En 2016, le chiffre d'affaires social total de la Chine s'est établi à 33 000 milliards de yuans, en hausse réelle de 9,6% après déduction des facteurs de prix, et le taux de croissance a légèrement diminué. situation.
Avec le développement rapide du fournisseur d'électricité O2O, de la logistique et de nouveaux clients a progressivement augmenté le coût, la livraison précise des fournisseurs d'électricité espèrent renforcer les liens sous la pénétration par des lignes à la consommation finale, les coûts de contrôle, et les canaux traditionnels commencent à se concentrer sur la plate-forme et le trafic de données de la valeur de l'entreprise d'électricité. sur la base de ce nouveau modèle de vente au détail a vu le jour.
Il n'y a pas de magasins de détail la main-d'œuvre et la libération de l'avantage de coût en temps, a été reconnu par la principale plate-forme de fournisseur d'électricité et des marques bien connues. Mais la clé du développement des magasins de détail sans pilote parfait système de technologie et de crédit. 2017 pas de magasins de détail commerce le montant devrait atteindre 38,94 milliards de yuans, les cinq prochaines années marquera le début dans le développement de la période de bonus magasin de détail sans pilote, le taux de croissance en 2020 devrait atteindre 281,3%, à 2022 le chiffre d'affaires du marché dépassera 1,8 billion de yuans.
Selon les données du rapport, la qualité des produits est devenue la considération la plus importante pour les utilisateurs (48,1%), la richesse des types de produits et la rapidité de la logistique étant également appréciées par les consommateurs. Il a toujours constitué une base importante pour attirer les consommateurs et renforcer la confiance des consommateurs, tout en optimisant les services et l'expérience des produits, ce qui est devenu une attente des utilisateurs du commerce électronique mobile pour la nouvelle industrie du commerce de détail.
Selon l'enquête, les consommateurs ont estimé le meilleur pour le paiement et la réception, soit 7,70 points, tandis que les retours et remboursements étaient relativement bas, soit 7,20 points, les plaintes des utilisateurs montrant que le produit ne correspond pas à la description. Deux raisons majeures expliquent le faible niveau de satisfaction dans le service après-vente des marchandises: l'optimisation du service après-vente est devenue une planche courte pour limiter l'optimisation de l'expérience consommateur et les nouvelles méthodes d'achat doivent optimiser les services.
En plus des géants du commerce électronique et de l'Internet, l'industrie actuelle a attiré des entreprises en démarrage et les a déployées de façon active. L'opération sera continuellement améliorée et le magasin sans pilote deviendra la nouvelle entrée pour la collecte des données.L'acquisition du comportement d'achat des utilisateurs aidera le magasin à effectuer un marketing précis, qui à son tour apportera aux consommateurs une expérience d'achat plus pratique.
Les géants de la vente au détail, représentés par Ali, ont un système de produits complet et toutes les catégories sont définies: en ce qui concerne la base d'utilisateurs, le trafic utilisateur sur chaque plate-forme est fondamentalement établi.Ali a des avantages évidents et sa taille est difficile à dépasser. Sous une forme, les utilisateurs de la plate-forme passent d'un marché en ligne à un autre, ouvrant davantage le marché des utilisateurs, remplaçant partiellement les produits de détail et devenant des agents d'information consommateurs, ce qui déclenche un remaniement interne du commerce de détail. Au-delà.