China Mobile ปฏิเสธระบบเบื้องหลังปัญหาปฏิเสธที่จะคืนเงิน
นายช้างเป็นผู้ใช้มือถือของจีนฉับพลันอธิบายไม่ได้รับการสมัครสมาชิกบริการ SMS สี่ที่ประสบความสำเร็จที่ถูกคุมขังหลังจากที่โทรไป 95 หยวน. โดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับเงินที่ถูกคุมขังให้ชายชรางงมาก. แม้ว่าครอบครัวเหล่านี้หลังจากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ธุรกิจยกเลิกและการคืนเงิน แต่ในวันถัดไปพวกเขาได้รับสองข้อความและสั่งการหักธุรกิจของ $ 40 อีกครั้งการบริการลูกค้าที่บอกว่าจะติดต่อครอบครัวของการคืนเงินที่สามารถทำเช่นนี้เพียงครั้งเดียว. บริการลูกค้าจีนมือถือบอกนักข่าวปักกิ่ง Morning Post, บริการด้านการสื่อสารนายช้างโดยไม่มีข้อยกเว้นธุรกิจเพื่อมีอะไรจะทำอย่างไรกับพื้นหลังถ้าการดำเนินงานไม่ได้เป็นเจ้าของตัวเองอาจจะเป็นไวรัสโทรศัพท์มือถือ แต่ครอบครัวของนายช้างปฏิเสธการเรียกร้อง. สำรวจผู้สื่อข่าวพบว่าผู้ใช้มากกว่าหนึ่งออก Tucao ที่คล้ายกัน บาง SMS หักเงินจากแพลตฟอร์มเกมไมโครโฟนเบาะแม้เกิดขึ้นในช่วงกลางของคืนเมื่อโทรศัพท์แบบอัตโนมัติ
บริการเสริมที่ไม่จำเป็น
นายช้าง 78 ปีแม้ว่าจะมีโทรศัพท์มือถือ แต่พวกเขาก็ไม่ได้ใช้ที่ใช้เด็กของพวกเขาที่จะเล่นโทรศัพท์และบางครั้งในการติดต่อไมโครช่องกับเพื่อนเก่า. เวลา 19:00 นที่ 9 เมษายนและอื่น ๆ 'มือถือจีน' ส่งข้อความบอกว่า นายช้างได้รับการประสบความสำเร็จในคำสั่งให้ 'ไมโครโฟนหมอนอิงใต้ไวแอตต์ได้ยิน' ธุรกิจ 15 หยวนต่อเดือน. เร็ว ๆ นี้ข้อความที่กล่าวว่าเขาและความต้องการการเปลี่ยนแปลงใน บริษัท อินเทอร์เน็ตเพื่อให้ความฝันนิรันดร์ของพระเจ้าของสามก๊กของความสนุกสนานเพชร 'ธุรกิจ จ่ายค่าใช้จ่าย 20 หยวน. หลังจากนั้นตั้งแต่ช่วงเย็นไปในวันรุ่งขึ้นนายช้างได้ 'ถูกสั่ง' อีกหลายธุรกิจเกมกักตัวไว้รวมค่าบริการ 95 หยวน
นายช้างธุรกิจโทรศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยที่มีกำหนดจะทำอย่างไรเมื่อกฎหมายธุรกิจบัตรโทรศัพท์เพื่อบอกว่าไม่ใช้จ่ายเงิน. SMS สามารถลูกชายลีเอาหนึ่งมองโกรธ 'หักค่าใช้จ่ายที่มีมือถือจีนไมโครโฟนหมอนอิง เกมของการบริการที่มีมูลค่าเพิ่มฉันไม่ได้ทำมาก่อนเพียง TOP-100, ถูกคุมขังเกือบเสร็จแล้ว.
ได้รับคำสั่งให้ยื่นขอคืนเงินอีกครั้งถูกปฏิเสธ
วันที่ 12 เมษายนลีโทรออกบริการลูกค้ามือถือจีนสะท้อนให้เห็นถึงสถานการณ์และถามเหตุผลทางธุรกิจจัดการ 'และฉันกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะชี้สิ่งที่หน้าผู้สูงอายุ. แต่ในความเป็นจริงเป็นไปไม่ได้เพราะก่อนที่เราจะมีซ้ำแล้วซ้ำอีก ตรึงจุดเชื่อมโยงเตือนผู้สูงอายุบอกว่าอายุที่ดีของเขาหลังจากที่ทั้งหมดจะไม่ชอบที่จะเล่นทุกวันเป็นชายหนุ่มถือโทรศัพท์มือถือ. เนื่องจากจะให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วช่วยให้เงินกลับลีก๊าซยังหายไป
แต่ขอให้นายลีไม่ได้คาดหวังว่าคืนเงินในวันรุ่งขึ้นชายชรา 'จะถูกจัดการในกรณีที่มีการดำเนินงานไม่ได้โทรศัพท์ 'รถยนต์ Migu ซูเปอร์ไวแอตต์จะอ่าน' และ 'ซูเปอร์หมีกระโดดฟื้นคืนชีพอุปกรณ์ประกอบฉาก' ธุรกิจอะไร เด็กถูกหัก 40 หยวนเวลานี้พนักงานบริการลูกค้า China Mobile บอกนาย Li ว่าโปรแกรมคืนเงินสามารถทำเพียงครั้งเดียวดังนั้นการหัก 13 เมษายนไม่สามารถคืนเงิน
กรณีไม่ได้รับการหักค่าใช้จ่ายช่วงดึก
