Mit der Ära der Verbrauch zu aktualisieren, Verbraucher Streben nach Qualität höher und höher, mehr Verbraucher bereit sind, für High-End-Produkte zu zahlen. Darüber hinaus Dienstleistungen für Verbraucher auch durch die einzigartige, spirituelle Erfahrung Freude brachte zunehmend hohe Standards. Dies verlangt von den Unternehmen nicht nur im Produkt weiterhin Durchbrüche und Innovation machen, sondern auch im Service-Level, und immer an das ‚kundenorientierte‘ Service-Konzept, eine vollständige Palette von professionellem Support für die Verbraucher.
Streng anspruchsvolle Service-Standards aus verschiedenen Blickwinkeln Bieten Sie den Verbrauchern umfassende und komfortable Services
Als weltbekanntes Unternehmen konzentriert sich die Boxi Hausgeräte Gruppe immer auf die Bedürfnisse der Verbraucher und konzentriert sich auf die Benutzererfahrung, die von den Verbrauchern sehr geschätzt wird.
Die BSH hat mit zwei Call-Center in dem Land, 38 Service-Niederlassungen, fast 200 Tankstellen, mehr als 1.600 Service-Stationen. Online die offizielle Website ist einen Service-Hotline, Kundendienst Weibo hat, die offiziellen Mikro-Briefe auch verbessert worden. Zudem Hoch bekannt als Bossi Wochenende Zeit zu Hause Besuch Praxis der Verbraucher eine Vielzahl von Kommunikations-Plattformen akzeptieren, Online- und offline-Integration Aftermarket Nachfrage bezogen, bietet nicht nur ein bequemer für die Verbraucher, während die interne Effizienz hat Angesicht zu Angesicht, um die tatsächlichen Bedürfnisse der Verbraucher und praktische Rückmeldungen über das Produkt zu verstehen.
heute immer schnelle Menschen Tempo des Lebens, der Verkauf von Unmittelbarkeit immer wichtiger. Um das Problem der After-Sales-Service-Benutzer zum ersten Mal, BSH mit 7 * 24-Stunden-Hotline-Service manuellen Modus Empfangen Verbraucher Installation, Reparatur zu lösen, Beratung und Beschwerde Service-Anforderungen und die Verwendung von städtischen Krisenreaktionsmechanismus innerhalb von 24 Stunden von zu Hause aus, innerhalb von 72 Stunden von den Vororten.
Konsequente Bo Xi Hausgerät erfordert streng professionelle After-Sales-Service
Professioneller Grad, hat die BSH im Dienst setzt sich für das Konzept immer. Bossi Hotline einheitlichen Servicepersonal ausgebildete Ingenieure in Übereinstimmung mit den einheitlichen nationalen Qualifikationsstandards für CTC-Management sind, verbessert das Trainingssystem für die Ausbildung neuer Mitarbeiter Beiträge zu 100% und After-Sales-Service während des gesamten Prozesses, BSH Servicepersonal in strikter Übereinstimmung mit dem Prozess professionelle Dienstleistungen für die Verbraucher durch Mechanismen zu schaffen, wie Ingenieure qualifizieren, technischer Online-Support, Fähigkeiten Wettbewerbe, Lernplattformen und andere Mittel, die beruflichen Fähigkeiten des technischen Personals zu verbessern. Kundendienst.
In den letzten Jahren mit der zunehmenden Nachfrage der Verbraucher nach personalisierten Service, hat die Marke auch Party-Optimierung Dienstleistungen Teamstruktur gewesen, Value Added Services aktualisieren. Für Service-Bedürfnisse der verschiedenen Arten von BSH Kundendienstmitarbeiter wird vor allem sein, auf Personal Die entsprechenden Qualifikationsgruppen bieten den Nutzern zielgerichtete Dienstleistungen: Als Beispiel für aufstrebende Küchengeräte und Geschirrspülmaschinen kommen die Boshi-Geräte, da der Geschirrspüler in immer mehr chinesische Haushalte Einzug hält, speziell für Verbraucher. Stellen Sie einen kostenlosen Pre-Sales-Design-Service zur Verfügung, um den Verbrauchern Zeit und Mühe zu ersparen.Da die Spülmaschine für viele chinesische Familien ein relativ neues Küchengerät ist, werden die Techniker von Bossi während des Installationsprozesses anders aussehen. Das Vorverkaufskonzept für die Küche des Verbrauchers, die Inspektion des Ober- und Unterwassers, elektrische Schaltkreise, Schränke usw. und professionelle Installationsvorschläge werden gegeben.Gleichzeitig beschreibt die Produktspezifikation des Geschirrspülers die Installationsumgebung und Vorsichtsmaßnahmen für den täglichen Gebrauch. Verbraucherhinweis, um Probleme aufgrund von Umweltproblemen oder Missbrauch zu vermeiden.
Wahrung der Rechte und Interessen der Verbraucher
Es ist erwähnenswert, dass, um zu erwähnen, effektiv die wirklichen Interessen der Verbraucher zu schützen, BSH im öffentlichen Dienst und stellen Sie sicher, den Preis fair, angemessen und fair, in strikter Übereinstimmung mit dem nationalen Gesetzen und Vorschriften deutlich in BSH offiziellen Website markiert, hat Werbung verwandte Arbeitskosten und in dem chinesischen Reparaturservice Verband Hausgeräte für den Rekordpreis von Zubehör kann den Anwender über den offiziellen Mikro-Kanal abfragen. Zudem wird das Wartungspersonal manuelle Maut gedruckt werden, bevor Kosten für den Benutzer dargestellt, Verbraucher per Telefon Manuelle Anfrage, effektiver und transparenter Kundendienst.
Innovative Qualität Service ersten Bo Xi Haushaltsgeräte wurden von der Industrie sehr anerkannt
Verbesserung das Markenerlebnisses, nicht nur von dem hervorragenden Produkt, sondern hängt auch von exzellenter Kundenerfahrung und Service-Erfahrung. Alle zusammen, BSH mit qualitativ hochwertigem Service, nicht nur das Lob der Verbraucher gewonnen, es in der Branche hoch anerkannt ist. Mit professionelle und qualitativ hochwertiger Service, hat die BSH das China elektrische Haushaltsgeräte Service-Reparatur-Verband Auszeichnungen und Anerkennung gewonnen, 2015 jährlichen chinesischen Hausgeräte Service-Industrie Service guten Ruf der Marke, 2013--2.017 jährliche herausragende elektronisches Gerät erweiterte Garantie-Service-Unternehmen, zu erhalten 2012- 2017 Goldene Stativ chinesische Hausgeräte Service-Industrie, Dienstleistungssektor Service-Zufriedenheit 2.017 chinesische Haushaltsgeräte-Marken, Verbraucher Appliance Service-Zufriedenheit Integrität von Unternehmen, 2018 jährliche Verbraucherschutz Modell Unternehmen 2017 jährlichen Service-Industrie-Unternehmen und viele andere Auszeichnungen und Ehrungen.
Zukünftig wird die BSH weiterhin den chinesischen Markt zwingen, durch eine höhere Qualität Lokalisierungslösungen für Haushaltsgeräte, vorsichtiger und rücksichtsvoll Dienstleistungen, bietet eine bessere Service-Erfahrung für die chinesischen Verbraucher.
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