Consumer-centric | Bossi serviço profissional de eletrodomésticos é sempre o mesmo

Com a era da atualização de consumo, os consumidores busca da qualidade cada vez mais alto, mais consumidores estão dispostos a pagar por produtos high-end. Além disso, serviços de consumo provocada pela única, alegria experiência espiritual muito cada vez mais elevados padrões. Isso exige que as empresas não só no produto continuar a fazer avanços e inovações, mas também no nível de serviço, e sempre respeitar o conceito de serviço 'centrada no cliente', fornecendo uma gama completa de apoio profissional para os consumidores.

Estritamente exigentes padrões de serviço de vários ângulos Fornecer aos consumidores serviços abrangentes e convenientes

Como uma empresas de renome mundial, BSH Eletrodomésticos Grupo tem sido sempre a partir da demanda do consumidor, o foco na experiência do usuário, tanto a maioria dos consumidores e reconhecimento.

BSH tem sido no país com dois call centers, 38 ramos de serviço, cerca de 200 estações de serviço, mais de 1.600 pontos de atendimento. Online é o site oficial tem uma linha de atendimento ao cliente, atendimento ao cliente Weibo, o funcionário micro-letras aceitar uma variedade de plataformas de comunicação relacionadas com a demanda de reposição, on-line e integração desligada, não só fornece uma conveniente para os consumidores, enquanto a eficiência interna também foi melhorada. Além disso, arranha-céus conhecido como Bossi tempo fim de semana para praticar em casa a visita do consumidor , Cara a cara para entender as reais necessidades dos consumidores e feedback prático sobre o produto.

As pessoas hoje estão cada vez mais acelerado ritmo de vida, a venda de proximidade torna-se cada vez mais importante. A fim de resolver o problema de pós-venda utilizadores dos serviços, pela primeira vez, a BSH com modo manual de serviço hotline 7 * 24 horas, recebendo a instalação do consumidor, reparação, dúvidas e necessidades de serviço queixas, e o uso de no local dentro da área urbana de 24 horas no local dentro de 72 horas subúrbios rápida mecanismo de resposta.

Eletrodomésticos Bo Xi Consistente exige rigorosamente o serviço pós-venda profissionalismo

graus profissionais, a BSH tem sido sempre a serviço defender o conceito. engenheiros hotline unificada pessoal de serviço Bossi treinados estão em conformidade com as normas de qualificação nacional unificado para a gestão CTC, melhorar o sistema de treinamento para formação lugares novos funcionários 100% e serviço pós-venda em todo o processo, o pessoal de serviço BSH em estrita conformidade com o processo de prestação de serviços profissionais para os consumidores através de mecanismos tais como engenheiros qualificar, suporte técnico online, campeonatos de profissões, plataformas e outros meios de aprendizagem para melhorar as habilidades profissionais do pessoal técnico. Serviço pós-venda.

Nos últimos anos, com a crescente demanda dos consumidores por serviços personalizados, a marca também tem sido a estrutura da equipe serviços de otimização de partido, atualizar serviços de valor agregado. Para as necessidades de serviços de diferentes tipos de representantes de serviço ao cliente BSH serão particularmente sobre o pessoal Os grupos de habilidades correspondentes fornecem serviços direcionados para os usuários.Usando utensílios de cozinha emergentes e máquinas de lavar louça categoria como um exemplo, como a máquina de lavar louça entra mais e mais casas chinesas, aparelhos Boshi são especialmente para os consumidores. Forneça serviço de projeto de pré-vendas gratuito para economizar tempo e esforço dos consumidores Como a máquina de lavar louça é um produto de eletrodomésticos relativamente novo para muitas famílias chinesas, os técnicos da Bossi serão diferentes durante o processo de instalação. conduta do consumidor cozinha pré-projeto, verificando-se a água, circuito, armários, etc, instalar e dá aconselhamento profissional. Enquanto isso, as especificações do produto máquina de lavar louça descritos em detalhes no ambiente de instalação Notas e uso diário, para Referência do consumidor, para evitar problemas devido a questões ambientais ou uso indevido.

Salvaguarda dos direitos e interesses dos consumidores

Vale ressaltar que, a fim de salvaguardar os interesses reais dos consumidores, BSH no serviço público e garantir que o preço justo, razoável e justo, em estrita conformidade com as leis e regulamentos nacionais claramente marcadas no site oficial da BSH, tem publicidade relacionada encargos trabalhistas, e, no eletrodomésticos Association serviço de reparo chinês para o preço recorde de acessórios, os usuários podem consultar através do micro-canal oficial. além disso, o pessoal de manutenção serão impressos via manual, apresentado ao usuário antes de encargos, os consumidores por telefone Inquérito manual, serviço pós-venda eficaz e transparente.

Serviço inovador de qualidade em primeiro lugar Bo Xi eletrodomésticos foram altamente reconhecidos pela indústria

Melhorar a experiência de marca, não só do produto excelente, mas depende também excelente experiência do consumidor e experiência de serviço. Tudo junto, BSH com qualidade de serviço, não só ganhou o elogio dos consumidores, é altamente reconhecido na indústria. Com profissional e serviço de qualidade, BSH ganhou os aparelhos eléctricos de serviços prêmios reparação Associação China domésticos e reconhecimento, para se obter 2,015 anual chinês serviço eletrodomésticos indústria os serviços da boa reputação da marca, 2013--2017 anuais pendentes Electronic appliance estendida empresas de serviços de garantia, 2012- 2.017 Ouro tripé chinês indústria de serviços de eletrodomésticos, de serviços do setor de serviços de satisfação 2017 chineses marcas de eletrodomésticos, serviço aparelho consumidor integridade satisfação das empresas, 2018 anuais empresas modelo da defesa do consumidor, 2017 empresas da indústria de serviço anual e muitos outros prêmios e honrarias.

No futuro, a Boxi Home Appliances continuará seus esforços no mercado chinês, fornecendo soluções de eletrodomésticos localizadas de alta qualidade e serviços mais meticulosos e profissionais para fornecer aos consumidores chineses uma melhor experiência de serviço.

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