ปักกิ่งเช้าโพสต์นักข่าวสืบสวนพบว่านาย Zhang Lao พบค่าธรรมเนียมเกมไม่ได้กรณี
ในเดือนกุมภาพันธ์คนที่เธอเคยได้ออกจากการเรียกเก็บเงินดวงอาทิตย์ได้รับข้อความการหักเงินติดต่อกันเจ็ดบนโทรศัพท์มือถือกับธุรกิจในคำถามที่มีความคล้ายคลึงกับนายช้างพวกเขามาจากประเทศจีนมือถือแพลตฟอร์มเกมไมโครโฟนหมอนอิง, รวมทั้งเวลา SMS สองหักเงิน เวลา 2:40 น. ในตอนเช้านางโจวกล่าวว่าในตอนนั้นเธอไม่ได้แตะโทรศัพท์มือถือของเธอ
ชาวเน็ตอีกคนหนึ่งพูดว่า 'ฉันได้รับการเรียกเก็บเงินสี่เดือนจะรู้ว่าเมื่อไหร่ที่จะเห็นการเรียกเก็บเงินที่จะใช้จ่ายเงินในอุปกรณ์เกมเสมือนจริงขอบคุณ one-off เดือนนี้ค่าใช้จ่ายจะน่ากลัวเกินไป.' กิน การสูญเสียของข้อเสนอแนะของผู้ใช้และพูดว่า 'จากเวลาที่จะมองขึ้นการเรียกเก็บเงินในภายหลังคุณไม่เคยรู้ว่าเมื่อเงินเป็นอย่างใด' กลืน 'ได้.' วางในและแม้กระทั่งเพื่อนบทความพิเศษเขียนคำตอบ 'ถูกบังคับเบาะหักเงินไมโครโฟนวิธีการทำ'
อ้างว่าระบบถูกต้องสามารถคืนเงินได้เพียงครั้งเดียว
ผู้สื่อข่าวโทรเมื่อวานนี้นายช้างในประเด็นที่เกิดขึ้นใหม่บริการลูกค้าบริการโทรศัพท์มือถืออื่น ๆ กล่าวว่าระบบถูกต้องถ้าไม่ได้เป็นเจ้าของตัวเองการดำเนินงานมันอาจจะเป็นไวรัสโทรศัพท์มือถือ. แต่ลีปฏิเสธว่า 'ฉันยังครึ่ง การเข้าถึงโทรศัพท์มือถือพ่อของพ่อในซอฟต์แวร์ป้องกันโทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ของฉันและได้รับ SMS ค่าหักหลังจากดูครั้งแรกไม่มีไวรัส
บริการลูกค้ายืนยันกับนักข่าวปักกิ่ง Morning Post เพราะผู้ใช้มีการขอคืนเงินไม่สามารถนำไปใช้เป็นครั้งที่สอง. นายลีสัญญากับแต่ละอื่น ๆ จะนำไปใช้กับการตรวจสอบที่สูงขึ้น แต่ ณ เวลากดด้านอื่น ๆ ไม่ได้ให้การตอบสนองใด ๆ
■คำแนะนำของทนายความ
สิทธิ์แบบหลายมิติของผู้ใช้สนับสนุนการดำเนินงานตามปกติ
ปักกิ่ง Zhonglan บริษัท กฎหมายทนายความกล่าวกับผู้สื่อข่าวว่าสถานการณ์ที่เป็นจริงมักจะพบในชีวิต. เขาบอกว่าถ้าจริงภายใต้สถานการณ์ที่ไม่มีการดำเนินการภาษีกักตัวผู้ใช้ไม่ให้ขึ้นเพราะจำนวนเงินขนาดเล็กของการสูญเสียและผู้ประกอบการอุทธรณ์ ควรจะต้องคืนเงินครั้งแรกและหากการสูญเสียร่วมกันเพื่อเรียกร้องค่าชดเชย. หาก บริษัท โทรคมนาคมไม่สามารถให้ผู้ใช้วิธีการแก้ปัญหาที่เหมาะสมผู้ใช้สามารถสมัครได้โดยสมาคมผู้บริโภคเข้าแทรกแซงเพื่อไกล่เกลี่ย. ถ้าจำนวนมากของผู้ประกอบการธุรกิจที่เกี่ยวข้องมีส่วนร่วมในข้อพิพาทการแพร่กระจาย กิจกรรมต่างๆสมาคมผู้บริโภคยังสามารถยื่นฟ้องคดีความสนใจสาธารณะได้หากคุณคิดว่าการละเมิดความสนใจของผู้ใช้ผู้ใช้ยังสามารถฟ้องร้องต่อศาล
ทนายความ Zhong กล่าวว่าเพื่อค้นหาว่าผู้ประกอบการหรือหาสมาคมผู้บริโภคอาจจะช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะในบางภาค. เมื่อประเด็นที่เกี่ยวข้องในการดำเนินคดีจะทำให้เกิดความสนใจ บริษัท ระดับสูงที่ไม่เพียง แต่จะแก้ปัญหากรณีที่เป็นประโยชน์ แต่ยังปรับปรุงสเปคของพวกเขาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ความต้องการ
นอกจากนี้ทนายความของ Zhong ยังชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้สามารถรายงานต่อกระทรวงอุตสาหกรรมว่า "หวังให้ บริษัท โทรคมนาคมสามารถตอบสนองความรับผิดชอบต่อสังคมของ บริษัท เคารพสิทธิผู้บริโภคและเป็นแบบอย่างของธุรกิจที่ปฏิบัติตามกฎหมาย"
ปักกิ่งข่าวโพสต์เช้าสายด่วน
นักข่าว Zhang Jingyu