ปัจจุบันผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เช่น "สภาพอากาศแบบไหนเช่นวันนี้" หรือทำหน้าที่ง่ายๆเช่นการเล่นเพลงเป็นต้นอย่างไรก็ตาม Huawei หวังว่าผู้ช่วยผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ในอนาคตจะก้าวไปข้างหน้าและกลายเป็นพันธมิตรทางเสียงของผู้ใช้ ตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ของผู้คน
Felix Zhang กล่าวว่า "เราต้องการปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์" ในปี 2013 Huawei ได้เปิดตัวเครื่องช่วยฟังในตลาดจีน Felix Zhang กล่าวว่าในอนาคตอันใกล้ Huawei จะเปิดตัว ซอฟต์แวร์ AI สนับสนุนปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์
ตาม Huawei ปัจจุบันผู้ใช้ 110 ล้านคนใช้ผู้ช่วยเสียงของ Huawei ทุกวัน Felix Zhang กล่าวว่า "เราเชื่อว่าในอนาคตผู้ใช้ปลายทางของเราทุกคนจะต้องการปฏิสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ช่วยสมาร์ทนี่เป็นทิศทางการพัฒนาระยะยาว '
นอกเหนือจากหัวเว่ยแล้ว บริษัท ด้านเทคโนโลยีอื่น ๆ ยังใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มผู้ช่วยที่ชาญฉลาดเพื่อให้บริการผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้นเช่น Alexa ของ Amazon, Samsung Bixby, Siri ของ Apple และ Microsoft Cortana
ตามที่ บริษัท วิจัย Gartner กล่าวว่า "AI อารมณ์" หมายถึงโปรแกรมที่ตรวจจับอารมณ์ของผู้ใช้และตอบสนองต่อเทคโนโลยีนี้คาดว่าจะให้ประสบการณ์การใช้งานส่วนบุคคลมากขึ้น Gartner กล่าวว่า "การเพิ่มความตระหนักในอารมณ์ จะช่วยให้ผู้ช่วยเสมือนสามารถวิเคราะห์จุดข้อมูลผ่านการแสดงออกทางสีหน้าของมนุษย์เสียงพ้องและรูปแบบพฤติกรรม
ตามที่ James Lu ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ AI ของแผนกผู้บริโภคของหัวเว่ยผู้ช่วยเสียง AI ที่เหมาะสมจะพยายามสนทนาต่อไปให้นานที่สุดเพื่อไม่ให้ผู้ใช้รู้สึกเหงาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ขั้นตอนแรกคือการให้ ผู้ช่วย AI มีไอคิวสูงกว่าและจะได้รับ EQ ที่สูงขึ้น
Huawei ยังกล่าวอีกว่าแรงบันดาลใจของพวกเขามาจากภาพยนตร์เรื่อง "Her" (ของเธอ) ในภาพยนตร์เรื่องนี้ฮีโร่ค่อยๆตกหลุมรักกับผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะที่ชื่อว่า 'Samantha' ผ่านทางสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้ตลอดเวลา ใช้ 'Samantha' กับคุณทุกที่
Felix Zhang กล่าวว่า "Samantha (หมายถึงคุณลักษณะของซอฟต์แวร์) คือความฝันของวิศวกรทุกคนเช่นเดียวกับในภาพยนตร์คุณไม่จำเป็นต้องมีแฟนอีกต่อไปนั่นคือบริการทางอารมณ์" Felix Zhang กล่าวว่า " ในอนาคตผู้ใช้จะไม่ต้องแตะหน้าจอโทรศัพท์แบบสมาร์ทเพื่อควบคุมผู้ช่วยเสียงฟังก์ชั่นส่วนใหญ่สามารถทำได้โดยใช้คำสั่งเสียงโดยตรง