چین موبائل کو ردعمل سے انکار کرنے کے نظام کے پس منظر کے مسائل سے انکار
چائنا موبائل کے صارفین کے طور پر مسٹر چانگ، اچانک توضیح. چار کامیاب SMS سروس رکنیت، 95 یوآن پر کالیں کرنے کے بعد حراست میں لے لیا وصول حراست میں لے لیا پیسے پر کسی بھی کارروائی کے بغیر، بوڑھا آدمی بہت حیران کرتے ہیں. ان کے خاندانوں کے بعد کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اگرچہ کاروبار منسوخ اور رقم کی واپسی کی، لیکن اگلے دن وہ دو ٹیکسٹ پیغامات موصول اور $ 40. کے ایک کاروبار کی کٹوتی دوبارہ کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کے لئے رقم کی واپسی کی کے خاندانوں کو ایک بار چین کے موبائل کسٹمر سروس ایسا کر سکتے ہیں بتایا گیا، بیجنگ مارننگ پوسٹ رپورٹر کو بتایا حکم دیا، بغیر کسی استثناء کے مسٹر چانگ کمیونیکیشن کی خدمات، آرڈر کے کاروبار کے پس منظر کے ساتھ کوئی تعلق نہیں ہے، نہ مالک کو خود کارروائیوں تو، موبائل فون وائرس ہو سکتا ہے، لیکن مسٹر چانگ کے خاندان میں ایک سے زیادہ صارف کی اسی طرح کی ایک Tucao جاری کیا ہے کہ دعوی. رپورٹر سروے سے انکار کیا، MIDI گیمنگ کے پلیٹ فارم سے ایس ایم ایس کے لئے کچھ کٹوتی بھی رات کے وسط میں موبائل فون کے غیر منسلک آپریشن کے دوران ہوا.
غیر قابل قدر قیمت اضافی خدمات
مسٹر چانگ، 78 سال کی عمر میں، سیل فونز موجود ہیں، لیکن وہ نہیں استعمال کیا گیا تھا، یہ ہے کہ، ان کے بچوں کے فون کو کھیلنے کے لئے اور کبھی کبھار پرانے دوستوں کے ساتھ مائیکرو چینل رابطے پر 9 اپریل اور زیادہ پر لے، 19:00 میں، اگرچہ، 'چائنا موبائل' بھیجے گئے ایک ٹیکسٹ پیغام میں کہا گیا انہوں نے کہا، جناب چانگ، 'مائکروفون کشن جنوبی وائٹ سماعت' کاروبار، فی مہینہ 15 یوآن کامیابی سے کیا گیا ہے کا حکم دیا. جلد ہی ایک متنی پیغام اور کاروبار 'ہیرے کی اتسو مناینگی کی تین ریاستوں میں خدا کی ابدی خواب' فراہم کرنے کا انٹرنیٹ کمپنیوں میں تبدیلی کا مطالبہ اس کے بعد، اگلے دن شام سے، مسٹر ژانگ لاؤ نے 'یو آر ایل' کے کئی دوسرے کاروباری اداروں کو حکم دیا تھا، جو 95 یوآن کی کل کٹوتی تھی.
مسٹر چانگ نامانوس فون کاروبار، کہ فون کارڈ کاروباری قانون، تو پیسہ خرچ نہیں یہ بتاو جب ایسا کرنے کے لئے شیڈول کیا جاتا ہے. ایس ایم ایس کر سکتے بیٹے لی ایک نظر کے ناراض لیا، 'کٹوتی الزامات چائنا موبائل مائکروفون کشن ہیں کھیل کی قیمت اضافی خدمات، میں نے اس سے پہلے کبھی ایسا نہیں کیا. میں نے صرف 100 یوآن کو دوبارہ چارج کیا اور میں تقریبا کٹوتی تھی. '
ریفنڈ کے لئے درخواست دینے کے لئے دوبارہ حکم دیا گیا تھا مسترد کر دیا گیا تھا
12 اپریل، لی، چائنا موبائل کسٹمر سروس ڈائل کیا صورت حال کی عکاسی کرتا ہے اور وجوہات کاروبار سنبھالا پوچھا، 'اور میں نے کہا وہ نادانستہ طور پر کیا بوڑھوں کے صفحات کی طرف اشارہ کر سکتا ہے. لیکن اصل میں ناممکن ہم بار بار ہے اس سے پہلے کی وجہ سے منجمد نکاتی لنکس بزرگ، کی وجہ سے فوری طور پر رقم واپس کی مدد کی کسٹمر سروس سے کہتے ہیں اپنی بڑی عمر کے، سب کے بعد، ایک جوان آدمی ایک سیل فون انعقاد کے طور پر ہر روز کھیلنا پسند نہیں کریں گے. 'خبردار کیا، لی گیس بھی غائب ہو گیا.
لیکن مسٹر لی نے ایسا نہیں کیا تھا کہ رقم کی واپسی کے بعد دوسرا دن، بزرگ لوگ موبائل فون چلانے کے بغیر 'میمی آٹو سپرمین ریڈنگ کلب' اور 'سپر ریچھ جمنا قیامت پروپس' کاروبار کے 'ہینڈل' تھے. اس بچے کو 40 یوآن کمایا گیا تھا. اس وقت، چین موبائل کسٹمر سروسز اہلکاروں نے مسٹر لی کو بتایا کہ رقم کی واپسی کی درخواست کو صرف ایک بار بنایا جاسکتا ہے، لہذا اپریل 13 کو کٹوتی رقم واپس نہیں کی جا سکتی.
غیر قضیوں کو رات کے آخر میں کٹوتی کی جاتی ہے
بیجنگ صبح صبح اشاعت رپورٹر کی تحقیقات سے پتہ چلتا ہے کہ مسٹر ژانگ لاؤ نے کھیل فیس کا سامنا کرنا پڑا ہے.
