateurs pour le service à la clientèle pré-vente continue d'améliorer.
En second lieu, marketing de précision des coûts de transaction à la consommation. Plate-forme Big Data pour des informations commerciales électroniques fournies par l'analyse des systèmes de cloud computing et de traitement, les consommateurs peuvent cibler le marketing de précision, d'améliorer les chances des consommateurs d'acheter à nouveau.
Troisièmement, optimiser la logistique et les services de distribution, tels que Jingdong lancement des services de distribution « accélérer », peut être utilisé pour atteindre un taux de livraison plus rapide. Du plan de ciel 'appareils Jingdong pour assurer une couverture complète des comtés nationaux de logistique, niveau du comté contribuera à améliorer les personnes vivant dans les domaines suivants.
Quatrièmement, pour optimiser la gestion des appareils ménagers service après-vente. Système de service parfait, y compris le nettoyage des appareils ménagers, la réparation, l'entretien, les essais, etc., le recyclage, la transformation de gros électroménager processus de service de vente, ce qui réduit considérablement le temps consommé dans les services aux consommateurs d'appareils électroménagers fin Et de l'énergie.
Han Yu, vice-président de données Ovide (AVC) a dit: « transparent un guichet unique permettra non seulement de réduire considérablement le temps et l'énergie consommée dans les services de consommation des appareils ménagers, mais aussi que les consommateurs peuvent mieux saisir les appareils l'information et l'évaluation des utilisateurs. cela signifie plus de puissance de marché aux consommateurs incliné, il ne fait aucun doute que cela est une tendance inévitable et l'orientation future du marché de l'électroménager de la Chine, pour améliorer le bien-être des consommateurs le pouvoir d'achat à la maison et avoir une idée de l'essentiel ».