खपत उन्नयन, गुणवत्ता उच्च और उच्च के उपभोक्ताओं खोज के युग के साथ, और अधिक उपभोक्ताओं को उच्च अंत उत्पादों के लिए भुगतान करने के लिए तैयार हैं। इसके अलावा, उपभोक्ता सेवाओं भी अद्वितीय, आध्यात्मिक अनुभव खुशी के कारण पैदा हुए तेजी से उच्च मानकों। यह कंपनियों की आवश्यकता है न केवल उत्पाद में 'ग्राहक केंद्रित' सेवा की अवधारणा को बनाए रखने सफलताओं और नवाचार बनाने के लिए जारी रखने के लिए, लेकिन यह भी सेवा के स्तर में, और हमेशा की तरह, उपभोक्ताओं के लिए पेशेवर समर्थन की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करते हैं।
कई कोणों से कड़ाई से सेवा मानकों की मांग व्यापक और सुविधाजनक सेवाओं के साथ उपभोक्ताओं को प्रदान करें
एक विश्व प्रसिद्ध कंपनियों के रूप में, BSH घरेलू उपकरण समूह हमेशा उपभोक्ता मांग से किया गया है, उपयोगकर्ता अनुभव, ज्यादा उपभोक्ताओं और मान्यता के बहुमत पर ध्यान केंद्रित।
BSH दो कॉल सेंटर, 38 सेवा शाखाओं, लगभग 200 सर्विस स्टेशनों, अधिक से अधिक 1600 सर्विस आउटलेट के साथ देश में किया गया है। ऑनलाइन आधिकारिक वेबसाइट ग्राहक सेवा हॉटलाइन है, ग्राहक सेवा Weibo, सरकारी सूक्ष्म पत्र संचार से संबंधित aftermarket मांग, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म और ऑफलाइन एकीकरण की एक किस्म स्वीकार करते हैं, न केवल उपभोक्ताओं के लिए एक सुविधाजनक है, जबकि आंतरिक क्षमता में भी सुधार किया गया है। इसके अलावा, गगनचुंबी उपभोक्ता के घर की यात्रा के अभ्यास के लिए Bossi सप्ताह के अंत में समय के रूप में जाना प्रदान करता है , उपभोक्ताओं की वास्तविक जरूरतों और उत्पाद पर व्यावहारिक प्रतिक्रिया को समझने के लिए आमने-सामने।
आज लोग जीवन की गति को कभी तेज कर रहे हैं, तात्कालिकता की बिक्री तेजी से महत्वपूर्ण हो जाता है। की समस्या को हल करने के लिए बिक्री के बाद पहली बार के लिए सेवा उपयोगकर्ताओं, BSH 7 * 24 घंटे हॉटलाइन सेवा मैनुअल मोड के साथ, प्राप्त उपभोक्ता स्थापना, मरम्मत, परामर्श और शिकायत सेवा आवश्यकताओं, और उपनगरों के 72 घंटे के भीतर, घर के 24 घंटे के भीतर शहरी तीव्र प्रतिक्रिया तंत्र का उपयोग।
लगातार बो Xi घरेलू उपकरण सख्ती से बिक्री के बाद सेवा पेशेवरता की आवश्यकता है
व्यावसायिक डिग्री, BSH हमेशा सेवा में रहा है अवधारणा को बनाए रखने। Bossi हॉटलाइन एकीकृत सेवा कर्मियों को प्रशिक्षित किया इंजीनियरों सीटीसी प्रबंधन के लिए एकीकृत राष्ट्रीय योग्यता मानकों के अनुसार कर रहे हैं, नए कर्मचारियों के प्रशिक्षण पदों 100% के लिए प्रशिक्षण प्रणाली में सुधार और बिक्री के बाद पूरी प्रक्रिया के दौरान सेवा, प्रक्रिया के साथ सख्त अनुसार BSH सेवा कर्मियों पेशेवर सेवाओं के उपभोक्ताओं के लिए तंत्र के माध्यम से उपलब्ध कराने के लिए इंजीनियरों अर्हता जैसे, ऑनलाइन तकनीकी सहायता, कौशल प्रतियोगिताओं, सीखने प्लेटफार्मों और अन्य साधनों के तकनीकी कर्मचारियों की पेशेवर कौशल को बढ़ाने के लिए। बिक्री के बाद सेवा।
