في الوقت الحالي ، يوفر المساعد الصوتي الذكي بشكل أساسي بعض المعلومات العملية ، مثل "ما هو الطقس اليوم" ، أو أداء بعض المهام البسيطة ، مثل تشغيل الموسيقى وما إلى ذلك. ومع ذلك ، تأمل شركة Huawei أن يساعد مساعد الذكاء الاصطناعي المستقبلي أكثر وأن يصبح شريكًا صوتيًا للمستخدم. تلبية احتياجات الناس العاطفية.
وقال فيليكس تشانغ: "نريد أن نقدم التفاعل العاطفي." مرة أخرى في عام 2013 ، أطلقت شركة هواوي مساعد الصوت في السوق الصينية. وقال فيليكس تشانغ أنه في المستقبل القريب ، ستطلق هواوي برنامج منظمة العفو الدولية دعم التفاعل العاطفي.
ووفقًا لهواوي ، فإن 110 مليون مستخدم يستخدمون حاليًا مساعدًا صوتيًا من شركة هواوي في كل يوم ، حيث قال فيليكس تشانغ: "نعتقد أنه في المستقبل ، سيحتاج كل مستخدمينا النهائيين إلى التفاعل عاطفيًا مع المساعدين الأذكياء. وهذا أيضًا اتجاه إنمائي طويل الأجل. . "
بالإضافة إلى Huawei ، تستخدم شركات التكنولوجيا الأخرى أيضًا الذكاء الاصطناعي لتعزيز مساعدتها الذكية لتقديم خدمة أفضل للمستخدمين مثل Alexa و Amazon و Bixby و Apple's Siri و Microsoft's Cortana.
شركة جارتنر للابحاث، ما يسمى ب "العاطفي AI"، ويشير إلى برنامج قادر على كشف مزاج المستخدم، ثم ردود الفعل المناسبة لجعل هذه التكنولوجيا ومن المتوقع أن توفر للمستخدم تجربة أكثر تخصيصا غارتنر، وقال: "إضافة الوعي العاطفي سيسمح للمساعدين الظاهري لتحليل نقاط البيانات من خلال تعابير الوجه البشري ، ونبرة الصوت وأنماط السلوك.
وقال مدير شركة هواوي لإدارة المنتجات الاستهلاكية قسم AI جيمس ليو (جيمس لو) المثالي AI مساعد صوت في محاولة للحفاظ على مدة المحادثة، حتى المستخدمين لن يشعر بالوحدة. ولتحقيق ذلك، فإن الخطوة الأولى هي الحصول على مساعدين من منظمة العفو الدولية لديهم معدل ذكاء أعلى ، ويتم إعطاؤهم مكافئ أعلى.
وقالت شركة هواوي أيضاً إن مصدر إلهامها جاء من فيلم "لها" (Her) لها ، وفي هذا الفيلم ، يقع البطل في حب مساعد الصوت الذكي "Samantha" ، من خلال هاتف ذكي أو جهاز لوحي في أي وقت. خذ "سامانثا" معك في كل مكان.
وقال فيليكس تشانغ: "سامانثا (يشير إلى ميزات البرنامج) هو حلم جميع المهندسين. كما هو الحال في الأفلام ، لا تحتاج حتى إلى صديقة بعد الآن. هذه هي الخدمة العاطفية". في المستقبل ، لن يحتاج المستخدمون إلى لمس شاشة الهاتف الذكي للتحكم في مساعد الصوت ، حيث يمكن تنفيذ معظم الوظائف باستخدام الأوامر الصوتية مباشرةً.