소비자 중심의 Bossi 가전 전문 서비스는 항상 동일합니다.

소비 업그레이드, 더 높은 품질의 소비자 추구의 시대로, 더 많은 소비자는 하이 엔드 제품에 대해 지불 할 수있다. 또한, 소비자 서비스도 독특한, 영적 체험의 기쁨에 의해 초래 점점 더 높은 수준.이뿐만 아니라 제품에 소비자를위한 전문적인 지원의 전체 범위를 제공하는 '고객 중심'서비스 개념을 유지 항상 혁신과 혁신을 계속뿐만 아니라 서비스의 수준, 기업이 필요합니다.

다양한 각도에서 엄격하게 요구되는 서비스 표준 포괄적이고 편리한 서비스 제공

세계적으로 유명한 회사로, BSH 가전 그룹은 항상 사용자 경험, 소비자와 인식의 거의 대부분에 초점을, 소비자 수요하고있다.

BSH는 두 개의 콜 센터, 38 서비스 분기, 약 200 주유소, 1,600 개 이상의 서비스 콘센트 나라에왔다. 온라인 공식 웹 사이트가 고객 서비스 핫라인을 가지고있다, 고객 서비스 웨이 보, 공식 마이크로 편지를 통신 온라인, 애프터 마켓 수요 관련 플랫폼과 오프라인 통합의 다양한에 동의하지 아니라, 소비자의 가정 방문 연습에 보시 주말 시간으로 알려진 내부 효율도 향상되어있다. 또한, 고층를 소비자들에게 편리 제공 , 소비자의 실제 요구 사항 및 제품에 대한 실질적인 피드백을 이해하기 위해 직접 대면합니다.

사람들은 오늘의 삶의 속도를 점점 가속화되어, 직접 판매는 점점 더 중요 해지고있다. 문제를 해결하기 위해 판매 후 처음으로 서비스 사용자, BSH 7 * 24시간 핫라인 서비스 매뉴얼 모드, 수신 소비자의 설치, 수리, 교외에서 72 시간 이내에 상담 및 불평 서비스 요구 사항 및 가정의 24 시간 이내에 도시의 신속한 대응 메커니즘 사용.

일관성있는 보 사이 가전 엄격히 애프터 서비스 전문성이 필요합니다

전문 학위, BSH는 항상 개념을 유지 서비스에왔다. 보시 핫라인 통합 서비스 직원 교육을받은 엔지니어가 CTC 관리를위한 통합 된 국가 자격 기준에 따라이며, 신입 사원 교육 게시물 100 %의 교육 시스템을 개선 및 판매 후 과정 전반에 걸쳐 서비스 과정을 엄격히 준수 BSH 서비스 담당자는 엔지니어가 기술 직원의 전문 기술을 향상시키기 위해 플랫폼과 다른 방법을 학습, 온라인, 자격 ​​기술 지원, 기술 대회와 같은 메커니즘을 통해 소비자들에게 전문적인 서비스를 제공합니다. 판매 후 서비스.

최근 몇 년 동안, 맞춤 서비스에 대한 증가하는 소비자의 수요와 브랜드는 부가가치 서비스를 업그레이드, 파티 최적화 서비스 팀 구조를하고있다. 특히 인력에있을 것입니다 BSH 고객 서비스 담당자의 다른 유형의 서비스 요구를 들어 해당 스킬 그룹은 사용자에게 목표로 정한 서비스를 제공합니다. 식기 세척기가 점점 더 많은 중국 가정에 진입함에 따라 신흥 부엌 가전 제품 및 카테고리 식기 세척기를 예로 들자면 Boshi 어플 라이언 스는 특히 소비자를위한 것입니다. 식기 세척기는 많은 중국 가정에서 상대적으로 새로운 부엌 가전 제품이기 때문에 Bossi의 기술자는 설치 과정에서 다를 수 있습니다. 소비자 행동 사전 디자인 부엌, 물 등 회로, 캐비닛, 아래 점검, 설치하고 전문적인 조언을 제공합니다. 한편, 들어, Notes 설치 환경과 일상적인 사용에 자세히 설명 식기 세척기 제품 사양 환경 문제 또는 오용으로 인한 문제를 피하기위한 소비자 참조.

소비자의 권리와 이익 보호

그것은 효과적으로 소비자의 실제 이익을 보호하기 위해 다음 사항을 언급 할 가치가있다, 공공 서비스에 BSH 명확하게 BSH의 공식 웹 사이트에 표시된 국가의 법률과 규정을 엄격히 준수, 가격 공정 반드시 합리적이고 공정하게는, 관련 홍보를 가지고 노동 비용, 그리고, 액세서리의 기록적인 가격에 대한 중국의 가전 수리 서비스 협회, 사용자는 공식 마이크로 채널을 통해 조회 할 수 있습니다.뿐만 아니라, 유지 보수 인력이 청구되기 전에 사용자에게 제공, 수동 피해를 인쇄 할 수 있습니다, 전화로 소비자 수동 문의, 효과적이고 투명한 애프터 서비스.

혁신적인 품질의 서비스를 처음으로 보 사이 홈 가전 업계에서 높은 인정을 받았습니다

우수한 제품에서뿐만 아니라 브랜드 경험을 향상뿐만 아니라, 우수한 고객 경험 및 서비스 경험에 따라 달라집니다. 모두 함께, BSH는 양질의 서비스뿐만 아니라 소비자의 칭찬을 수상, 그것은 매우으로. 업계에서 인정 받고 있습니다 전문적이고 양질의 서비스, BSH 2015 년 연간 중국어 가전 서비스 산업 서비스 좋은 브랜드의 명성을 얻기 위해, 중국 가정용 전기 제품 서비스 수리 협회 수상 및 표창을 수상했다, 2013--2017 연간 뛰어난 전자 기기 연장 보증 서비스 기업, 2012- 기업의 2017 골든 삼각대 중국어 가전 서비스 산업, 서비스 부문의 서비스 만족도 2017 중국어 가전 브랜드, 소비자 가전 서비스 만족도 무결성 2018 년 연간 소비자 보호 모델 기업의 2017 년 연간 서비스 산업의 기업과 다른 많은 수상 및 명예.

미래, BSH는 홈 더 조심 제품, 사려 전문 서비스에 대한 높은 품질의 현지화 솔루션을 통해, 중국 시장을 강제로 중국 소비자를위한 더 나은 서비스 경험을 제공 할 것입니다.

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