فروری میں، لوگوں کو اس نے سورج بل سے باہر ہو گیا تھا، سات مسلسل کٹوتیوں ٹیکسٹ پیغامات موبائل فونز پر، جناب چانگ کی طرح ہے موصول سوال میں کاروبار کے ساتھ، انہوں نے چائنا موبائل مائکروفون کشن گیمنگ پلیٹ فارم سے ہیں، دو کٹوتیوں SMS وقت بھی شامل صبح 2:40 بجے. محترمہ چو نے کہا کہ اس نے اس وقت اپنے موبائل فون کو چھو نہیں دیا تھا. 'تاخیر' کا کوئی امکان نہیں تھا.
ایک اور netizen نے کہا کہ 'میں نے چار ماہ کا الزام عائد کیا گیا ہے کر رہا ہے ایک مجازی کھیل کے سامان پر پیسہ خرچ کرنے کے بل، ایک دور کی بدولت، الزامات کو اس ماہ بھی خوفناک ہو جائے گا دیکھنے کے لئے جب آپ کو معلوم کرنے کے لئے.' کھایا صارف تجاویز کے نقصان اور 'بعد میں بل کو تلاش کرنے کے لئے وقت وقت پر، آپ کو کبھی پتہ نہیں چلے جب پیسے کسی نہ کسی طرح جاتا ہے' کہتے ہیں، نگل لیا ''. اس میں پیسٹ کریں، اور یہاں تک کہ دوستوں کو ایک خاص مضمون لکھا جواب 'کس طرح ایسا کرنے کے لئے مجبور کیا جاتا ہے کٹوتیوں مائکروفون کشن'.
یہ دعوی ہے کہ نظام درست ہے صرف ایک بار واپسی کی جا سکتی ہے
رپورٹرز کل، مسٹر چانگ موبائل سروسز کسٹمر سروس ابھر مسائل پر، دوسرے نے کہا کال نظام، درست ہے 'نہ مالک کو خود آپریشنز، یہ ایک موبائل فون وائرس ہو سکتا ہے.' لیکن لی کہ، 'میں نے بھی نصف ہوں تردید فون کے ذریعے، باپ کے اندر سیل فون میرے تحفظ سوفٹ ویئر نصب کی ہیں، لیکن کٹوتیوں ٹیکسٹ پیغامات میں نے دیکھا پہلی بار موصول ہونے کے بعد، کوئی وائرس نہیں ہے. '
کسٹمر سروس بیجنگ مارننگ پوسٹ رپورٹر کو تصدیق، صارف کو رقم کی واپسی کی درخواست کی ہے، کیونکہ اب کوئی ایک دوسرے وقت کے لئے درخواست دے سکتے ہیں. مسٹر لی نے وعدہ کیا تھا ایک دوسرے کے اعلی تفتیش کرنے کی درخواست دے گا، لیکن پریس وقت کے طور پر، دوسری طرف کوئی جواب نہیں دیا.
■ وکلاء کے مشورہ
صارفین کے کثیر جہتی حقوق معمولی آپریشن کو فروغ دینے کے
بیجنگ کیپٹل Zhonglan ایک قانونی فرم کے وکیل نے صحافیوں کو بتایا کہ صورت حال اکثر بے شک ہے زندگی میں سامنا ہے. انہوں نے تجویز پیش کی ہے تو کسی بھی حالت حراست میں لے لیا ٹیرف کام یقینا تحت، صارفین، کیونکہ نقصان اور آپریٹرز اپیل کی چھوٹی سی رقم کا نہیں دیتے، جو کہ ایک دوسرے کے ساتھ نقصان معاوضہ کا دعوی کرنے تو، سب سے پہلے وقت پر واپس کر دیں اور کرنے کی ضرورت کیا جانا چاہئے. ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں صارف کو ایک مناسب حل دے سکتے ہیں تو، صارفین کے صارفین ایسوسی ایشن کی طرف سے درخواست دے سکتے ہیں ثالثی کی مداخلت کی. تو تنازعہ میں ملوث متعلقہ کاروباری ادیموں کی ایک بڑی تعداد، پھیلاؤ کنزیومر ایسوسی ایشن کی ایک وسیع رینج بھی عوامی مفاد کی قانونی چارہ جوئی دائر کی. آپ صارفین کے مفادات کے خلاف سوچتے ہیں تو صارفین عدالتوں تک رسائی کے لئے آزاد ہیں
Zhong کی وکلاء نے کہا کہ آپریٹر چاہے تلاش کرنے کے لئے یا کنزیومر ایسوسی ایشن مل، صرف مخصوص شعبوں میں مسئلہ حل ہو سکتے ہیں. چارہ جوئی میں ملوث مسائل، کمپنی اعلی سطحی توجہ کا سبب نہ صرف مقدمات مددگار حل کرنے کے لئے کرے گا ایک بار، بلکہ ہر پلیٹ فارم کے لئے ان کی تصریح بہتر بنانے ضروریات.
اس کے علاوہ، گھنٹی وکیل بھی صارفین کو بھی صنعت اور انفارمیشن ڈیپارٹمنٹ کو رپورٹ کر سکتے ہیں، کہ، کی تجویز پیش کی 'ٹیلی کام کاروباری اداروں کو اپنے کارپوریٹ سماجی ذمہ داری، صارفین کے مفادات کے احترام کو پورا کرنا چاہتے ہیں، قانون پسند کاروباری ماڈل کرتے ہیں.'
بیجنگ صبح صبح پوسٹ ہاٹ لائن نیوز
رپورٹر جانگ جینگیو