Nos últimos anos, afetada por fatores macroeconômicos, como a desaceleração da taxa de crescimento da indústria de varejo do consumidor e tem pairado em níveis baixos. Os nossos 2016 vendas totais sociais de varejo para 33 trilhões de yuans, após a dedução de fatores de preços, o crescimento real de 9,6%, crescimento mostrando um ligeiro declínio situação.
Com o rápido desenvolvimento do fornecedor de electricidade O2O, logística e novos clientes gradualmente custo aumentado, a entrega correta de fornecedores de electricidade a esperança de fortalecer os vínculos com menos penetração de linhas para o consumidor final, os custos de controle e canais tradicionais começam a se concentrar na plataforma e tráfego de dados no valor do negócio da electricidade. com base neste novo modelo de varejo passou a existir.
Não há lojas de varejo mão de obra e de libertação tempo vantagem de custo, foi reconhecido pela plataforma principal fornecedor de electricidade e marcas bem conhecidas. Mas a chave para o desenvolvimento de lojas de varejo não tripulados que aperfeiçoar o sistema de tecnologia e de crédito. 2017 não lojas de varejo de Negociação o valor deve chegar a 38,94 bilhões de yuans, nos próximos cinco anos vai inaugurar o desenvolvimento do período não tripulado bônus loja de varejo, a taxa de crescimento em 2020 deve chegar a 281,3%, para 2.022 rotatividade do mercado será superior a 1,8 trilhões de yuans.
Os dados do relatório mostram que os usuários de negócios móveis de linha consideração prioritária compras em distribuição, qualidade do produto tornou-se o usuário a consideração mais importante, respondendo por 48,1%; além disso, os tipos de riqueza bens, logística, velocidade e outros fatores também afetada por usuários de consumo atenção à qualidade do produto. Sempre foi uma base importante para atrair consumidores e aumentar a confiança do consumidor, ao mesmo tempo em que otimizar os serviços e a experiência com o produto também se tornou uma expectativa dos usuários de e-commerce móvel para o novo setor de varejo.
De acordo com a pesquisa, os consumidores classificaram o melhor para pagamento e recebimento, que foi de 7,70 pontos, enquanto retornos e reembolsos foram relativamente baixos, que foram de 7,20 pontos As reclamações do usuário indicam que o produto não corresponde à descrição e problemas de qualidade constituem o usuário Duas razões principais para o baixo nível de satisfação no serviço pós-venda de bens.A otimização do serviço pós-venda tornou-se uma pranchinha para restringir a otimização da experiência do consumidor, e novos métodos de compras no varejo devem otimizar os serviços neste link para aumentar a viscosidade do usuário.
Atualmente, nenhuma loja está em fase inicial, e a taxa de cobertura dos usuários é baixa.Além dos gigantes do comércio eletrônico e da Internet, a indústria atual incorpora empresas iniciantes e as implementa ativamente.Com o aumento do número de lojas autônomas, não há tecnologia de varejo e A operação será continuamente aprimorada e a loja não-tripulada se tornará a nova entrada para a coleta de dados.A aquisição do comportamento de compra dos usuários ajudará a loja a realizar marketing preciso, que por sua vez trará aos consumidores uma experiência de compra mais conveniente.
As gigantes do varejo representadas por Ali têm um sistema completo de produtos e todas as categorias são definidas.Com relação à base de usuários, o tráfego de usuários em cada plataforma foi basicamente estabelecido, Ali tem vantagens óbvias e seu tamanho é difícil de ser superado pelas plataformas. De uma forma, os usuários da plataforma são expandidos de online para offline, abrindo ainda mais o mercado de usuários.No futuro, eles poderão substituir parcialmente os produtos de varejo e se tornarem oficiais de informações ao consumidor, desencadeando uma remodelação no setor de varejo.A plataforma de varejo traseira deve ser realizada. Além.