จันทร์ที่ผ่านมากระทรวงพาณิชย์สหรัฐประกาศห้ามใน บริษัท สหรัฐที่จะขายชิ้นส่วนอะไหล่, ซอฟแวร์และเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อ ZTE ให้ ZTE บอกว่ามันเป็นบทลงโทษสำหรับการละเมิดข้อตกลงของการกระทำการตั้งถิ่นฐาน
ในเรื่องนี้การตอบสนองของ ZTE ที่จะระงับการซื้อขายหุ้นของ บริษัท ในตลาดหลักทรัพย์ของประเทศจีนและความล่าช้าในการเปิดตัวของรายได้ แต่ บริษัท ไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่บ้านจะส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค ZTE มีจาก Android ของ บริษัท ย่อยของ Google ตัวอักษรปฏิบัติการอัพเกรดระบบ
แหล่งที่มาของผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือสองรายกล่าวว่า ZTE ไม่ได้ให้คำแนะนำใด ๆ เกี่ยวกับว่าพวกเขาสามารถอัพเดตได้หรือไม่การอัปเดตเหล่านี้สามารถแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ และเพิ่มอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้
เมื่อถามว่าถ้าห้ามในสหรัฐอเมริกาหมายความว่าจะไม่สามารถให้บริการการอัปเดต Android ได้อีกต่อไป ZTE ไม่ตอบสนองต่อคำขอให้แสดงความคิดเห็น Google ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น
Jamie Fart ประธาน Watchdog ผู้บริโภคในลอสแองเจลิสได้เรียกร้องให้ ZTE Google และผู้ให้บริการบอกให้ผู้บริโภคทราบว่าการห้ามนี้จะส่งผลต่อความสามารถในการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ ZTE อย่างไร
Fate กล่าวว่า "ถ้าพวกเขาไม่แน่ใจว่าพวกเขาสามารถอัพเดตซอฟต์แวร์ได้หรือไม่พวกเขาก็ไม่ควรที่จะขายโทรศัพท์ใหม่ ๆ "
ในวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาโทรศัพท์มือถือของ ZTE ยังคงจำหน่ายผ่านทางเว็บไซต์ของผู้ประกอบการและร้านค้าปลีกรายใหญ่ของสหรัฐฯเช่น AT & T, Sprint, Verizon, Best Buy และ Wal-Mart
นักวิเคราะห์เทคโนโลยีบางคนให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภคว่าพวกเขาไม่ควรซื้อโทรศัพท์มือถือ ZTE จนกว่าจะแน่ใจว่าโทรศัพท์จะสามารถอัพเดตได้หรือไม่
จอห์นแจ็คสันนักวิเคราะห์เทคโนโลยีผู้บริโภค บริษัท วิจัยตลาดไอดีซีกล่าวว่ามีความไม่แน่นอนพอในขณะนี้ไม่ควรซื้อโทรศัพท์มือถือ ZTE
นักวิเคราะห์ของ Recon Analytics Roger Entner กล่าวว่าเขาคาดหวังให้ผู้ประกอบการในสหรัฐอเมริกาและผู้ค้าปลีกจะยังคงขายสินค้าคงคลังของ ZTE ในปัจจุบันต่อไปและหยุดการขายโทรศัพท์มือถือ ZTE
ตาม Entner ถ้ามาร์ทโฟน ZTE ไม่สามารถรับการอัปเดตจาก Android ได้ในอนาคตพวกเขาจะยังคงทำงานอยู่ แต่ผู้ใช้จะไม่สามารถเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ หรือติดตั้งแพทช์เพื่อป้องกันอุปกรณ์จากภัยคุกคามด้านความปลอดภัยใหม่ ๆ ได้
Entner กล่าวว่า 'คนถูกขังอยู่'
ผู้ใช้ ZTE ที่หดหู่ใจบางคนหันไปหาฟอรัมของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Reddit และ ZTE ซึ่งได้ตั้งคำถามเกี่ยวกับการรับประกันการซ่อมแซมและการรักษาความปลอดภัยในอนาคต
ในวันจันทร์ที่ผ่านมาผู้ใช้เขียนในเว็บไซต์ของ ZTE: "ฉันไม่รู้ว่าเราต้องรอนานแค่ไหนจนกว่าเราจะได้รับคำสั่งที่แท้จริงของ ZTE ฉันสงสัยว่า ZTE สามารถหาทางออกจากการห้ามนี้ได้ในขณะนี้"
ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวของแคนาดา Michael Geist กล่าวว่า ZTE และรัฐบาลสหรัฐฯควรหาทางปรับการห้ามนี้เพื่อไม่ให้ส่งผลต่อความปลอดภัยของผู้คนนับล้านโดยใช้โทรศัพท์มือถือ
Gast กล่าวว่า "เมื่อโทรศัพท์มือถือมีช่องโหว่ผู้บริโภคก็จะเสียค่าใช้จ่ายดังกล่าว"