हाल के वर्षों में, व्यक्तिगत सेवा के लिए बढ़ती उपभोक्ता मांग के साथ, ब्रांड भी पार्टी अनुकूलन सेवाएं टीम संरचना किया गया है, मूल्य संवर्धित सेवाओं का उन्नयन। BSH ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के विभिन्न प्रकार के सेवा संबंधी जरूरतों विशेष रूप से स्टाफ पर होगा के लिए इसी कौशल समूह, लक्षित, भी विशेष रूप से उपभोक्ताओं के लिए रसोई के उपकरण डिशवाशर की श्रेणी में उभर रहा करने के लिए पेशेवर सेवाओं के साथ उपयोगकर्ताओं को प्रदान करने, उदाहरण के लिए, अधिक से अधिक चीनी परिवारों के रूप में डिशवाशर, BSH में मुक्त पूर्व साइट डिजाइन सेवाओं है कि उपभोक्ताओं को समय और प्रयास मन की अधिक शांति को बचाने के लिए सक्षम प्रदान करते हैं। कई चीनी परिवारों के लिए डिशवॉशर को देखते हुए एक अपेक्षाकृत नए रसोई बिजली के उत्पादों, Bossi तकनीशियनों स्थापना प्रक्रिया के आधार पर भिन्न होगा उपभोक्ता आचरण पूर्व डिजाइन रसोई, पानी, सर्किट, अलमारियाँ, आदि नीचे की जाँच, स्थापित और पेशेवर सलाह देता है। इस बीच, डिशवाशर उत्पाद विनिर्देशों, नोट्स स्थापना पर्यावरण और हर रोज इस्तेमाल में विस्तार से वर्णित के लिए पर्यावरणीय मुद्दों या दुरुपयोग के कारण समस्याओं से बचने के लिए उपभोक्ता संदर्भ।
उपभोक्ताओं के अधिकारों और हितों की रक्षा करना
यह उल्लेख है कि, प्रभावी ढंग से उपभोक्ताओं की वास्तविक हितों की रक्षा के में लायक है, सार्वजनिक सेवा में BSH और यह सुनिश्चित करें कीमत निष्पक्ष, उचित और निष्पक्ष, राष्ट्रीय कानूनों और नियमों को स्पष्ट रूप से BSH की आधिकारिक वेबसाइट में चिह्नित के साथ सख्त अनुसार बनाने के लिए, संबंधित प्रचार है श्रम शुल्कों, और, सामान की रिकॉर्ड कीमत के लिए चीनी घर उपकरण मरम्मत सेवा संघ में, उपयोगकर्ताओं को आधिकारिक सूक्ष्म चैनल के माध्यम से क्वेरी कर सकते हैं। इसके अलावा, रखरखाव कर्मियों के मैनुअल टोल प्रिंट किया जाएगा, शुल्क से पहले उपयोगकर्ता के लिए प्रस्तुत, टेलीफोन द्वारा उपभोक्ताओं कृत्रिम जांच, और प्रभावी ढंग से खुली और पारदर्शी बिक्री के बाद सेवा।
नवाचार और गुणवत्ता सेवा पहले BSH अत्यधिक मान्यता प्राप्त उद्योग जीता
ब्रांड अनुभव, उत्कृष्ट उत्पाद से न केवल में सुधार, लेकिन यह भी उत्कृष्ट उपभोक्ता अनुभव और सेवा के अनुभव पर निर्भर करता है। सभी के साथ, BSH गुणवत्ता सेवा के साथ, न केवल उपभोक्ताओं की प्रशंसा जीता है, यह अत्यधिक उद्योग में मान्यता प्राप्त है। साथ पेशेवर और गुणवत्ता सेवा, BSH 2015 वार्षिक चीनी घरेलू उपकरण सेवा उद्योग सेवा अच्छा ब्रांड प्रतिष्ठा प्राप्त करने के लिए, चीन घरेलू बिजली के उपकरणों सेवा मरम्मत एसोसिएशन पुरस्कार और मान्यता जीता है, 2013--2,017 वार्षिक उत्कृष्ट इलेक्ट्रॉनिक उपकरण विस्तारित वारंटी सेवा उद्यमों, 2012- 2017 गोल्डन तिपाई चीनी घरेलू उपकरण सेवा उद्योग, सेवा क्षेत्र सेवा संतुष्टि 2017 चीनी घर उपकरण ब्रांडों, उपभोक्ता उपकरण सेवा संतुष्टि उद्यमों की अखंडता, 2018 वार्षिक उपभोक्ता संरक्षण मॉडल उद्यमों, 2017 वार्षिक सेवा उद्योग उद्यमों और कई अन्य पुरस्कार एवं सम्मान।
भविष्य, BSH चीनी बाजार, घरेलू उपकरण, और अधिक सावधान और विचारशील पेशेवर सेवाओं के लिए उच्च गुणवत्ता के स्थानीयकरण समाधान के माध्यम से, मजबूर चीनी उपभोक्ताओं के लिए बेहतर सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए जारी रहेगा।
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