Con l'era del consumo di aggiornamento, i consumatori ricerca della qualità sempre più in alto, più i consumatori sono disposti a pagare per i prodotti di fascia alta. Inoltre, i servizi di consumo causata da l'unico, la gioia esperienza spirituale troppo sempre più elevati standard. Ciò richiede aziende non solo nel prodotto continuerà a fare progressi e l'innovazione, ma anche nel livello di servizio, e sempre sostenere il concetto di servizio 'customer-centric', fornendo una gamma completa di supporto professionale per i consumatori.
Standard di servizio rigorosamente esigenti da più angolazioni Fornire ai consumatori servizi completi e convenienti
In qualità di azienda famosa in tutto il mondo, Boxi Home Appliances Group si concentra sempre sulle esigenze dei consumatori e si concentra sull'esperienza utente, ed è molto apprezzata e riconosciuta dai consumatori.
BSH è stato nel paese con due call center, 38 sportelli di servizio, circa 200 stazioni di servizio, oltre 1.600 punti di assistenza. Online è il sito ufficiale ha un numero verde del servizio clienti, servizio clienti Weibo, i micro-lettere ufficiali accettare una varietà di piattaforme di comunicazione legate domanda aftermarket, in linea e l'integrazione in linea, non solo fornisce una vantaggiosa per i consumatori, mentre l'efficienza interna è stato migliorato. inoltre, grattacielo conosciuto come Bossi tempo di fine settimana alla pratica visita a casa del consumatore , Faccia a faccia per capire le reali esigenze dei consumatori e il feedback pratico sul prodotto.
La gente oggi sono sempre più accelerato ritmo di vita, la vendita di immediatezza diventa sempre più importante. Al fine di risolvere il problema del post-vendita degli utenti di servizi per la prima volta, BSH con modalità manuale hotline 7 * 24 ore al giorno, ricevendo l'installazione dei consumatori, la riparazione, Richiesta di servizi di consultazione e reclami, e l'uso del meccanismo di risposta rapida urbana entro 24 ore dalla casa, entro 72 ore dalla periferia.
L'elettrodomestico Bo Xi coerente richiede rigorosamente la professionalità del servizio post-vendita
gradi professionali, BSH è sempre stata al servizio sostenere il concetto. ingegneri Bossi hotline unificato il personale di assistenza in conformità con le unificati standard di qualifica nazionali per la gestione CTC, migliorare il sistema di formazione per i messaggi nuovi dipendenti di formazione 100% e servizio post-vendita in tutto il processo, il personale di servizio BSH in stretta conformità con il processo per fornire servizi professionali per i consumatori attraverso meccanismi quali gli ingegneri si qualificano, in linea di supporto tecnico, gare di abilità, l'apprendimento piattaforme e altri mezzi per migliorare le competenze professionali del personale tecnico. Servizio post-vendita
Negli ultimi anni, con la crescente domanda dei consumatori di un servizio personalizzato, il marchio è stato anche servizi di ottimizzazione del partito struttura del team, l'aggiornamento servizi a valore aggiunto. Per esigenze di servizio dei diversi tipi di rappresentanti del servizio clienti BSH sarà particolarmente sul personale corrispondente gruppo livello, mirato a fornire agli utenti servizi professionali per la categoria emergente di elettrodomestici da cucina lavastoviglie, per esempio, nella lavastoviglie come le famiglie sempre più cinesi, BSH anche soprattutto per i consumatori fornire servizi di progettazione pre-sito gratuito che consentono ai consumatori di risparmiare tempo e fatica più tranquillità. in vista della lavastoviglie per molte famiglie cinesi è una relativamente nuova cucina prodotti elettrici, i tecnici Bossi sarà diverso a seconda del processo di installazione comportamenti dei consumatori cucina pre-progettazione, il controllo verso il basso l'acqua, circuito, armadi, ecc, installare e dà una consulenza professionale. nel frattempo, le specifiche del prodotto per lavastoviglie descritti in dettaglio nel ambiente di installazione Notes e l'uso quotidiano, per Riferimento del consumatore, per evitare problemi dovuti a problemi ambientali o uso improprio.
Salvaguardare i diritti e gli interessi dei consumatori
Vale la pena ricordare che, al fine di salvaguardare efficacemente i veri interessi dei consumatori, BSH nel servizio pubblico e assicurarsi che il prezzo equo, ragionevole ed equo, in stretta conformità con leggi e regolamenti nazionali, chiaramente indicate nel sito ufficiale di BSH, ha pubblicitario relativo le spese di manodopera, e, nel cinese di elettrodomestici servizio di riparazione Associazione per il prezzo record di accessori, gli utenti possono interrogare attraverso la micro-canale ufficiale. Inoltre, il personale di manutenzione verranno stampati pedaggio manuale, presentato all'utente prima degli oneri, i consumatori per telefono Richiesta manuale, servizio post-vendita efficace e trasparente.
Servizio di qualità innovativo I primi elettrodomestici Bo Xi sono stati ampiamente riconosciuti dal settore
Migliorare l'esperienza del marchio, non solo dal prodotto eccellente, ma dipende anche un'eccellente esperienza del consumatore e l'esperienza di servizio. Tutti insieme, BSH con un servizio di qualità, non solo ha vinto la lode dei consumatori, è altamente riconosciuta nel settore. Con professionale e qualità del servizio, BSH ha vinto il China elettrodomestici servizio premi riparazione di associazione e il riconoscimento, per ottenere 2.015 annuale servizio industria cinese servizio degli elettrodomestici buona reputazione del marchio, 2013--2017 eccezionali annuali Materiale elettronico esteso servizio di garanzia delle imprese, 2012- 2017 d'oro Tripod cinese elettrodomestici industria dei servizi, di servizi nel settore dei servizi di soddisfazione 2017 cinesi marche di elettrodomestici, apparecchi di servizio dei consumatori soddisfazione l'integrità delle imprese, 2018 annuali delle imprese modello di tutela dei consumatori, 2017 aziende del settore di servizio annuale e molti altri premi e riconoscimenti.
In futuro, Boxi Home Appliances continuerà i suoi sforzi nel mercato cinese fornendo soluzioni localizzate per elettrodomestici di qualità superiore e servizi più meticolosi e professionali per fornire ai consumatori cinesi un'esperienza di servizio migliore.
Notizie di tecnologia più fresche di YORK New Media
Scan code win award
recensione
* I netizen non sono autorizzati a parlare in posizione eretta, questo sito non è raccomandato nella sezione commenti di qualsiasi negozio online, rivenditore, attenti a essere ingannati!
